ボーナス条件をクリアしたので出金申請したらアカウント閉鎖された

  • 10BET JAPAN
    投稿者:sss <ID:YTNjOWRh>|
    2020年05月30日 11:55 560 4

    昨日10betカジノで35ドル入金し100ドルのボーナスをもらいビデオスロットのみで遊んでいたのですがボーナス条件をクリアしメインキャッシュが22万円くらいになったのでvenusで出金申請したらその1時間後くらいにアカウントにログイン出来なくなりました。今朝メールが届いていて確認したら利用規約13.2に違反していると言うことで閉鎖になってしまったようです。正直これについては全く納得いきません。ベットも最大で5ドルまでしか掛けていないのに・・・

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    お困りですか︖


    返信先: sssさん

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    コメント(3)

  • SSSさん

    こんにちは、管理人です。
    こちらの件について、10Betの担当者に確認をしたのですが、ゲームプレイ中にボーナス額の30%を超える金額のベットがあったため、ボーナス規約違反となったということです。

    これ以上はプレイヤーさまの個人情報、ということで教えていただけなかったのですが、もしご希望であればどの部分にその問題のベットがあったか教えてもらえるか、担当者へ確認することは可能ですのでお気軽にお伝えください。

    また、ここからはわたしの個人的な意見になるのですが、ベットの記録などは全てデータで残っておりますので、恐らくsssさんの気づかないうちに10Betの規約違反に該当するベットなどがあったのではないかなと思います。
    (間違いだったらごめんなさい!)
    ただ、それが即アカウント閉鎖になるほど重い規約違反なのかは、わたしはあまりビデオスロットには詳しくないため、そこについては判断ができかねます。

    なので、カジノに詳しい方にご相談いただいた方が、より的確なアドバイスをいただけるかもしれません。
    あまりお力になれずにすみません、カジノも少し勉強しようかなと思いました…!

    • ご回答ありがとうございます。こちらで再度考えてみたところフリースピンの購入をした覚えがあったので恐らくそれが規約違反になったようです。フリースピン購入は別枠になるかと勘違いしていたこちらの落ち度ですね…

      • そうなんですね…
        気づかないうちに規約に抵触しているということはスポーツでもカジノでもあり得ますよね…

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