佐々木さん
同じ質問に管理人さんが答えていた回答を貼り付けますね。


頂いたスクリーンショットを見ると
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ステップ1 ― 完了

ステップ2―ご送付いただきました書類は現在担当者により確認中です。万一追加書類のご提出をお願いする場合には再度こちらよりご連絡致します。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
と、なっておりますので、問題なければもう少し待てば認証作業は完了するはずです。

また、身分証をアップロードしてから、時期にもよるのですが大体みなさん3～7日程度で本人確認完了のメールが届くようですが、それ以上お待ちの場合、BET365のスタッフがリクエストを見逃してしまっている可能性もありますので、 サポートに連絡してしまうのが一番早いと思います。

初めまして。マイアカウントを確認するとこのようになります。これはどういう事なんでしょうか？よろしくお願いします。

>>ひでさん
そのメールを受取った後、こちらの英文をbet365よりお受取りになっていますよね？
これは翻訳すると、
『書類のご送付有難うございます。ご送付いただいた免許証は認証されステップ1は完了しました。
本人確認を完了するには更にステップ2で住所確認書類をご送付頂く必要がありますので宜しくお願い致します。』
と、書いてあります。

住所確認書類については下記リンクをご参照の上、該当の書類をステップ1と同じように送ってください。
▶▶【基本をチェック！】bet365の本人確認手続きについて

＞ひでさん
bet365サイトのアップロードを使わずにメール送付ですか？
アップロードだと書類受理の確認できるので便利だと思いますよ。

何度かこのメール通りに連絡してるのですが、全く相手方から返信が来ません。コピーアンドペーストを使ってるので間違いはないと思われます。なぜか分かりますか？添付した通りに送っています。

はじめまして☆

お忙しい中、恐れ入ります。

bet365の本人確認につまづき、困り果ててこちらのサイトにたどり着きました。

顔写真付きの証明になるものを持っておらず、現在マイナンバーカードを申請中なのですが、出来上がるまで1ヶ月半かかると言われてしまいました。
bet365をはじめてから2週間以内に本人確認をしないと使えなくなってしまうと聞きまして、書類が間に合わないことをお伝えしたいのですが、どのようにすれば良いのでしょうか‥。

いきなりこのような質問をしてしまいすみません。

返答をいただけると幸いです。
よろしくお願い申し上げます。

管理人様
ありがとうございました。
何もわからないで困っていました。こちらで手続きさせて頂き良かったです。感謝。

>>桜山祥枝さん
本人確認が完了したと書いてありますよ！
これでもう書類の提出などせず、いつでもお金を引出せますよ～お疲れ様でした！！

お疲れ様です。
昨日認証メールを送ったら、こんなメールが返って来ました。どうすれば良いですか？
お手数をお掛けしますが宜しくお願い致します。

＞たかさん
[Upload Your Supporting Documentation（認証書類のアップロード）] をタップします。
リストボックスから[Birth Certificate（住民票または戸籍謄本・戸籍抄本）] を選択します。

http://thebookmaker.info/bookmaker/bet365/step2/

STEP2で住民票を送ろうと考えているのですが、どの項目で住民票を送れば宜しいでしょうか？

>>そのさん
そうですね、STEP1は完了したけれどSTEP2が完了していないと書かれていますね。
完了するには、メール内中ほどにある『Know Your Customer』という黄色の文字をクリックします。

そうすると、再度書類のアップロード画面へ飛ぶので、そこで免許証以外の本人確認書類をアップロードすればOKですよ！

はじめまして、昨日本人確認書類を提出しましたが間違えて免許証をSTEP1.2ともに提出してしまい、STEP1はコンプリートしましたがSTEP2は担当に確認中となりました。
本日このようなメールが来ました。

この後はどうすれば良いのでしょうか？
よろしくお願い致します。

管理人さん、ご丁寧なお返事ありがとうございます。
３日たっても返信がなければ、催促メールを送ります。

あと、サイトも内容も大変わかりやすく、とてもためになります。ありがとうございます。

今後ともよろしくお願いいたします。

>>松井さん
紛らわしくて申し訳ないです汗
このページうえにあがってこないようにしてるはずなんですけど…。

はい、この方法で問題ないです。
一応公式では72時間以内の返信と言っていますがそれ以上かかることもあります。
その場合にはこちらの英文をご参考に催促メール送るのがいいと思います。
催促すると結構すぐ対応してくれたりしますよ！
▶▶Q3. 書類を送って数日たっても認証が終わらないので、あとどのくらいかかるかメールで問い合わせたい｜BET365解説

初めまして。
２０１6年８/３１現在、こちらの方法で、身分確認はでしますでしょうか?
こちらのページを見ながら、1時間程前に、365にメールを送った後に、最新版(２０１６年７月)のページをみつけました。
まだ、返信はないのですが、どのくらいで、返信ネールは届きますでしょうか？
また、最新版で、やり直しが必要でしょうか？
よろしくお願いいたします。

わかりやすい回答ありがとうございます(´•ω•̥`)
これからもよろしくお願いします！

>>尾形さん

コメント有難うございます。

頂いたスクリーンショットを見ると
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ステップ1 ― 完了

ステップ2―ご送付いただきました書類は現在担当者により確認中です。万一追加書類のご提出をお願いする場合には再度こちらよりご連絡致します。

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と、なっておりますので、問題なければもう少し待てば認証作業は完了するはずです。

また、身分証をアップロードしてから、時期にもよるのですが大体みなさん3～7日程度で本人確認完了のメールが届くようですが、それ以上お待ちの場合、BET365のスタッフがリクエストを見逃してしまっている可能性もありますので、 サポートに連絡してしまうのが一番早いと思います。

▶ Q3. 書類を送って数日たっても認証が終わらないので、あとどのくらいかかるかメールで問い合わせたい
上記のページにて問合せ用の例文を紹介しておりますので、そちらを参考になさって問い合わせてみるのが良いと思います。

またお困りのことがございましたらご連絡ください！

初めまして。
尾形と申します！
本人確認がうまくできません。
こういう画面が出るんですけどどうしたらいいんでしょうか？
よろしくお願い致します！