muchbetter 出金出来ません → 複数回間違えた入力情報をリセット
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Much Better出金銀行振込2021年10月12日 2:02 125 7matchbetterから東京UFJ銀行に出金したいのですが出来ません。
プロフィールに登録されている名前が漢字だったことが原因とサポートから連絡があり、修正しましたがそれでもダメでした。
入力項目で間違いそうなところは以下のように入力しています。
BANK NAME：MITSUBISHI UFJ BANK
STATE：銀行所在地を選択どなたか情報提供頂けますと幸いです。
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コメント（6）
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2021年10月14日 12:07
くにすけさん
スクショの添付ありがとうございます。
なぜ出金できないのか調べていたら、出金画面で英語と日本語の表記が違っているのを見つけました。
個人情報（氏名、住所）を日本語（漢字、ひらがなおよびカタカナ）で登録していると、出金できないそうです💦
くにすけさんは、両方とも英語で登録されていますか？
以下が画像の訳です。
最小出金額は10,000円または通貨相当額です。これ以下の額は取り消されます。
個人情報（氏名、住所）を日本語（漢字、ひらがなおよびカタカナ）で登録していると弊社の決済企業が出金を処理できませんのでご注意ください。日本語で入力されている場合、キャンセルまたは返金される可能性が非常に高いため出金申請を行う前に個人情報がローマ字で入力されていることを確認してください。
住所をローマ字に変更する必要がある場合にはアプリ（もっと見る＞アカウント＞住所）からご自身で変更できます。
氏名の変更が必要な場合には、サポートチームに直接ご連絡いただき、変更を依頼していただく必要がございます。
ということで、
① 氏名変更 → サポートに連絡
② 住所変更 → アプリ（もっと見る＞アカウント＞住所）から変更が必要みたいです。
以前は漢字だったら出金できなかったのが、仕様が変わったのかもしれません。＞＜
ちなみに私は両方英語で登録しているのですが、UFJ出金はまだ着金してませんでした。（返金もされてません）
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2021年10月13日 23:37
頂いた情報をもとにUFJ2口座、地方銀行1口座にそれぞれ10000円の出金にチャレンジしてみましが、「引落は失敗しました。入力した内容をご確認の上、もう一度やり直してください。」とアプリに通知が来てしまいました。。
さすがにすべての口座番号等の入力情報が誤っていると思えない状況です。アカウントの登録情報がおかしいのでしょうか？？
サポートに失敗した原因について問い合わせをしていますが、返信をいただけていない状況です。。
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