マッチベター 日本語登録で引落とし失敗 → 無事返金

教えてくださってありがとうございます！

日本語で返信来たとは良かったです、ご報告ありがとうございます🙏

こちらのご質問は「解決済」にさせていただきます。
また何かご質問等ございましたら、新しくトピックを作成していただければと思います、今後ともよろしくお願いいたします😊

良かったです！ありがとうございました！

はい！日本語で返信がありました！

しもさん

コメントありがとうございます、良かったです！！！

って早いですね、もう返金されたんですか！今までのマッチベター返金はとても遅かったのでビックリです👀

最初に問い合わせされた時は日本語で送って、日本語で返信が来ましたか？
先日、マッチベターの担当者とミーティングをして話ていたので、変化があったのか気になっています！

お返事お待ちしております、どうぞよろしくお願いいたします🙏

【 #マッチベター 】
担当者とﾘﾓｰﾄﾐｰﾃｨﾝｸﾞして、次の点伝えました

①入金反映が遅い
②P2Pできない人たまにいるのなんで
③サポートの返信が遅い、日本語はもっと遅い
④日本語住所だと銀行出金できないのに、日本語OKみたいな書き方やめて

※写真は去年のｶﾝﾌｧﾚﾝｽです

ｼﾉｽｷ pic.twitter.com/ltdyhXrq0C
— ブックメーカー – 日本最大級ブックメーカー総合情報サイト (@thebookmakersjp) January 14, 2021

ありがとうございました！！
すぐに返金処理をしてもらえました。

住所名前もローマ字表記にしてくださいと言われました。
ありがとうございました！

了解しました！

もし3日ほど経ってもサポートから連絡がない場合には、こちらから担当者に問い合わせてみようと思いますので、再度ご相談頂ければと思います。
その際は「登録情報」から、しもさんがマッチベターで登録している電話番号を教えて下さい。

早く返信が来るといいです、よろしくお願いいたします🍎

ありがとうございます！
早速、送ってみます！

お待たせしております！

以下のメールを送ってみてください。

Hi,
I made a bank withdrawal and it failed.

How long does it take to get my money back?
Is it reason I registered my address in Japanese that I failed to make a bank withdrawal?

Thank you very much for your help.

---

（訳）
銀行出金したところ失敗しました。
返金されるまで、何日くらいかかりますか？
銀行出金に失敗したのは、住所を日本語で登録していたからですか？
よろしくお願いいたします。

上記のように書いてあります。
メールを送って返信がありましたら翻訳等お手伝いいたしますのでご相談ください、よろしくお願いいたします😊

コメントありがとうございます！

そうだったんですね、教えてくださってありがとうございます。
英語が得意なスタッフに英文作成してもらいますので少々お待ちいただきますようお願いいたします。

取り急ぎのご連絡にて失礼いたします🙏

①出金は、銀行でしました。
②登録は日本語でしました。

問い合わせをしていますが
英文のお手伝いをしていただけると助かります。

よろしくお願いいたします

しもさん

ご相談ありがとうございます。
またスクリーンショットを添付していただき、ありがとうございます😊

質問①：今回の出金は、銀行と仮想通貨のどちらでしょうか？
銀行出金の場合、資金は宛先不明でマッチベターに戻ってくるかと思いますが、もしかしたら返金まで数週間かかる場合があります。

質問②：銀行出金の場合、住所は英語で登録されていましたか？
住所を日本語で登録していると出金ができないようなんです。。

以前、しもさんと同じ通知が来たとのご報告がありました。▶︎出金が遅い → 日本語で登録していたため返金

マッチベターのサポートは日本語メールでも対応しているらしいのですが、最近は日本語だと返信がとても遅いので英語で問い合わせたほうが良さそうです！
▶︎support@muchbetter.com

もしまだ入金が反映されておらず、サポートに連絡もしていないとのことでしたら、こちらで英文作成のお手伝いもいたしますとのでコメント頂ければと思います、よろしくお願いいたします🙏