ecopayz出金できず → 日本語サポートに連絡して銀行出金

  • bet365出金銀行振込
    投稿者:cager <ID:YjIzMDFm>|
    2021年07月29日 15:40 271 10

    過去に、ウェブマネーとアストロペイで入金しており、数日前に3,000円ほどecopayzで入金しました。
    それから、ecopayzに出金申請を出したら、下記のメールが届きました。
    翻訳すると、『メニュー』→『Bank』→『Withdraw』に進んで、銀行情報を入力が求められるとありますが、このように進んでも、出金申請画面に進んで、銀行情報入力画面が出てきません。
    どこで、どのように銀行情報を入力すれば宜しいでしょうか?
    出金銀行は、楽天銀行にしようと思っています。

    以下、メールの原文です。

    We are contacting you regarding your recent withdrawal request which will need to be processed via bank wire.

    In order to proceed, you will need to register your bank details to your bet365 account. Please log in to your account, go to the Services menu and click on Bank, then Withdraw. Here you will be prompted to enter your bank details as follows:

    – Bank name
    – Account holder’s name
    – Bank branch name and FULL postal address
    – Account number/IBAN
    – Swift/BIC or Routing Number

    If your bank wire needs to be sent to an intermediary bank, please inform us so that we may assist you further in processing this payment.

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    2
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    返信先: cagerさん

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    コメント(9)

  • cager05さん

    コメントありがとうございます。

    無事に出金申請できたようで本当によかったです😊

    日本語サポートって安心して利用できますし、対応も早くて助かりますよね!

    今度こそ三井住友から無事に出金できるといいです🙏

    着金しましたらご報告をお待ちしております、よろしくお願いします🙇‍♀️

  • あかね@事務局さん

    ご返答、ありがとうございました。
    bet365は、日本語対応になったんですね。

    早速、日本語のチャットで相談しました。
    出金銀行の変更は、自分で出金銀行の変更のは出来ないみたいです。
    なので、チャットで変更先の銀行の情報を記して、チャットの担当者より変更をしてもらいました。
    その後で、このチャットで、出金依頼もお願いしました。
    チャットだと対応も早く、安心して相談できました。

    また、出金の結果は、こちらにてご報告します。

  • cager05さん

    コメントありがとうございます!

    無事に銀行の口座作成できたとのことで良かったです、お疲れさまです🙏

    bet365は先月から日本語対応になったのですがご存知でしょうか?

    英語 → 日本語への変更方法は、サイトの一番下の方へ行って
    ① Settings
    ② Language下の「日本語」
    を選択することで可能です。


    現在は日本語チャットの対応時間なので、サポートに「出金したいが銀行入力画面にならない」と、伝えてみるのが一番早いかもしれません。

    ・15時〜深夜2時まで日本語チャットあります
    ・サイト内メッセージから日本語で連絡すると、日本語で返信をくれます
    ・登録しているアドレスから日本語サポートへのメールはこちら
    support-jpn@customerservices365.com

    ちなみにチャット利用方法は、サイトの一番下の方へ行って
    ① ヘルプ下にある「お問い合わせ」
    ② チャットを開始

    から開始できます😊

    無事に出金できますように!

    何かご不明点などございましたらコメントいただければと思います、よろしくお願いします🙇‍♀️

  • あかね@事務局さん

    お世話になっております。
    やっと、三井住友銀行を開設できました。

    出金先を 楽天銀行 → 三井住友銀行 に変更したいのですが、
    どのように変更したら宜しいでしょうか?

    お手数をお掛けしますが、ご教授お願いします。

  • cagerさん

    ご報告してくださってありがとうございます!
    楽天銀行で出金不可だったんですね…。

    以前楽天で不可だったとのご報告をいただいてから、その後に出金可能だったとのご報告(実際のコメント)もあって、ちょっと不安定なようです💦

    三井住友・三菱UFJは比較的安定して出金できるようです。

    詳しくは以下のリンクでまとめていますので、ご覧になってみてください。
    海外送金(出金)成功銀行情報
    cagerさんにいただいた出金不可情報も更新させていただきました。

    次こそは無事に出金できますように🙏

  • あかね@事務局さん

    下記のようなメールが来ました。

    I am contacting you with reference to your bank wire withdrawal for ​​180000.00 JPY​​​ on ​​10/08/2021​​.
    Unfortunately the bank wire has been returned to bet365​, therefore the withdrawal has been returned to your available balance.

    Please check that the bank details you have registered with us are correct. Log into your account, go to Account Menu, select Bank and choose Withdraw. You can check your bank details against your online banking account or bank statement, or by contacting your bank. If the details registered on your bet365 account are correct, please speak with your bank to find out why the funds have been returned.

    Once the issue has been resolved, please request your withdrawal again.

    Kind regards,

    Caitlin F
    The bet365 Team

    結局、楽天銀行では取り扱いNGのようですね。
    これから、別銀行口座を開設して、再度、出金申請をします。
    オススメの銀行なんてありましたら、ご紹介ください。

    宜しくお願いします。

  • cagerさん

    コメントありがとうございます!

    楽天銀行が送金不可になったかどうかについて、とても気になっておりますのでどうなったか
    進展がございましたらぜひコメントををお待ちしております、よろしくお願いします🙇‍♀️

  • 早々のご回答、ありがとうございます。
    あかね@事務局さんのご回答通り、メールにて銀行情報を送信しました。
    ただ、先日、楽天銀行NGの報告があったんですね。
    とりあえずは、楽天銀行の口座をすでに持っていたので、楽天銀行の情報を送りました。
    あとは、神頼みで。
    また、状況に進展がありましたら、報告、もしくは、ご相談を致します。
    宜しくお願いします。

  • cagerさん

    ご相談ありがとうございます🙏

    銀行情報の画面が表示されないようでしたら、前回届いたメールに返信する形で、直接銀行情報を送ってみてください。

    Hi, I was advised to enter my banking detail for withdrawal however I cannot enter it since my withdrawal page doesn’t show banking detail registration form.
    Could you please update my banking detail as below and proceed my withdrawal request?

    – Bank name (銀行名): XXXXXX
    – Account holder’s name (支店名と住所、郵便番号): XXXXXX
    – Bank branch name and FULL postal address(支店名と住所、郵便番号): XXXXXX
    – Account number/IBAN(口座番号): XXXXXX
    – Swift/BIC or Routing Number(スイフトコード): XXXXXX

    Thanks,

    Username(ユーザーネーム): XXXX
    4digit Number(4桁のセキュリティ暗証番号): XXXX

    ※ XXXXの部分は、ご自身の情報を入力してください。


    (訳)
    出金の為に銀行情報を出金申請ページに登録してほしいと連絡が来たのですが、出金ページが銀行情報を入力フォームにならないため銀行情報を入力できません。
    お手数ですが、下記の銀行情報をご登録の上、申請している出金の手続きを進めて頂けますか?宜しくお願い致します。

    上記のように書いてあります。

    入力内容にご不明点がございましたら、以下のリンクをご参考になってみてください。
    ▶︎銀行出金(Withdraw)申請方法|bet365 Q&A

    ちなみにですがつい先日、楽天銀行で出金できなかったとのご報告があったんですよね…><。
    今まではスムーズに送金できていたので、その時だけが何かしらの理由で不可だったかもしれないので気になっています。

    楽天銀行が着金を拒否してbet365に資金を送り返すと、返金されるまでに1ヶ月以上かかる場合もあるので、以下のリンクを参考に出金先銀行のご検討をしてみて頂ければと思います。
    bet365 海外送金(出金)成功銀行情報

     
    無事に出金できましたらぜひご報告をお待ちしております🙇‍♀️

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