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bet365

投稿者：shigemaru <ID:YjRlODIw>｜

2020年09月13日 15:43 2440 29

相談失礼します。
bet365のサッカーの試合でcornerのアンダーにbetしましたが、その直後に項目が消え、cash outが出来なくなりました。
試合が荒れてきているのでcash outしたいのですが、項目が復活する方法とか有りませんか？

返信 #26145

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コメント（28）

2020年09月17日 11:17 <ID:ZjkxMzQ2>

shigemaruさん

ベット履歴ですが、My Betsは24時間以内の試合しか表示されないため、
人マーク　→　History　→　Settled Bets　→ Choose Date Range　→　（期間を選択）　→　Show History
の順で進んだ、【 Settled Sports Bets 】も確認してみてください。

結果が確定された試合はここに表示されるのですがありませんか？

もしないようでしたら、以下のメールを送ってみてください。
==========
I bet on a match and my remaining balance in my account has been reduced, but it isn’t displayed on my betting history.
I’m attaching a screenshot of the match I bet on.
May I ask how I can see this betting history?

betting match
Tuggeranong Utd – Canberra Olympic
Corner Under XXXX
Odss XXXX

Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX

※ XXXXの部分は、試合の情報、ご自身の情報を入力してください。
==========
（訳）
ある試合に賭けて、口座の残高が減ったのですが、ベット履歴に表示されません。
賭けた試合のスクリーンショットを添付します。
このベット履歴はどのようにして見ることができるのかお聞きしてもよろしいでしょうか？
==========
上記のように書いてあります。

何かご不明点などございましたら連絡いただければと思います、よろしくお願いします。

返信 #26233

2020年09月17日 14:46 <ID:OThlOTZk>

履歴がありました。どうしたらいいですか？

返信 #26234

2020年09月17日 15:03 <ID:ZjkxMzQ2>

shigemaruさん

コメントありがとうございます！

履歴あったんですね！！！
【Settled Bets】は、確定したベット
【Unsettled Bets】は、確定していないベットが表示されているので、今後はこちらから確認していただければと思います^^

問い合わせ文を考えてもらいますので、少々お待ちください、よろしくお願いいたします！

返信 #26235

2020年09月17日 15:13 <ID:OThlOTZk>

Settled Betsにあったのでやはり確定してたんですね…
なぜ項目が、消えたのかやはり気になります。
ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いします！
履歴の写真を添付しときます。

返信 #26236

2020年09月17日 15:32 <ID:ZjkxMzQ2>

shigemaruさん

なぜbet直後に表示されなかったか気になりますよね。
以下の英文を送ってみてください。

==========
Hi,
Immediately after betting on this match, it wasn’t displaying in my Unsettled Bets list. Do you know why?
Now it is displaying in Settled Bets.
If next time I don’t see Unsettled Bets, what should I do?
I’ll send you a screenshot so you can check it out.

thank you,

Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX

※ XXXXの部分は、ご自身の情報を入力してください。
==========
（訳）
この試合にベットした直後、私のUnsettled Betsには表示されていませんでした。なぜだか分かりますか？
今はSettled Betsに表示されています。
もしも今度、Unsettled Betsが表示されなかった場合、私はどうしたら良いですか？
スクリーンショットを送るので、ご確認願います。
==========
上記のように書いてあります。

先ほど送っていただいたスクリーンショットの中で、表示されなかった試合の「Bet Details」をタップすると、
試合の詳細が表示されますので、その画面をスクリーンショットで撮って、メールに添付する形で送ると良いかと思います。

納得のいく返答がくるのか、ちょっと難しいかもしれませんが＞＜。
メールを送って返信がありましたら翻訳等お手伝いいたしますのでご相談ください、よろしくお願いします^^

返信 #26238

2020年09月17日 20:40 <ID:YjRlODIw>

表示されなかったのも気になりますが、cornerの項目自体がなぜ消えたのかが、最も気になります。

返信 #26248

2020年09月17日 19:07 <ID:YjRlODIw>

どれで送ったらいいですか？

返信 #26243

2020年09月17日 19:26 <ID:ZjkxMzQ2>

説明不足で大変申し訳ございません。

bet365で登録しているメールアドレスから、以下の宛先に送ってみてください！
==========
宛先：support-eng@customerservices365.com
==========

返信 #26245

2020年09月17日 20:37 <ID:YjRlODIw>

ありがとうございます！送ってみます！

返信 #26247

2020年09月13日 15:54 <ID:OWE2YThh>

shigemaruさん

ご相談ありがとうございます！

キャッシュアウトができるタイミングはブックメーカーが決めているので、できない場合もあります。

基本的にはベットした時点でその賭けの契約は成立しており、賭けた試合の結果が出るまでは賭けの結果も確定されません。

そんな中で試合が終わる前に賭けの結果を確定できるキャッシュアウトは、ブックメーカーがあくまで厚意で提供しているオプションになります。

キャッシュアウトはとても便利で助かるのですが、頼りすぎには要注意な機能ということを意識するといいかもしれません。

ご参考になれば幸いです。
何かご不明点などございましたら連絡いただければと思います、よろしくお願いします！

返信 #26148

2020年09月13日 16:02 <ID:YjRlODIw>

cash outが出なくなるのはわかりますが、項目が消えたのは初めてだったので質問させていただきました。
ありがとうございました。

返信 #26149

2020年09月13日 16:39 <ID:OWE2YThh>

shigemaruさん

本文の意味をきちんと理解しておらず、誤った回答をしてしまい大変申し訳ございません。

ブラウザのキャッシュをクリアをする事で正常に動作することが多いので、以下をご参照し試してみてください。

▶︎▷▶︎サイトの動きがおかしい、ボタンがない、エラーになるのはなぜ？

またキャッシュをクリアしてもログインできないようでしたら、ブラウザの種類（GoogleChrom・Safariなど）を変えて試してみてください。
どういった表示になっているか、スクリーンショットを添付していただくと、より具体的なアドバイスができるかもしれまん。

お手数をおかけして大変申し訳ございません。
無事に表示できるようお手伝いさせていただけたらと思いますので、よろしくお願いいたします！

返信 #26150

2020年09月13日 16:49 <ID:YjRlODIw>

Safariは開き直してみましたが、項目が復活することはありませんでした。そして負けました。

返信 #26151

2020年09月13日 17:26 <ID:YTQ3NGNk>

shigemaruさん

スクリーンショットの添付ありがとうございます。
キャッシュアウトが間に合わなかったとのことで、お力になることが出来ず大変申し訳ございません。

こちらの試合は【Cash Out Unavailable（キャッシュアウト不可）】の記載があるので、キャッシュアウトは出来ませんが、
画像のベットスリップには該当試合が載っておらず、ベットの内容そのものが消えてしまったと言うことでよろしいでしょうか？

具体的に教えていただければ今後のご参考にもなるヒントがあるかもしれませんので、ご連絡をお待ちしております。

返信 #26154

2020年09月13日 17:33 <ID:YjRlODIw>

そうです
bet項目自体がbet直後に消えてcash outが出来なくなりました

返信 #26155

2020年09月13日 17:49 <ID:YTQ3NGNk>

shigemaruさん

返信ありがとうございます。
bet項目自体がbet直後に消えてしまったと言う場合について、
詳しいスタッフに確認したいのですが、本日は週末のためお休みをいただいており明日以降に返信させていただければと思います。
お時間をいただき大変申し訳ございません。

取り急ぎのご連絡にて失礼いたします、よろしくお願いいたします。

返信 #26157

2020年09月13日 18:00 <ID:YjRlODIw>

ありがとうございます
よろしくお願いします

返信 #26158

2020年09月14日 10:38 <ID:ZjkxMzQ2>

shigemaruさん

お待たせしております。

少し難しいかもしれませんが、なぜ表示されなかったのかをbet365へ問い合わせてみしょうか?
英文作成のお手伝いをさせていただければと思います。

他にもスクリーンショットをお持ちでしたら、見せていただければと思います。

また、今後も同じようなことがある可能性もありますので、
Unsettled、キャッシュアウト、liveベット、など、
bet365側からでもエラーが検証しやすいようにスクショを撮っておくと良いかもしれません。

ご検討のほど、よろしくお願いいたします！

返信 #26166

2020年09月14日 11:42 <ID:OGRjOTdk>

ありがとうございます。スクショは撮るようにします。
問い合わせを自分なりに考えてしてみてます。まだ連絡はありませんぎ…

返信 #26170

2020年09月14日 12:07 <ID:ZjkxMzQ2>

shigemaruさん

コメントありがとうございます！
すでにサポートに問い合わせされていらっしゃったんですね^^

今後、bet365にメールでお問い合わせされる際は、最後にご自身の情報を入力してください。
本人が送っているとの確認のために、ユーザーネームと4桁の暗証番号が必要になります。
==========
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX

※ XXXXの部分は、ご自身の情報を入力してください。
==========
画面から消えてしまいキャッシュアウトが出来なかった試合は、ベット履歴（Settled Bets）には表示されていますか？

返信が来ましたら翻訳等させていただきますので、またコメントいただければと思います、よろしくお願いいたします。

返信 #26174

2020年09月14日 20:22 <ID:OThlOTZk>

問い合わせする際はそうするんですね！ありがとうございます！まだ連絡はきていませんが、来たらお伝えします！
また、履歴からはきえていました。

返信 #26184

2020年09月14日 20:43 <ID:ZTc4NjJk>

shigemaruさん

返信ありがとうございます！

ベット履歴からは消えてしまった、ということでしたら
何かしらのエラーでベットが出来ていなかった可能性はないでしょうか？
ベットした時点で、ご自身の所持金が減ったかのご確認はなさいましたか？

無事に問題が解決できるように、お手伝いさせて頂きたいと思います！またのご連絡をお待ちしております^ ^

返信 #26185

2020年09月14日 21:04 <ID:YjRlODIw>

残額は減っていました。それは間違いないです。
写真とかがないので証拠はありませんが…
サポートからの連絡はいつまで待てばいいですかね？

返信 #26186

2020年09月14日 22:31 <ID:ZjkxMzQ2>

こんばんは^^

サポートからの返信ですが、遅くても2~3日中には来るかと思います。
もし返信がないようでしたら、見落とされてしまった可能性もあるので再度問い合わせてみましょう。

起きた出来事を詳細に伝えないとブックメーカー側に理解してもらえないので、返信がないようでしたら翻訳等のお手伝いもいたしますのでご相談ください^^

返信 #26188

2020年09月17日 9:55 <ID:OThlOTZk>

まだ連絡がないのですが、再度問い合わせてみた方がいいですかね？

返信 #26230

2020年09月17日 10:11 <ID:ZjkxMzQ2>

度々すみません、賭けたはずの試合とベット項目はどちらになりますか？

教えてください、よろしくお願いします^^

返信 #26232

2020年09月17日 10:10 <ID:ZjkxMzQ2>

shigemaruさん

コメントありがとうございます！
返信がないということですし、もう一度送ってみても良いかもしれませんね。

英語が得意なスタッフに英文を作成してもらおうと思いますので、少々お待ちいただきますようお願いいたします。
取り急ぎのご連絡にて失礼いたします！

返信 #26231

2020年09月14日 23:11 <ID:YjRlODIw>

わかりました！ありがとうございます！よろしくお願いします！

返信 #26191