ecopayzを初めて利用して、100万円入金したところアカウント制限がかかった

えさやりさん

ご報告ありがとうございます！！
無事に審査が完了したとの事で本当によかったですー！
スクショ付きで丁寧にご報告してくださりありがとうございます、私ごとのようにとても嬉しいです^^

こちらのご質問は「解決済」にさせていただきます。
また何かご質問等ございましたら、新しくトピックを作成していただければと思います、今後ともよろしくお願いいたします^^

ご連絡失礼します。　
先ほど16:55に画像のメールをいただきアカウント制限を解除されました。

あかね@事務局様のおかげで無事に本当に助かりました。
何と言えばいいのか・・・こちらとしてもお礼をしたいのですが。

不安な毎日でしたが解決ができて本当にありがとうございます。

えさやりさん

お世話になっております。
エコペイズの担当者から連絡が来まして、「今日中に解決してユーザーさんにもメールをいたします」との事でした。
ヨーロッパの今日中だと思うので夜中になってしまう可能性もあります！

取り急ぎのご連絡にて失礼いたします、よろしくお願いいたします！

えさやりさん

お気持ちはとても分かります。。＞＜
金額がとても大きいですし、書類を提出しても進展がないとの事で、本当にご不安かと思います。

当サイトとしても出来る限りお手伝いいたします！連絡がありましたらご報告を差し上げますので、よろしくお願いいたします！

ご回答ありがとうございます。

とても助かります。

金額的にも身動きが全くとれない状態で色々なことに支障がでる可能性が高いのでいち早く解決を希望したいです。

えさやりさん

コメントありがとうございます！
口座番号を確認いたしました。
こちらからエコペイズの担当者に問い合わせてみます。

時差などもありますし、少々お時間を頂くかもしれませんが返信がありましたらこちらにてご報告いたします、よろしくお願いします！

ご連絡ありがとうございます。
先ほど、口座番号を記載いたしましたのでよろしくお願いいたします。
　

そうです！口座番号です。

分かりにくい説明で大変失礼いたしました。よろしくお願いいたします！

ご回答ありがとうございます。
10桁の数字とはecopayzの口座番号でしょうか？

えさやりさん

ユーザーIDの記載ありがとうございます！

教えてくださったのが6桁の数字だったのですが、10桁の数字を教えていただけますでしょうか。
度々申し訳ございません、よろしくお願いいたします！！

ご回答ありがとうございます。
サポートいただき大変ありがとうございます。

登録情報欄にecopayzのユーザーIDを記載いたしましたのでよろしくお願いします。

えさやりさん

ご連絡ありがとうございます。
またお問い合せのスクリーンショットを添付していただき、ありがとうございます。

「まだまだ時間が必要」との事で、今どういった状況なのかこちらから担当者に確認してみようと思います！
えさやりさんのエコペイズのユーザーIDを登録情報欄にご記入いただければと思います。

お返事をお待ちしております！

お問い合わせ以降初めての週末に入ったので審査の遅いと思ったので回答を待っていたのですが、月曜日になっても返答がないので、「まだ審査に時間がかかるのですか？」問い合わせしたところ画像の内容です。
本当にecopayzは大丈夫なのでしょうか？

えさやりさん

コメントありがとうございます。
おっしゃる通り、他へは送金できなくても、入金した自分の口座へは返金して欲しいところですね＞＜。

色々ルールがあるのかもしれませんが、えさやりさんの今回の入金額はとても大きいですし、本当にご不安かと思います。
無事に制限が解除されるようお手伝いさせていただきたいと思いますし、また動きがありましたらご連絡をお待ちしております、よろしくお願いいたします！

あかね＠事務局さん様
心強いご回答ありがとうございます。
また、動きがありましたらご相談いたします。

ヨーロッパのギャンブルライセンスや証明書提出などが厳しくなるのは分かりますがecopayzでのアナウンスを含め、怪しい動きが頻繁にある人物を対象にしてほしいです。

送金をecopeyz内や他人への送金ができないのは分かりますが、入金した自分の口座へも送金ができないのは、意味が分かりません。

愚痴ばかりですみません・・・

えさやりさん

コメントありがとうございます！
すでにエコペイズにメールされたんですね。
スクリーンショットを添付していただき、ありがとうございます。

つい先日も、えさやりさんと同じように高額入金したら入金証明を求められたとのご相談がありました。
最近、ヨーロッパのギャンブルライセンスが厳しくなる一方で、
大きい金額を入金してくださった方には収入の証明書の提出をしてもらわなければいけない、というルールができてしまったそうなんです。。

詳しくは以下リンクをご覧になってみてください。
▶︎エコペイズから、入金証明や給料証明を求められた-掲示板

解決するためには、エコペイズの求める書類を提出することとなりますが、
もし万一100万が返金されない場合は、当サイトからもエコペイズの担当者に確認し、お手元に資金が戻りますよう最大限サポートをさせて頂きますので、問題が解決されない場合はご相談ください。

無事に認証が通り、問題が解決されることを願っています！
その他、気になることがあればなんでもご相談ください、よろしくお願いいたします。

取引明細を写メで送ると今度は違う返答が返ってきて、印刷した内容を写メして送ってくださいと・・・

最後のしばらくお待ちください。の返信からは半日経過しておりますが、返答ありません。

最初からこれで、最悪アカウント停止はどうでもいいですが、入金した１００万円は返してもらいたいです。

何もしてないのにこの仕打ちは信じられません。不信感しかありません。

ご連絡ありがとうございます。

昨日、カスタマーサポートにメールをしたのですが、画像に内容が返答があり、現在も解除していただけてない状態です。

ecoPayzは以下の理由のためにお客様のecoAccountを定期的に確認する事がございます:

①　ecoAccountの継続的な安全を確保するため
②　当社の規制および立法遵守手続きの一環のため
③　お客様へのサービス改善とお客様のecoAccountsの使い方に対しての不満や不便に感じている点を理解するため

お手数ですが、送金者名を表示している最近の入金の領収書を送っていただけないでしょうか。（例えば、ネットバンキングからのPDF,通帳の写真、ATMからの領収書など）

えさやりさん

ご相談ありがとうございます。
初めて利用してエラー画面が出るとは、かなりご不安かと思います。。

実は先日、私も同じようなことがあったのですが、
友人にエコペイズで送金しようとしたところ、エラーが出て送金できず、友人の画面にえさやりさんと全く同じエラー画面が表示されていた事がありました。

いくつかのアカウント機能が一時的に利用できなくなっています。さらにアシストが可能なカスタマーサポートにご連絡ください。

この時は友人がカスタマーサポートに連絡すると、すぐにエラーが解除されて送金できるようになりました。
ですので、まずは表示されている通りにカスタマーサポートに、エラーが表示されている旨を連絡してみてください。

無事に制限が解除されますように！
返信で分からないことがありましたら、お手伝いさせて頂きたいと思いますので、ご連絡ください。よろしくお願いいたします。