エコペイズ利用制限 → サポートに支払証明を提出

ご相談ありがとうございます🙏

ペイズを利用する中で、追加の本人確認が必要になります。
ユーザーの利用金額や頻度によって必要書類が異なるものの、提出した書類が認証されたら制限は解除されます。

提出した書類が認められなかった場合
・必要な情報が書かれていない
・画質が荒くはっきり読めない
など原因があるので、認証不可のメールに返信する形で理由を聞いて、改めて提出してみてください。

ご参考までに以下のリンクもご覧ください。
参考：ペイズを利用している中で、追加の本人確認（既存ユーザー）

早く制限が解除されますように🙏

なぜ一部制限がかかってるのでしょうか？
やりとりがスムーズにいかず全く進みません

ご報告ありがとうございます。

スクショではダメということなので、サポートから求められている書類をPDFで送る必要があります。

今回のような審査で、サポートから指定された書類の提出を求められた場合には、その書類を提出する以外に方法がないんです。。

当サイトから担当者にご相談させていただくこともできるのですが、
担当者はあくまでマーケティング担当の方で、サポートや審査担当の部署からのアドバイスをいただいたり、こちらの経緯や意思を担当部署にその方経由でお伝えする程度になるので、
今回の場合ですと、サポートからの案内と同じ回答がくることになります。

時間がかかってもどかしい気持ちとご不安があるかと思いますが、最後まで当サイトもお手伝いさせていただきますので、
まずは指定の書類PDFをご用意の上、エコペイズに提出してみてください。

メールが来たんですが、スクショでは駄目だそうです。
しかし、銀行からPDFでダウンロードするには時間がかかり、話しになりません…
これには事情があり(合言葉認証が分からなくなり初期化手続き中)
どーしたら良いでしょうか…
仲介していただけないでしょうか…？

審査は「2-3営業日」くらいはかかる事が多いんですよね＞＜。

大金ですし、早く連絡してほしいというお気持ちはとても分かります。

まずは審査の順番待ちで待つしかない状況ですが、
書類を送って24時間以上経過しているということでしたら、「審査はまだ終わりませんか？」というようなメールをエコペイズに送ってみても良いかもしれません。

待ってはいるんですが…未だに返信無しです…
方法は無いんでしょうか？

コメントありがとうございます。

楽天銀行の振込情報をスクリーンショットして送られたとのことで、PDFまたはJPEGでしたら、そちらで大丈夫かと思います。
書類を送られたので、まずはエコペイズからの返信待ちですね。

また、今回は給料明細書等を求められていませんが、もし仮に追加で求められた場合ですが、
何か証明できる方法を探すか、それでも無い場合はサポートにその理由を詳しく説明する事になるかと思います。

エコペイズはネイティブな日本語には対応していないので、やりとりが進まない場合にはこちらで翻訳等のお手伝いもいたします。

もしそれでも解決されない場合には、こちらからエコペイズの担当者に事情を説明して仲介しようかと思います。

今回のような書類を求められたというご相談は、当サイトでも何件もあるのですが、
審査が通らなかったり、お金が帰ってこないという事は今まで一度もございませんので安心して頂ければと思います。

無事に解決されるようお手伝いさせて頂きます、よろしくお願いします🙏

給料明細書等が用意できない場合はどうしたら良いのでしょう…
もし駄目なら返金だけでもしてもらいたいのですが…

それと今回の振込の支払証明書は楽天銀行の振込情報をスクリーンショットして送りましたが、それで良かったのですか？

たかちゃんさん

ご相談ありがとうございます🙏

高額の入出金をすると、証明する書類を求められる場合があるんですよね。

本当にその金額が工面できるのか、生活に支障をきたしていないか（ギャンブル依存症ではないか）などを確認する必要があるようです。
証明できるまで一時的にアカウントが制限されたりしますが、書類を提出して審査が終われば通常通り利用できます！

まずはサポートに求められた「支払証明」の書類を提出していただければと思います。
審査は「2-3営業日」程度で終わるかと思いますが、もしお困りの際には、また進捗状況をコメント欄から教えて頂ければと思います。

ご参考までに、過去に書類を求められた事例を添付いたします。
だいたい80万円以上くらいの入出金だと審査になるのかな、と思っていたのですが、今回は短期間で合計119万円入金されたので審査になったのかもしれません。

例1.　21,000USD
▶出金時に資金源の証明 → 審査完了、無事出金｜相談室

例2.　84万円
▶エコペイズに入金した所、取引明細書を求められました。｜相談室

例3.　100万円
▶ecopayzを初めて利用して、１００万円入金したところアカウント制限がかかった｜相談室

例4.　84万円
▶エコペイズから、入金証明や給料証明を求められた｜相談室

繰り返しとなってしまいますが、求められた書類を提出して審査が終われば、通常通り利用できますのでご安心頂ければと思います。
なにかご不明点などございましたらまた、コメントください。よろしくお願いします😊