マッチベターにて銀行送金しようとしたところ、プロフィール氏名が日本語で登録してあるので出金キャンセルになりました。（こちらは理由を聞いた際に説明されました） 住所はローマ字の為、氏名変更をサポートにお願いしたのですが、いまだに反映も返事もありません。 仲介お願いします。
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たかさん
ご相談ありがとうございます🙏
日本語の登録で出金キャンセルになったんですね。 以前は日本語氏名での送金NGだったのが、それから日本語OK → 日本語NG（今回）と変わっているんでしょうか…＞＜。
日本語氏名での銀行出金は、不可になったのかについても、こちらから担当者へ確認してみたいと思います。 ⏩登録名を英語にしたい → 日本語名で出金可能：相談室
① 名前の氏名の変更希望を連絡したのは何日頃でしょうか？ ② また、登録情報欄に氏名を書いていただいたのですが、問い合わせには登録している電話番号が必要ですので、ご入力をお願いいたします。
お返事お待ちしております、よろしくお願いします😊
お返事ありがとうございます。 何度かサポートにメール送ってまして、2/16に送信したものに対しての返信が2/17にありました。 それ以外のメールについては返事がありません。 内容は最初に書いた通り、プロフィールの氏名と住所がローマ字じゃないのでキャンセルされたとのこと。 氏名はサポートのほうで直すので、読みを教えてくださいとありました。住所は自分で設定から直してくれと言われましたが、最初の登録の時点でローマ字にしてあるので問題ないと思います。
電話番号の入力ありがとうございます、確認いたしました。
＞住所は自分で設定から直してくれと言われましたが、最初の登録の時点でローマ字にしてある ということで、やはり日本語氏名での出金は不可になったようですね。
担当者に問い合せますが、週末のため返信は早くても月曜の夜以降になるかと思います。
連絡がありましたらご報告いたします、よろしくお願いいたします🙏
迅速なご対応ありがとうございます。 返信も全然ないので、不安になってしまいます。 そこそこ金額もあるので早く出金したいのですが…。 ご確認できましたらお返事ください！！
お待たせしております。
担当者から返信があり、「サポートに報告いたしました、進展がありましたら連絡します。」 ということで、その時にサポートからたかさんにも連絡がいくと思います。
連絡がこないと不安になりますよね…、早く返信があると良いです。よろしくお願いします＞＜。
あかねさん
連絡とっていただきありがとうございます。 とりあえずはサポートからの連絡を待ちますが、連絡先がないようならまたここで、ご相談してもよろしいですか？不安で。
コメントありがとうございます、もちろんです！
無事に氏名変更して出金できたら、こちらのご相談を「解決済み」にさせて頂きたいと思います😊
ご報告お待ちしております🙏
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