解決済
10betのクレジットキャンセル処理による出金について
10BET JAPAN
クレジットカード
情報提供
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2019年06月27日04:10
投稿者：Tony
いつもお世話になっております。
Tonyと申します。
10ベッドジャパン様の出金に関して、ご相談したいことがあります。
ヴィーナスポイントでの出金を希望しましたが、クレジットカードの返金を提案され、返金の処理を6月10日、15日にしてもらいました。
サポートのメールには、5日から15日程度で返金されると言われましたが、まだ振り込まれません。
当方は、JNBのデビッドカードで入金しており、JNBのHPを見ると速やかに返金したい場合は、オーソリ電文の取消？等が必要とありました。
このまま待っていれば振り込まれるのでしょうか。
初めての事で不安に思い質問させて頂きました。
長々失礼致しました。
コメント（8）
Tony
副管理人様
ありがとうございます。
エコペイズの方は、無事入金を確認致しました。
あとは、クレジットカードへの返金のみです…
メールの担当者さんは、日本語がきちんとされており信用ができそうでした。
お手数をお掛けしました。
2019年06月28日 19:07
ひろ＠ザブック運営
昨日時点で10betの出金依頼は全て処理済と担当者から連絡がありました
Tonyさんも希望通りにエコペイズに出金できていると思います
問題が続いてるようならまたご相談ください
10betからのメールで誤解を招く表現の件はきちんと報告しました
担当者は感謝しておりました
改善してくれると思います
今後とも当サイトを宜しくお願い致します
2019年06月28日 18:42
Tony
副管理人様
色々ありがとうございます。
予定通りエコペイズでと、返信致しました。
ぶっちゃけ、内部で確定っていう表現はおかしいですよね…
誤解を招くと思います。
問い合わせ等ありがとうございました！
エコペイズで出金してくれない場合は、また連絡します！
2019年06月27日 17:51
ひろ＠ザブック運営
ご質問ありがとうございます。
＞こちらの手続きはお客様の同意を頂けると出金手続きへと進ませていただきます。
『ご提案有難うございます。ですが、申請通りエコペイズへ出金して頂けるようお願い致します。』
と、返信すれば通常通りに出金してくれると思いますよ。
こちらを10betのサポートに伝えてみて下さい
無事、希望通りの出金が出来ますように。
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今朝のクレジットカードへの返金処理の件ですが
特に問題が発生しているというわけではないようです。
もう少しだけお待ちください。
このような回答がありました
2019年06月27日 17:43
Tony
〇〇様
いつも10Bet Japanをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご出金の件につきましてご連絡させていただきます。
この度のecoPayzによる出金手続きはお客様のクレジットカードにご返済することが内部により確定いたしました。
そのため、お客様のご希望の出金されたい金額はクレジットカードのアカウントに返金させていただきます。
こちらの手続きはお客様の同意を頂けると出金手続きへと進ませていただきます。
ご不便をおかけし、申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
またなにかわからないことなどございましたらご気軽にお問い合わせください。
ご返信をお待ちしております。
またクレジットカードへの返金を決めつけられました…
2019年06月27日 17:38
Tony
お二方、回答ありがとうございます。
安心しました！
2019年06月27日 09:42
管理人
こんにちは、管理人です。
この件ですが、どうやら現在ビーナスポイントは出金にすごく時間がかかっているようなのです。
なので、10Betがクレジットカードの決済キャンセルを行ったのだと思います。
あとはクレジットカード会社の処理が早いか遅いか、という話になります、10Betは処理を行っているはずです。
ご心配なさらなくても大丈夫だと思います。
そんな感じで今ビーナスポイントは不安定な感じなので、今後はスティックペイかエコぺイズをご利用になるのがよいと思います。
これら二つはとても早くて使いやすいです！
取り急ぎご連絡まで！
もし今後も返金がなされないということなどあれば、10Bet側へ問合せのお手伝いをするのも可能ですのでいつでもまたご相談ください！
2019年06月27日 09:35
ひろ＠ザブック運営
ちょっと話すと長くなるのですが、以前10Betはクレジットへ返金というものを行っていたのです。
クレジットカードで入金した分以上を出金する場合には、カード自体に返金されるので、他の国では好んで選ばれている方法です。
日本のクレジットカードでは入金額以上のクレジットキャンセル処理は出来ません。
どうやって返金を行うのかというと、お店で買ったものを返品するときに『購入のキャンセル』を行うと支払い額が返金される仕組みを利用しています。
カードにお金が戻ってくるわけですからとても便利なのです。
恐らく、10Betとしては良かれと思ってこの方法を提案してくれているのだと思います！
希望通りビーナスポイントへ出金する場合は以下の返事をするとよかったですね、
『ご提案有難うございます。ですが、申請通りビーナスポイントへ出金して頂けるようお願い致します。』
と、返信すれば通常通りに出金してくれたと思いますよ。
カードに返金される方が都合がよいと思えば、
『ご提案有難うございます。それではカードへ返金して頂けるようお願い致します。』
と、返信すればカード自体に返金してくれます！
登録情報のご連絡ありがとうございます。
10bet担当に当サイトより問い合わせてみます。
クレジットカードのキャンセル処理でのTonyさんは何もすることはありません
ただ待つだけですね
同じような相談ありましたので参考に。
▶▶10bet 出金時の対応について
2019年06月27日 08:26
コメント先：Tonyさん
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