bet365で6,000円出金申請したら、手数料の方が高くなりbet365へ返金

  • bet365
    投稿者:まいける <ID:OTQ4ZGNk>|
    2020年07月29日 8:42 1054 30

    質問失礼します。
    先日bet365から6000円出金しました。

    2日後に三井住友銀行より連絡があり、途中の銀行で手数料2500円、更に三井住友銀行での手数料で4000円となりマイナス500円になると言われました。(自分のリサーチ不足でした)

    なので、受け取りを拒否して送り返してもらったのですが、まだ、bet365に反映もなく、どこでどうなっているのかがわからなくて不安になっています。

    更に手数料請求されないかびくびくしています。

    多分レアなケースだと思うのですが、なにか情報がある方がいれば教えて頂きたいです。

    よろしくお願いします。

    bet365について

    2
    bet365(ベットサンロクゴ)
    サイト・サポート共に日本語非対応

    長所: 取扱い種類、オッズ幅多く、使いやすいサイト設計、使えば選ばれる理由がわかる!!
    短所:日本語非対応

    お困りですか︖


    返信先: まいけるさん

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    コメント(29)

  • 返信ありがとうございます。

    お問い合わせしてみようと思います。
    翻訳の方お願いしても宜しいでしょうか?

    こんなに素晴らしい対応を無料でして頂きありがとうございます。

    この情報が少しでもお役に立てれば嬉しく思います。

    • まいけるさん

      そうおっしゃって頂けると嬉しいです、ありがとうございます!

      以下のメールを送ってみてください。
      ==========
      I have got a pop-up window when I logged in.
      I couldn’t read it because it’s in English and I had to delete it.

      I’d like to know what it said, if you can figure it out.

      Username(ユーザーネーム): XXXX
      4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX

      ※ XXXXの部分は、ご自身の情報を入力してください。
      ==========
      (訳)
      以前ログインしたときに何かポップアップが表示されたのですが、英語で読めず消してしまいました。

      何が書かれていたか知りたいので、分かりましたら教えてください。
      ==========
      上記のように書いてあります。

      消してしまったポップアップに、何が書かれていたか教えてくれるのか気になります。
      メールを送って返信がありましたら翻訳等お手伝いいたしますのでご相談ください、よろしくお願いします^^

      • ベット365より返信きました。

        翻訳してみたのですが、ポップアップが表示された日付けはちょっと覚えてないですね。

        銀行から返金があった後のログインなんですが。

        アドバイス頂けたら嬉しいです。

        宜しくお願いします。

        I’d be happy to help you, do you remember any any details to the pop up? Any words or pictures you saw?

        Do you remember what date you received the pop-up?

        Alternatively, for faster resolutions you can contact us via Live Chat or Telephone. You can find the relevant links within the Contact Us tab of the Help section.

        Kind regards,

        • まいけるさん

          ご報告ありがとうございます!
          確かにポップアップの詳細について質問してくれていますね。
          ==========
          (訳)
          お役に立てれば嬉しいのですが、ポップアップの詳細は覚えていますか?お客様が見た言葉や写真は?
          ポップアップを受け取った日付を覚えていますか?
          ==========
          上記のように書いてあるので、
          まいけるさんの記憶がないと、どのポップアップか分からないようなので、以前表示されたのが何だったのか把握するのは難しそうですね><。
          今後、謎のポップアップが表示された時はぜひ当サイトの掲示板までご相談ください^^ よろしくお願いいたします!

        • 何度もすいません。

          メールを見返して見たところポップアップが表示されたのは9月16日だと思われます。

          ベット365への返信のアドバイス宜しくお願いします。

          • まいけるさん

            大変申し訳ございません、コメントが入れ違ってしまいました><

            英語が得意なスタッフに英文を考えてもらおうと思いますので、明日以降にご連絡いたします。
            取り急ぎのご連絡にて失礼いたします、よろしくお願いいたします!

          • いえいえ、こちらの確認不足でしたので申し訳ありません。

            本当にありがとうございます。

            返信お待ちしております。

          • まいけるさん

            こんにちは、お待たせしております。

            以下の英文を返信してみてください。

            The pop-up appeared to me on the Japanese date, September 16.
            I don’t remember any other details.
            Could you please look into this?

            Thank you,
            ==========
            (訳)
            ポップアップが表示されたのは9月16日です。
            他の詳細については覚えていません。
            これについて調べてもらえますか?

            上記のように書いてあります。

            日付で何のポップアップだったのか調べられると良いですね^^
            メールを送って返信がありましたら翻訳等お手伝いいたしますのでご相談ください、よろしくお願いいたします!

  • bet365より連絡があり、6000円が返金されました。
    ほんと良かったです。

    お力になって頂きありがとうございました。

    それと、なんですが、ログイン時になにかメッセージが表示されたんですが、間違えて消してしまいました。

    メッセージを確認する方法ってどこかにありますか?

    質問ばかり本当に申し訳ありません。

    • まいけるさん

      無事返金があったんですね!本当に良かったですー!!
      どうなったのか心配しておりました、ご報告ありがとうございます^^

      ログイン時に表示されたメッセージですが、よくあるものとしては、画像に添付したような入金制限の案内ですが違うでしょうか?
      一度ログアウトして、再度ログインしたりしても表示されませんか?

      また、bet365ではベット回数が多い場合や勝っているユーザーを対象に、ログイン時のアンケート調査を行っているようです。
      適当に答えてしまうと、アカウント凍結される恐れもありますので一読いただければと思います。
      ▶︎bet365 口座凍結されないようアンケート回答は要注意!絶対読んで!!

      bet365からメールが届いていれば、アカウント内のメールボックスに入っているかと思いますが
      ポップアップをサイト内で確認する方法はないようなので、気になるようでしたら翻訳のお手伝いをいたしますのでbet365に問い合わせてみましょうか?

      お返事お待ちしてます、よろしくお願いいたします^^

  • 昨日メールしたところ早速返信がありました。

    Hi ​​​​

    I can confirm that we did not receive this money back at this time. If this changes we will contact you.

    I can confirm that the details were sent to the following details. Please confirm that this information is correct.

    Bank Name : Sumitomo Mitsui Banking Corporation
    Bank Address : Head Office 1-1-2
    Marunouchi
    Chiyoda-ku Tokyo
    100-0005 Japan
    Account Holder Name :
    Account Type :
    Account Number :
    SWIFT code :
    Bank code :
    Branch code :

    If you have spoken with your bank and they has confirmed that they did not receive the 6000JPY sent from us on the 16/07/2020, we can start a trace on this payment to provide the bank with additional information to confirm this.

    Please be aware that due to business levels this may take some time to complete however once we have this information we will send this to you via email to provide your bank.

    Kind regards,

    と、来ました。

    内容確認お願いします。

    • まいけるさん

      bet365から返信が来たんですね、良かったです!
      英語が得意なスタッフに確認してもらいますので少々お待ちください、取り急ぎのご報告で失礼いたします。

      • お待たせいたしました、以下が翻訳になります。

        ==========
        (訳)
        現時点ではbet365にお送りした資金は返金されていないことが確認できました。
        もしこちらに着金があった場合には改めてご連絡させていただきます。

        また当サイトとしましては、下記の口座への送金は通常通り完了しているようです。
        再度、口座情報に誤りがないかご確認をお願いいたします。

        (銀行情報)

        お手数ではございますが、お客様より、ご利用の銀行に2020年7月16日に弊社から送られた6000円を受け取りになっていないか、ご確認いただけますか?
        もしそちらの銀行へ着金していないことが確認できた場合、この資金の追跡を開始し、詳細をお調べいたします。

        こちらは正式な手続きになりますので、ご報告できるまでにお時間がかかる場合がありますが、上記の件についてご確認でき次第、追跡調査のための書類をメールにてお送りしますので、そちらをもとに銀行へ問い合わせを行ってみてください。

        よろしくお願いします。
        ==========

        上記のように書いてあります。

        銀行へ着金していない場合は、bet365で追跡調査をしてくれるとのことです。

        まいけるさんの資金は一度銀行に着金していますし、、どうしましょうか?

        • 返信遅れ申し訳ありません。

          着金しているので調査のしようがないですよね汗

          お金は勉強代と思い諦めますが、追加で手数料が請求
          されたりしないかが不安ですね。

          三井住友にも送金できているのか確認した方がいいのでしょいか?

          • コメントありがとうございます!

            ちょっとここまでくるとブックメーカーの話というよりも海外送金の話になってしまい、私も銀行の人間ではないので、ハッキリしたことが言えず申し訳ございません><。

            管理人にも確認してみたのですが、ブックメーカー側から追加の送金手数料を請求された話は過去には聞いたことがない、とのことでしたので、再請求される可能性は低いのかなと思います。

            返金できているのか銀行に確認してみるのもいいと思います。
            ただ、銀行が間違えて返金していなかったという可能性はかなり低そうですよね。

            お役に立てず申し訳ございません。

          • 返信ありがとうございます。

            ちょっとどうすればいいのかがわからないのですが、
            静観したいと思います。

            着金拒否もしたので三井住友から手数料の請求されることもないと思うので。

            自分のミスですが、ちょっとブックメーカーはお休みしたいと思います笑

            親切な対応ありがとうございました。進展ありましたらこちらに追記したいと思います。

          • まいけるさん

            コメントありがとうございます!

            そうですね、、ちょっとお休みするのも良いですね^^
            こちらのトピックは、まいけるさんがコメント出来るよう「解決済」にはいたしませんので、何かございましたらまた連絡いただければと思います^^

            今回の件とは違うご質問でしたら、新しくトピックを作成してくださいね。

            どうぞよろしくお願いいたします。

  • 現状報告です。
    1カ月程度経ちましたが未だに返金の連絡がありません。

    • こんばんは、ご報告有難うございます。
      1ヶ月以上も返金がなされないとのこと、ご心配ですよね…。

      少し心配に思ったのは、今回は着金しているのに受け取りを拒否してしまっているので、「自己都合での受取拒否」となっていないかな?ということです。
      中継銀行も着金銀行もミスなく処理をしているので、返金したとしてもその手数料を取られてしまわないかなと…。

      これは完全にわたしの憶測です。そうなっていなければいいのですが…。

      とはいえ、ここはひとまずBet365へ問い合わせをしてみるのがいいと思います。
      ==========
      I requested bank wire withdrawal a month ago.
      However, my bank didn’t receive the money, so I requested to return.

      Haven’t you receive my refund?

      Kindly check and let me know.
      thanks,
      ==========
      (訳)
      1ヶ月前に銀行出金を申請しました。
      しかし銀行へ着金しなかったので返金しました。
      bet365に私への返金は届いていませんか?
      ご確認の上、お教えいただけますか?

      Username: XXXX
      4Digit: XXXX
      (※XXXXの部分は、ご自身の情報を入力してください。)
      ==========

      と、書いてあります。
      以前にも自己都合で銀行での受け取りを拒否した方がいて、その時はけっこうモメた記憶があります。
      ですので、「到着していたけど、受け取りを拒否した」というところはなるべくボカして書いてみました。

      返事が来ましたら、また翻訳などのお手伝いをいたしますのでご連絡いただければと思います。

      無事に着金しますように!
      次はエコペイズで出金なさるのがいいですね。

      今後ともよろしくお願いします。

      • 返信ありごとうございます。

        メールして、また経過報告させていただきます。

        お金戻ってこなくても勉強代と思っていますが、ただどうなったのか気になって不安でして。

        それではまた連絡致します。

    • まいけるさん 

      ご連絡ありがとうございます。

      未だに返金がないとは、流石にちょっと遅すぎますね。

      bet365へメールした方が良さそうなので、こちらで英文を作成いたします。

      英語が得意なスタッフにも確認してみますので、少々お待ちいただければと思います。

      お時間をいただき大変申し訳ございません!よろしくお願いします。

  • まだ、bet365よりメールがないのですが今朝ホームページ開いたら英文が表示されました。

    翻訳できましたらお願いします泣

    • デポジット機能の制限の案内でした。

      • まいけるさん

        こんにちは、お返事が遅くなりましてすみません。

        そうです、入金制限の案内です!
        謎の英文が出てくると焦りますよね^^;

        これはギャンブル依存症対策の一環で全員に提供されている設定です。
        まいけるさんの場合、いまは7日間に1万円の入金制限が設定されています。
        24時間当たり、30日間当たりは無制限ですね。

        変更する場合は『Edit limits』へ進み、設定を編集、

        変更がない場合は『keep current limits』へ進んでください。

        ちなみにこの設定は右上のひとマークアイコンから設定も可能です。
        ▶︎bet365 一定期間による入金上限額規制を解除したい時の操作方法は?

        また何かご質問等ございましたら、連絡いただければと思います^^

        • 返信ありがとうございます。

          ほんと焦りました。汗
          でも、解決して良かったです。

          ですが、まだトピックにあげている問題が解決していないので不安ですね。

          現状どうなっているのかが全然わからないです。

          • まいけるさん

            デポジット機能の謎は解けてよかったです^^

            返金に少々時間がかかっているようですね。

            他にも銀行出金の返金が届くのに時間がかかっているユーザーさんもいらっしゃるので、気長に待ってみましょう。(とは言っても待ち疲れますよね ^^;)

  • 返信ありがとうございます。

    1〜2週間ですね。わかりました。

    まだ、メールは来てないようなので待ちたいと思います。

    メール来たらまた、こちらで報告したいと思います。

    • まいけるさん

      bet365にお金が戻ってくるまでちょっとご不安かと思いますが、

      「bet365に着金せずお金がなくなった」という話は一度も聞いたことがないのでご安心ください!

      ご報告をお待ちしております^^

  • こちらのトピックがスパムと誤認識されておりました。
    大変申し訳ございません。

    着金を拒否された場合ですが、bet365に返金されます。
    その際手数料などはかかりませんが、bet365から「銀行から返金されました」という旨のメールが届きます。
    そこで別の銀行に出金するか、アカウントに資金を戻すかを選択して返信する必要があります。

    bet365に返金されるまでは目安で1〜2週間と言ったところでしょうか。

    まずはbet365からメールが来ていないかご確認ください。
    メールご返信の際に英文作成などお手伝いが必要でしたらお申し付けください。

    無事に返金されますように。

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