サイトの動きがおかしい、ボタンがない、エラーになるのはなぜ?

2020年3月3日 2021年8月19日 2240

正しく表示がされない場合には様々な原因があります。

一体どれが原因か分からないので、いろいろ試してみてください。

キャッシュクリア

他の人は問題ないのに自分のスマホやパソコンでのみエラーが出る場合、お使いのブラウザに「キャッシュ」「クッキー」と呼ばれるデータが溜まっていて正常に動いていない可能性があります

問合せの多く (70%くらい) の場合、以下の手順でそのデータを削除することで解決していますので、是非お試しになってみてください。

Google Chrome (グーグルクロム)をお使いの場合

以下の手順でキャッシュやクッキーを削除してください。

 

この作業を行った後、念のためアプリの終了、そして再起動をしてから試してみてください!

サファリをお使いの場合

以下の手順でキャッシュやクッキーを削除してください。

履歴とWebサイトデータを消去】まで進みます。

 

履歴とデータを消去】を押して、ブラウザに残っているデータを削除してください。

 

 

 違うブラウザで試す

GoogleChrom、Safari、fireFOXなど、お使いのブラウザによって作動しない場合があります。

ブックメーカーによっては、推奨ブラウザなどもありますので、サポートにどれがおすすめか聞いてみてください!

 

Wi-Fi / モバイルネットワークを切り替える

回線状況によってうまく動作しない場合があります。

Wi-Fiをお使いの場合は

モバイルネットワークをお使いの場合は、一度機内モードにしてから戻すなど試してみてください。

アプリをアンインストール

アプリの調子が悪い可能性もあります。一度アンインストールしてから、再度インストールしてみてください。

デバイスを再起動

スマホ・PCの調子が悪いために動作しない可能性もあります。

再起動して再度試してみてください。

ソフトウェア・ブラウザをアップロードする

お使いのスマホやPCのアップデートができていない関係でうまく動作しない場合もあります。

お使いのソフトウェアが最新のものか確認し、古い場合はアップデートしてみてください。

その他のよくある質問

ブックメーカー全般のよくある質問(Q&A)

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