10betの本人確認が終わらない → 情報をアルファベットで登録したために遅くなったが完了

みやさん

こんにちは。
10betの担当者からみやさんの本人確認に時間がかかった件について返信があったのでご報告いたします。

みやさんが登録するときに情報をアルファベットで入力したことによって通常より時間がかかったということでした。

それにしてはちょっとかかりすぎな気もするんですが^^;

登録する際は、日本語で書いた方が良いそうなので、当サイトの解説ページにも追記させていただきました。
10bet解説ページ：登録方法

こちらのご質問は解決済みにさせて頂きます🙏

今後ともブックメーカーとユーザーの架け橋となれるよう努めて参ります。
引き続き、当サイトを宜しくお願い致します😊

みやさん

コメントありがとうございます！
ご連絡が遅くなってしまい大変申し訳ございません。

本人確認が完了したとのことで本当に良かったです、安心いたしました。

一体なぜ本人確認が完了するまでが遅かったのか、今後の方の参考にもなりますしちょっと担当者に聞いてみようかと思います！

ご返信ありがとうございます。

とりあえずですが完了したことご報告させて頂きます。
その後24日昼頃に再度問い合わせ、数分後に返信があり
「昨日時点(23日？)で完了、その旨メールも送信しています」との返信…
しかし何度も迷惑メール等他のボックス含め確認しましたがその完了メールは受信していないんですよね。
正直に伝えそびれていたと言ってくれた方がマシでした。
いつも丁寧なCSですし、確認が長引いただけならまだしも今回はかなり残念な対応でした。

みやさん

コメントありがとうございます！
週末をまたぎ、ご連絡が遅くなってしまい大変申し訳ございません。

ユーザーネームを確認いたしました。

担当者に問い合わせてみますね。
時差などありますし少々お時間を頂くかもしれませんが、返信がありましたらこちらにてご報告いたします。

みやさんの方でも進展がございましたらコメントをお待ちしております、よろしくお願いします🙇‍♀️

そうです、出金申請のタイミングで書類を求められ提出、
投稿の初めにも記載していますが今までにも入出金は問題なくできていたので今回何かあったのかと不安です。

現在未だ返信頂けていない状況ですのでID提示いたします。
どうぞよろしくお願いいたします。

みやさん

ご相談ありがとうございます🙏

16日に書類を提出されていまだ審査中とのことでちょっと長いですね…💦
本人確認が終わらないので出金できない感じでしょうか？

また、昨日から一晩たって審査に進展はありましたでしょうか？
もしまだ終わっていないようでしたら、こちらから担当者に状況を確認してみようと思います。

10betのユーザーネームを登録情報欄にご記入いただければと思います。
（コメント欄下にある「登録情報欄」はサイト上では非表示となります）

よろしくお願いします🙇‍♀️