初めて銀行振込したがエコペイズに反映されない

  • ecoPayz
    投稿者:トゥーレ <ID:ZGZiZGJh>|
    2020年10月17日 11:39 1411 2

    エコペイズに水曜日の14時頃にみずほ銀行さんから銀行振込しました

    未だ、エコペイズに反映されておらず、心配しております

    可能性があるのは、振込IDを入力し忘れた可能性があります

    その場合、どう対応すればいいのでしょうか?

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    返信先: トゥーレさん

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    コメント(1)

  • トゥーレさん

    ご質問ありがとうございます。
    初めての入金が完了しないとはご不安かと思います><。

    振込先に間違いがないようでしたら、おっしゃる通りIDを記入していなかったために送金が遅くなっている可能性があります。

    PandaPayの入金画面に画像のような表示があったので電話してみたのですが、
    「IDの入力を忘れてしまった場合は、エコペイズのサポートに直接連絡してください。」とのことでした。
    画像にある連絡先ではIDが分からないので情報が合致しないそうです。

    ですので、トゥーレさんがエコペイズで登録しているメールアドレスから、サポート(customersupport@ecopayz.com)に連絡してみてください。

    「銀行振込の際にIDを入力し忘れたかもしれません、どうしたらいいですか? 
    振込ID : 123456
    名前 : ヤマダ タロ」
    という感じで、日本語で大丈夫です!

    何かご不明点などございましたら連絡いただければと思います。無事に入金できますように!

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