解決済
日本語と英語でベットの意味が異なる → 返金
WilliamHILL
ベット判定
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2021年02月11日15:24
投稿者：SB
先日行われたスーパーボウルに関するベットについてご相談があります。
私は、William Hill の日本語サイトで試合開始のキックオフに関するベットをして、試合を観戦していました。
そして私が選んだチーフスが試合開始のキックオフを行ったので、ベットの勝利を確信していたところ敗北となっていました。
おかしいと思い言語表記を英語にしてみると、ベットの内容が日本語と英語で逆になっていました。
日本語では、試合開始のキックオフを行うチームを選択するベットになっており、英語ではそのキックオフをレシーブするチームを選択するベットになっていました。
これはブックメーカー側のミスと思い、ベット額の返金を求めて日本語カスタマーサポートの方とメールでやり取りは行いましたが断られました。
いまいち内容が伝わっていないようです。
ベット額の返金は無理なのでしょうか？
コメント（7）
あかね＠事務局
コメントありがとうございます！
無事に返金されたとのことで本当によかったです😊
こちらのご質問は「解決済」にさせていただきます。
またいつでもご相談いただければと思います、今後ともよろしくお願いいたします🍓
2021年02月13日 11:19
SB
承知いたしました。
よろしくお願いいたします。
2021年02月12日 19:26
SB
返金してもらいました。
仲介して頂いてありがとうございました！
2021年02月12日 19:24
MihoY@WilliamHill
SBさま、
いつもウィリアムヒルをご利用いただきありがとうございます。私が確認したところ、サポートがお問い合わせ内容を正しく把握しておらず誤った対応をしておりました。誠に申し訳ございません。こちらのベットに関しては全額返金いたしますので、手続きが完了次第サポートよりご連絡させていただきます。また、誤表記についても修正しましたので同様のマーケットが出る際は今後正しい翻訳で表示されます。ご迷惑をおかけいたしましたが、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。MihoY@WilliamHill
2021年02月12日 00:43
あかね＠事務局
コメントありがとうございます。
ユーザーネームを確認いたしました。
担当者に調査してもらいますので、返信がありましたらご報告いたします。
よろしくお願いいたします！
2021年02月11日 17:43
SB
お返事ありがとうございます。
よろしくお願いいたします。
2021年02月11日 17:40
あかね＠事務局
SBさん
ご相談ありがとうございます。
またスクリーンショットを添付していただきありがとうございます😊
日本語と英語で逆になるとは変ですね…＞＜。
ウィリアムヒルの担当者に状況を調べてもらいますので、SBさんのウィリアムヒルのユーザー名を「登録情報」欄に入力していただければと思います。
（コメント欄下の登録情報に入力されるとサイト上では非表示となります。）
お返事お待ちしております、よろしくお願いいたします🙏
2021年02月11日 17:00
コメント先：SBさん
ブックメーカーズ掲示板をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
2023年10月24日よりコメント入力は一時停止しております。
