マッチベター氏名を日本語で登録、出金キャンセル

  • Much Better
    投稿者:たか <ID:OWVmMWJi>|
    2021年02月20日 19:14 218 8

    マッチベターにて銀行送金しようとしたところ、プロフィール氏名が日本語で登録してあるので出金キャンセルになりました。(こちらは理由を聞いた際に説明されました)
    住所はローマ字の為、氏名変更をサポートにお願いしたのですが、いまだに反映も返事もありません。
    仲介お願いします。

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    返信先: たかさん

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    コメント(7)

  • たかさん

    ご相談ありがとうございます🙏

    日本語の登録で出金キャンセルになったんですね。
    以前は日本語氏名での送金NGだったのが、それから日本語OK → 日本語NG(今回)と変わっているんでしょうか…><。

    日本語氏名での銀行出金は、不可になったのかについても、こちらから担当者へ確認してみたいと思います。
    登録名を英語にしたい → 日本語名で出金可能:相談室

    ① 名前の氏名の変更希望を連絡したのは何日頃でしょうか?
    ② また、登録情報欄に氏名を書いていただいたのですが、問い合わせには登録している電話番号が必要ですので、ご入力をお願いいたします。

    お返事お待ちしております、よろしくお願いします😊

    • お返事ありがとうございます。
      何度かサポートにメール送ってまして、2/16に送信したものに対しての返信が2/17にありました。
      それ以外のメールについては返事がありません。
      内容は最初に書いた通り、プロフィールの氏名と住所がローマ字じゃないのでキャンセルされたとのこと。
      氏名はサポートのほうで直すので、読みを教えてくださいとありました。住所は自分で設定から直してくれと言われましたが、最初の登録の時点でローマ字にしてあるので問題ないと思います。

      • 電話番号の入力ありがとうございます、確認いたしました。

        >住所は自分で設定から直してくれと言われましたが、最初の登録の時点でローマ字にしてある
        ということで、やはり日本語氏名での出金は不可になったようですね。

        担当者に問い合せますが、週末のため返信は早くても月曜の夜以降になるかと思います。

        連絡がありましたらご報告いたします、よろしくお願いいたします🙏

        • 迅速なご対応ありがとうございます。
          返信も全然ないので、不安になってしまいます。
          そこそこ金額もあるので早く出金したいのですが…。
          ご確認できましたらお返事ください!!

          • お待たせしております。

            担当者から返信があり、「サポートに報告いたしました、進展がありましたら連絡します。」
            ということで、その時にサポートからたかさんにも連絡がいくと思います。

            連絡がこないと不安になりますよね…、早く返信があると良いです。よろしくお願いします><。

          • あかねさん

            連絡とっていただきありがとうございます。
            とりあえずはサポートからの連絡を待ちますが、連絡先がないようならまたここで、ご相談してもよろしいですか?不安で。

          • コメントありがとうございます、もちろんです!

            無事に氏名変更して出金できたら、こちらのご相談を「解決済み」にさせて頂きたいと思います😊

            ご報告お待ちしております🙏

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