残高7万円が消去されています

KUROさん

お待たせしております。
bet365で登録しているメールアドレスから、以下の文章を送ってみてください。
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宛先：support-eng@customerservices365.com
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Hi,

I logged into bet365 after a long time and my account seems to be in a dormant state.
Is it an administrative expense that is reducing the balance in my account?
Can you please help me to reactivate it?

thank you,

Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁のセキュリティ番号): XXXX

※ XXXXの部分は、ご自身の情報を入力してください。
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（訳）
久しぶりにbet365にログインしたら、アカウントが休止状態になっているようです。
アカウントの残高が減っているのは管理費のせいでしょうか？
再開したいのでご協力願えますか？
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上記のように書いてあります。

メールを送って返信がありましたら翻訳等お手伝いいたしますのでご相談ください、よろしくお願いします！

KUROさん

こちらこそお返事ありがとうございます！
そういう事だったんですね。

手数料で引かれてしまった分もあるかもしれませんが、
KUROさんのアカウントが休止状態になっている可能性もありますので、サポートに問い合わせてみると良さそうです。

英語が得意なスタッフに英文を考えてもらいますので、少々お待ちください。よろしくお願いいたします！

あかねさんへ

お世話になります、KUROと申します。

ご返事ありがとうございます。

bet365は昨年からログインせず、
入金額7万円を入れたまま放置状態でした。
7万円あったはずのが0円に表示されます。
説明不足ですいません🙏

KUROさん

ご相談ありがとうございます。

bet365では365日以上入金やベットがない状態だとアカウントが休止状態になってしまいます。

また、休止状態になると28日ごとに手数料が発生し、
アカウント残高の5%か2ポンド（または相当通貨）の高い方が適用され、差し引かれます。
これは利用規約にも記載されており、引かれた手数料は残念ながら手元には戻ってきません＞＜。

7万円が消去されたとの事ですが、
数十万円あったうちの7万円がなくなったのか、それとも７万円あったはずが0円になっているのどちらでしょうか？

場合によってはアカウントが休止状態になっている可能性もありますので
サポートに連絡を取ってアカウントがどのような状態なのか確認いただいた方がいいかと思います。

メールでのお問い合わせでしたら英文作成などのお手伝いも可能ですのでお申し付けください。
無事に解決されますように。