パスワード間違えてロック解除依頼して届いたメール内容

無事に解決できて良かったです！
こちらのトピックは解決済とさせていただきます

今後とも当サイトを宜しくお願い致します

ありがとうございます！
無事パスワード変更してログイン出来ました！
数日間にわたりありがとうございました！

お返事ありがとうございます

キャッシュとは
パソコンやスマホに一時的にウェブページのデータを保存しておいて、次に同じページを開いたときに素早く表示させる仕組みです。
▶▶キャッシュとは？IT初心者でも分かるように解説

ありがとうございます！
すみません。キャッシュ削除とはなんでしょうか！

ロック解除されたようですので
キャッシュ削除してログイン試してみてください
参考記事です
Q3.5 サイトの動きが変、あるはずのボタンがない、エラーになる

返信きて、リセットされたみたいなんですが、パスワードの変更がアンサクセスと表示され変更出来ません

ありがとうございます。
試してみます。

ご質問ありがとうございます
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名前:
生年月日:
登録住所の番地と郵便番号:
電話番号:
入金に使用したクレジットカードの下四桁:
4桁セキュリティ番号:
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これらを確認する必要があるようです。

受け取ったメールに以下をご自身の情報に入れ替えて返信してみて下さい
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my personal info below.

Full name: Taro Yamada
Date of birth: 01/12/1900 (日/月/年)
The first line of my address and postcode: 1Chome-2Banchi-3Go, #1234567
telephone number: 09012341234
The last four digits of your payment type registered on your account: 0123

Thanks,
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訳
私の登録情報は下記の通りです。

名前:
生年月日:
登録住所の番地と郵便番号:
電話番号:
クレジットカードの下四桁(入金済の場合):
4桁セキュリティ番号:
宜しくお願い致します。

返信ありがとうございます。
解除されたと思いやってみてもわからずロックかかる前に変更しようと思いやった時そのメッセージみたいなのは出ました。
またロックかかってしまったようなので、もう一度メールをサポートに送ったらこのように返ってきました。

お返事遅れて申し訳ありません

ロック解除されていないんですかね…
このエラーメッセージが表示されましたでしょうか？

Request Unsuccessful
Please contact us and quote reference SCL01.

返信ありがとうございます！
試してみたのですが、まだロックかかったままなのですがどうしたらよろしいでしょうか？

ご質問ありがとうございます

ロック解除したのでユーザー名とパスワード入力してログイン試してみて下さい

と書かれていますよ
無事にログイン出来ますように。