デビットカード入金失敗 → カード会社に連絡

  • 10BET JAPANクレジットカード仲介依頼入金
    投稿者:とも <ID:YjlhYTBj>|
    2021年07月10日 19:34 402 11

    本日、VISAデビットカードから10Betへ入金したのですが、反映されなかったので口座を確認したところ、引き落とされていました。チャットで問い合わせたら入金は失敗していると言われ、クレジット会社へ問い合わせてくれとの事でした。営業時間外なのでまだ問い合わせていないですが、何処に消えたのでしょうか、同じような事例は、ありますか?

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    コメント(10)

  • ともさん

    コメントありがとうございます。

    はい、返金されるまで待ってみてください><。

    今回のご相談は、10betでカード入金が失敗してしまう事例ということで、解説ページにも追記させていただきました。
    10Bet解説ページ|入出金方法

    また何かご質問等ございましたら、新しくトピックを作成していただければと思います。

    こちらのご質問は解決済みにさせて頂きます🙏

    今後ともブックメーカーとユーザーの架け橋となれるよう努めて参ります。
    引き続き、当サイトを宜しくお願い致します😊

  • 色々とありがとうございました!
    待ちます!

  • ともさん

    お待たせしております。
    担当者から返信が来ましたのでご報告いたします。

    確認いたしましたが、実際にこちら側に着金してないため、キャンセルデータを出すことはできないようです。
    おそらく2週間程度で自動払い戻しの処置がなされるはずとの事です。
    こちらは弊社側でする処理ではありませんが、このような状況では一般的な流れでの話、とのことです。

    という事でした><。

    10BETに着金してないので出来ることがないものの、自動払い戻しとなれば60日よりも早くに返金されるかもしれません。

    ほんと早いに越したことないですよね…無事に返金されますように🙏

    何かご不明点などございましたらコメントいただければと思います、よろしくお願いします😊

  • ありがとうございます。
    返金してくれれば問題無いのですが、やっぱり早いに越した事はないですね!
    色々お手数かけてスミマセン!

  • ともさん

    お待たせしております。

    担当者から返信が来たのでご報告いたします。

    お調べしたところ、カード会社側の問題で、弊社で「決済を確定させる」為に出来ることはないようです。

    ということなんです…><。


    ①加盟店がこのまま決済を確定させない場合、当社のシステム上60日後に返金
    ということになりそうですが、60日経ったらキャンセル処理されるのかカード会社に聞いてみるといいかもしれません。

    ②加盟店からキャンセルデータ到着次第返金(目安として数日から10日程度)
    こちらですが、このキャンセルデータが具体的に何かは分からないのですが、これを10betで発行することはできないのか、再度担当者に確認してみます!

    返信がありましたら追ってご報告いたします。
    取り急ぎのご連絡にて失礼いたします、よろしくお願いいたします🙏

  • ともさん

    ユーザーネーム確認いたしました!

    担当者に問い合わせてみますね。

    時差などありますし少々お時間を頂くかもしれませんが、返信がありましたらこちらにてご報告いたします、よろしくお願いします🙇‍♀️

  • 宜しくお願いします。

  • ともさん

    コメントありがとうございます。

    『確定通知未着の保留の状態』なんですね。><。

    10betでは入金が失敗しているのに、カード会社からは引き落とされているとのことで、こちらから担当者に確認してみようかと思います。

    ともさんの10betのユーザーネームを登録情報欄にご記入いただければと思います。
    (コメント欄下にある「登録情報欄」はサイト上では非表示となります)

    お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします🙇‍♀️

  • ありがとうございます。カード会社に問い合わせました。以下になります。

    ありがとうございます。
    該当の決済は加盟店より与信枠を確保するためのオーソリデータが到着した為引き落とししております。通常この後売上確定通知が到着し、決済が成立しますが、現時点で確定通知未着の保留の状態です。
    保留状態の場合、以下2つの返金の流れが考えられます。

    ①加盟店がこのまま決済を確定させない場合、当社のシステム上60日後に返金
    ②加盟店からキャンセルデータ到着次第返金(目安として数日から10日程度)

    加盟店側の処理状況によりタイミングが異なります。
    ご不便をおかけしますが、返金までお待ちいただきますようお願いいたします。

    因みに、取引履歴にあった取引店名はCROCOINとうところでした。

  • ともさん

    ご相談ありがとうございます🙏
    週末をまたぎ、ご連絡が遅くなってしまい大変申し訳ございません。

    以前、10betに入金したものの反映されないというご相談がありました。
    クレジットカード利用明細に履歴があるが10BETアカウントに入金反映されない|ザ・ブックメーカーズ掲示板

    この時はカード会社に問い合わせたところ、資金については「ユーザーとカード会社との支払いの問題」ということで調査には3~4か月かかるということでした。

    すでにカード会社にはお問い合わせされましたでしょうか?><。

    どこのカードをご利用されたのか、また何か進展がございましたらぜひ教えていただけると幸いです。

    10BETの解説ページにも、カード入金時の注意点として追記させていただきたいと思っております、よろしくお願いいたします🙇‍♀️

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