出金拒否からの本人確認 → 出金時に必要な通常の本人確認

まかさん

こんにちは、その後本人確認は完了して出金できましたでしょうか？

コメントがないのできっと完了したのかな？と思ってます！

もしまた何かご質問などございましたら新しくトピックを立てていただければと思います。

こちらのご質問は解決済みにさせて頂きます🙏

今後ともブックメーカーとユーザーの架け橋となれるよう努めて参ります。
引き続き、当サイトを宜しくお願い致します😊

まかさん

ご報告いただきありがとうございます！！

ひとまず返信が来てよかったですー！

また審査に時間がかかるかもしれませんが、手続き中にわからないことや不安なことがございましたらいつでもご相談ください。

本人確認完了までお手伝いさせていただきます。

こんにちは！
昨日の夜に6日ぶりに1xbetさんから返信がきました！
次の本人確認として、3ヶ月以内のガス電気料金の明細書を送るように言われたので送りました。
返信するように言っていただき、ありがとうございました。
少し安心しました。

そうなんですね。
わかりました！
もう既に最後の書類提出から100時間は経過していまして不安です。
お手数おかけしますが情報がありましたら教えてください。
よろしくお願いします。

お待たせしております！

確認したところ、順番に対応しているそうでまかさんにご連絡がいくまでもう少しお時間がかかるとのことでした…

もうすでに３営業日待たれていてもどかしいとは思うのですが、もう少しお待ちいただければと思います。

問い合わせのメールを送っても返事がないことについては、
時間がかかっている場合でも何かしらの返信ができないかということで担当者に伝えさせていただきました。

担当者から何か報告がありました場合には、こちらからもコメントさせていただきます。

申し訳ないです。

お願いします！

了解しました！

ちょっと担当者に確認してみます。

返信ありがとうございます！

まだできていないです…

ライブチャットでも既に問い合わせ済みです。

こんにちは！

まだ着金しないんですね＞＜

ちなみにライブチャットでも既にお問い合わせされた感じでしょうか？

もしもうお問い合わせされていたらすみません…
その際には担当者に再度確認してみますので、お手数ですがコメント頂けますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

こんにちは！
昨日で72時間が経過して、1xbetさんにメールを送ったところ返信がありません。
このようになったらもう待つしかないのでしょうか？

無事に着金しますように！

ありがとうございます！

わかりました！
チャットも活用したいと思います。

1xbetから返信が来たらコメントします。

まかさん

そうですね！2~3営業日待って何も連絡がないようであれば問い合わせてみてください！

ちなみに15~23時は日本語チャットも利用できます。日本人が対応してくれるので細かいニュアンスも伝わって便利ですよ^^

連絡が来なくてサポートに問い合わせても動きがないようでしたらいつでもご相談ください。

そうなんですね！

友人との関係性を疑われたので、もしかしたら凍結になるかもとかなり不安になっていました。
本人確認ができるのを待ちたいと思います。

重ねて質問して申し訳ないんですが、2、3日ほど待って、1xbetさんから返信がこなかったらこちらから催促するような形でよろしいのでしょうか？

お待たせしています。

確認したところ、セキュリティ部門からの特別な指摘などでなはく通常の本人確認手続きが行われているとのことです。

なので本人確認が完了すれば出金もされるのではないかと思います。

本人確認完了、出金完了までもう少しお待ちください。

無事に出金されましたらコメントいただけますと幸いです。

返信ありがとうございます！

こちらは正直に、関係は友人、友人の携帯を借りてログインしたことがある。
この内容を送ったところ
あなたの要求は専門家に送られたので回答をお待ちください。
との返信が来ました。
あとは待つだけなのでいい返事がくることを祈るだけです。
進捗あったらよろしくお願いします！

まかさん

ご返信遅れてすみません！

返信する内容はお送りいただいたように正直に話す方向で問題ないと思います！
悪意があって利用したわけではないですし、ありのままをお送りいただいて大丈夫です。

セキュリティ、サポートとのやりとりでご不明点があります場合にはいつでもご連絡ください。
できる限りのお手伝いをさせていただきます。

こちらも担当者から連絡がありましたらごコメントさせていただきます。

何度もすいません！

覚悟を決めて先程の文章を送りました。
このまますんなりアカウントが復活すればいいのですが、万が一やばい方向になった場合は力を貸していただ方は嬉しいです。
申し訳ないですがよろしくお願いします。

返信ありがとうございます！

すいません。
1xbetさんに送ったと思ってたらまだ送れていなかったので、
○○との関係を明確にしてください。と送られてきたところで止まっています。
ここで私が返す内容としては、○○は友人です。先日携帯が壊れたため○○の携帯を借りてログインしました。と1xbetさんに伝えてもよろしいのでしょうか？
どのように送るのが正解かわからず申し訳ないです。
よろしくお願いします。

こんにちは！
この度は当サイトにご相談いただきありがとうございます！

当サイトの掲示板をご覧いただいたということで↓のご相談になるかと思います。
出金拒否からのアカウント削除 → セキュリティの決定は覆せない｜掲示板

ご友人の端末で1xBETを利用されたとのことで、確かにそれが原因のひとつのように考えられますね。

1xBETに限らずブックメーカーではいかなる理由でも1人が複数アカウントを所持することは禁止されています。
同じ端末やIPアドレスで複数アカウントを操作してしまうと、たとえ別人だとしてもブックメーカー側ではわかりませんから規制や凍結の対象になってしまう可能性もあるんですよね…

今回は既に説明もされているということですので、1xBETから求められる書類を提出して本人確認が済めばまたアカウントは使えるようになるのではないかと思います。

私からも担当者に状況などわからないか聞いてみたいと思います。
ただ、ご覧いただいたご相談にも記載していますが、担当者はあくまでマーケティング部門の方でセキュリティ部門の決定にまで影響を及ぼすことはできないこと予めご了承下さい。

担当者から返信がありましたらこちらでご報告させていただきますので、
まかさんの方でも進捗がありましたらこちらにコメントいただけますと幸いです。

アカウント番号も載せておきます。
かなり高額の残高が残っているのでこれが凍結された人生終わりです。よろしくお願いします。