bet365【Ref ACTSTA】エラーメッセージで ログインできない場合は?

2020年3月23日 2020年3月31日 239

このようなエラー画面が表示される場合があります。

これは、登録した生年月日から計算される年齢が18歳以下の場合に表示されます。
それぞれの状況に応じてご対応ください。

①登録した生年月日は正しく、まだ18歳に達していない
②登録した生年月日は誤っていて、18歳以上である

1. 登録した生年月日は正しく、まだ18歳に達していない

ブックメーカーは18歳以上でないと利用できません。
18歳になってから再度、ログインしてください。

 

2. 登録した生年月日は誤っていて、18歳以上である

その場合は、以下の英文を参考に誕生日の修正を行ってください。

① bet365が西暦と和暦を勘違いしている場合

送付先: こちらから最新の送付先メールアドレスをチェック
件名: KYC Process – Birthday correction
本文:
Hi, I was told that registered birthday is not the same as the one on my Driver’s license.Birthday on the license is written in Japanese calender and it’s different to Christian era, So the day I entered is correct.
Here is the website you can refer.Christian era and Japanese Calender conversion table.
http://en.calc-site.com/calendars/ad_conversionAs registered, my birthday in Chirstian era is 12 (Month)/25(Day)/1985(Year)
Hope you acknowledge the registered data and proceed KYC process accordingly.Let me know if I need to do more for verification?Thanks,
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX


訳:免許証上の誕生日と登録の誕生日が異なると連絡を頂きました。登録した誕生日自体は間違えていないのですが、免許証に書かれている誕生日は和暦になっており、これは西暦とは異なります。
こちらが参考のウェブサイトとなりますので参考にしてみてください。

和暦・西暦変換表
http://en.calc-site.com/calendars/ad_conversion

登録した通り、私の西暦での生年月日は12(月)/25(日)/1985(年)です。

 

登録情報を確認いただき、認証作業を進めて頂けますようお願い致します。
もし他に必要なことがございましたらご連絡ください。

宜しくお願い致します。
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX

また、bet365からの返答にお困りの場合はお気軽にご相談ください!
数時間以内の回答を心掛けています!

②間違えて入力してしまった場合

こちらのメールに本人確認で使った身分証とは別の身分証の写真を添えてBET365へ送ってください。

※2018年7月6日追記
先に送った身分証とは別の身分証を提出と言われないケースが報告されました
この辺は、受け取ったメールをよく読み、指示に従う必要があります。
どちらか分からなければ、掲示板へご相談ください!
送付先: こちらから最新の送付先メールアドレスをチェック
件名: DOB Correction
本文:
Hi, I made a typo error on my date of birth upon registration.
My Date of Birth is 01(Date)/01(Month)/1985.
I attached another document as evidence, please find.
Hope you to correct my registered data and proceed KYC process accordingly.Let me know if I need to do more for verification?
Thanks,
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁の暗証番号): XXXX


訳:タイピングミスにより誕生日を誤って登録してしまいました。
正しい生年月日は1日1月1985年です。
証明のために追加書類を添付送信いたしますのでご確認ください。
お手数ですが日付の修正と、本人確認手続きの継続を宜しくお願い致します。

また、その他こちらでしなければならないことがございましたらお教え下さい。

宜しくお願いします。
ユーザーネーム:XXXX
4桁の暗証番号:XXXX

ポイントは1月から12月までの表記法です。
英語では日本語と逆で、(日)/(月)/(西暦)の順で表示しますのでご注意下さい。

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