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bet365で勝ったはずのベットが「未確定」、「負け」で返金されないのはなぜ?

更新:2023年10月19日

bet365 的中ベットが「未確定のまま」「外れ」で返金されないのはなぜ?

bet365でベットが当たった(勝った)のに返金されない、ということがたまにあるようです。
この場合の対処法や確認すべき項目について詳しくご説明してきます。

勝ったはずのベットが払い戻されない理由は?

勝ったはずのベットが払い戻されない理由は2つあります。
それぞれ対処法が異なりますので、ご確認ください。

  • 払い戻されない理由1:ベット結果の確定に時間がかかっている
  • 払い戻されない理由2:ベット判定が誤っている

勝ったはずのベットが払い戻されない場合の手続き手順

ここからは、勝ったはずのベットが払い戻されない場合の手続き方法について順に説明していきます。

ステップ1:ベット状況を確認する

まずは、ベット状況がどうなっているのか確認します。

】→【履歴】→【確定前ベット】と進んで表示する期間を設定します。

bet365ベット結果
bet365確定前ベット確認画面

ここの「確定前ベット」に該当のベットが表示されていたり、「実行中」と表示されているときはまだベット結果が確定されていません。

マイナーな大会の試合や、悪天候による試合の延期などのイレギュラーなことが起こった場合に通常よりもベットの確定まで時間がかかることがあります。

この場合は、まだ処理が終わっていないため、問い合わせても、「もう少々お待ちください。」と案内されるだけです。大体、試合終了から、1日程度は結果が確定するまで待ってください。

1〜2日待ってもベット結果が出ない時にはサポートに問い合わせてみてください。

問い合わせ例

送信先メールアドレス:support-jpn@customerservices365.com


件名: ベットに関する問合せ – AB0123456789X


下記ベット結果が反映されません。
ご確認をお願い致します。

ベットID: AB0123456789X
ユーザーネーム: XXXX

bet365確定済ベット確認画面のベットID

ベットIDを入力し、XXXXのところにはご自身のユーザーネームを入れて下さい。

ベットIDは、ベット詳細画面左上に出てくる英数字の羅列のことです。

ステップ2:ベット判定が正しいかを確認する

ステップ1で、ベット状況を確認し、的中したはずのベット結果が「負け」と表示されている場合、bet365の誤りとなります。この場合、サポートに問い合わせが必要になります。

】→【履歴】→【確定済ベット】と進んで表示する期間を設定し、その一覧に表示されていれば、ベット結果は確定しています。

bet365ベット結果
bet365確定済ベット確認画面のベットID

ベットIDを入力し、XXXXのところにはご自身のユーザーネームを入れて下さい。

ベットIDは、ベット詳細画面左上に出てくる英数字の羅列のことです。

問い合わせ例

メール送信先:support-jpn@customerservices365.com


件名:ベットに関する問合せ – AB0123456789X


下記ベットの結果についてご確認をお願い致します。
私の見たところ、記載されているベット結果は誤りのようです。

ベットID: AB0123456789X

宜しくお願い致します。

ユーザーネーム: XXXX

ステップ3:ベット結果が修正されたことを確認する

通常、問い合わせをすれば、その日のうちに結果が修正されますが、場合によっては、主催している機関が結果を検証するのに時間のかかる場合もあります。

その確認に時間のかかる可能性もあるので、反映されるまで3営業日くらいは見ておいた方がいいかもしれません。

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めい@ブックメーカーズ事務局

ブックメーカー内部の海外オフィスでマーケティング担当として働いておりました。業界歴10年ほど
KYC、カスタマーサポート、アフィリエイト、クリエイティブ関連、セキュリティ部署との連携など一通りの業務を経験しております。

ここ5年ほど日々ユーザーさんとブックメーカーの橋渡し業務やライティングを行なっています。
得意分野はブックメーカーの規制、出金制限など、ブックメーカーの内部ルールに関わるところです。
より良い形でブックメーカーとスポーツベッティングの楽しさを広めるために日々ブックメーカーズでの業務に励んでおります。

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