こちらのご相談を読んで、わたしも実際にPINコード通知を本日行ってみました。
▶▶2.10 エコカードPINを忘れた場合の対処法

こちらで出来るだけ詳しく解説しましたので、ご参考になってください。
私が試したところ、PIN通知メールはすぐに登録のメールアドレスへ送られてきて、スムーズに手続きができました。

こちらの画像にも書いてありますが、
①15分ほど到着まで待ってみる
②迷惑メールボックスを確認する
③PIN通知メールの再送信を依頼する（『コントロールコードを再送信』をクリック）


以上の手順をお試しになるのがよいと思います。
それでもお受け取りになれないようであればサポートに相談するしかないですが、これはシステムからの自動送信メールなのでサポートへ相談しても、メールアドレスを確かめて再度お試しください、と言われてしまいそうですね…。