結果が決まらないが返金される？ → 結果の反映待ち → 返金

matsuさん

コメントありがとうございます。
無事に返金されたとのことで良かったです、安心いたしました！

今回の事例は、結果が反映されるまで少し時間がかかる場合の参考例として、以下のリンクにも記載させていただきました、ありがとうございます。
bet365 的中ベットが外れになってて返金されないのはなぜ？｜bet365Q&A

こちらのご質問は解決済みにさせて頂きます🙏

今後ともブックメーカーとユーザーの架け橋となれるよう努めて参ります。
引き続き、当サイトを宜しくお願い致します😊

先程、返金されていました。
ありがとうございました！

matsuさん

そうなんですね💦

通常でしたらその日のうちに結果が出るのですが、
結果を出すためには主催している機関が結果を出して、それを見てブックメーカーの結果に反映されるので、3営業日くらいは見ておいた方がいいかもしれません。

落ち着かないので早く結果が決まって欲しいですよね！
何かご不明点などございましたらコメントいただければと思います、よろしくお願いいたします😊

未だに、結果は反映されていません。
解読ありがとうございます😭

matsuさん

遅くなり大変申し訳ございません🙏

以下がメールの訳となります。

喜んでベットの問い合わせに対応させていただきます。
お客様のベット: Al Tadamoun vs Al Kahrabaa – Al Kahrabaa to win match. 27-14で迎えた第1クォーターの残り4分で、オッズが下がったことが確認できております。

当社のトレーディングチームによると、お客様のベットを確定する前に念のため公式からの結果発表を待っているとのことです。

大変申し訳ございませんが、ご了承頂けますようお願いいたします。
ベットはできるだけ早く確定できるよう努力いたします。

ベット履歴や入出金など、お客様のお取引内容を確認するには、以下の手順をご参照ください。
bet365アカウントにログインし、スポーツサイトの右上にある「history」をクリックします。
入金、出金、決済済み、未決済など、表示する履歴の種類を選択します。スポーツの取引履歴を表示する期間を選択します。例えば、「過去24時間」、「過去48時間」、または任意の日付範囲を選択して、「Go」をクリックします。

ベットの詳細がサマリー形式で表示されます。特定のベットの詳細を見たい場合は、「details」の中の参加者をクリックしてください。
その他のご質問や、bet365に関するお問い合わせはこちらからどうぞ。

---

メールを送っていただきありがとうございます。
残念ながら、第1四半期中にインプレー中継ができなくなり、最終的な結果を確認することができませんでした。当社のトレーディング部門では、ベットを決済するために正式な結果を探していますのでご安心ください。

ということで、結果の確認中ということみたいです、もう結果は反映されましたか？
2通送ったから2通違う人から返信きたのかもしれませんね。

何かご不明点などございましたらコメントいただければと思います、よろしくお願いいたします😊

ありがとうございます。
助かります。
ちなみにこのような内容も先程来てました、、
重ねて、よろしくお願いします。

このような文章がきました。
内容を教えていただきたいです。

ありがとうございます。
ちなみに、2件ともTo Runでした。

今メールを送ってみたので、返信が来たらまた相談させていただきます。

matsuさん

スクショを添付していただき、ありがとうございます。

「Settled Bets＝確定した試合」
「Unsettled Bets＝確定していない試合」となります。

また、表示が『To Run』だった場合は、試合結果をbet365側が把握していない/更新していない状態です。
2件とも『To Run』でしたか？

以下のメールを送ってみてください。

宛先▶︎support-eng@customerservices365.com

---

件名: Bet query – GJ〜

---

本文:
Hi, Could you help me to investigate why the result of the bet hasn’t been updated yet?

Bet ID: GJ〜

Thanks,

My personal detail below.

Username：XXXX（ユーザーネーム）
4digit Number：XXXX（4桁のセキュリティセキュリティ番号）

※ XXXXの部分は、ご自身の情報を入力してください。

---

訳：
件名: ベットに関する問合せ – GJ〜

---

下記ベットについて何故試合結果が更新されないのか、ご確認をお願い致します。

ベットID: GJ〜

宜しくお願い致します。

ユーザーネーム: XXXX
4桁のセキュリティ番号: XXXX

上記のように書いてあります。

画像で囲ったベットIDがないと、どのベットに対する質問なのかわからないので、
「GJ〜」の部分のベットIDを入力して、メールを送っていただければと思います。

メールを送って返信がありましたら翻訳等お手伝いいたしますのでご相談ください、よろしくお願いいたします😊

すいません。
確認したところ、TO Runでした。
サポートにはどのような文章を送ったらよろしいのでしょうか？

Un settledというところのままです。
未精算ということでしょうか？

matsuさん

ご相談ありがとうございます。

一晩たって、結果は反映されましたでしょうか？
こちらの試合を調べてみたのですが、結果が「Play suspended（一時停止）」になってました。（参考サイト：https://www.goalzz.com/）

もし結果がまだ確定していないという事でしたら、bet365のサポートに聞いてみるのがいいかもしれません。

まずはHistoryからどのような表示(To RunもしくはLost)になっているか確認してみてください。

どのようなメールを送るのか翻訳等お手伝いいたしますので、コメントいただければと思います。よろしくお願いいたします！😊