ecoPayz急にアカウント停止、出金が出来なくなった → アカウント停止は覆らない

太郎さん

お待たせしております。
管理人の家族間の規制については、その後も解除されていないとの事です。

太郎さんにお伺いしたい質問をまとめましたので、返信をお願いします！

①本当にエコペイズでもう出金できないのか、届いたメールのスクリーンショットを見せてもらうことは出来ますか？

②太郎さんのエコペイズには、資金が残っていますか？
資金があってもブックメーカーに送金もできないという事でよろしいでしょうか？

③エコペイズでbet365に入金した資金を出金したいとお考えでしょうか？
その場合は、エコペイズで出金できない事情をbet365のサポートに説明し、銀行送金で出金できるかダメかもしれませんが問い合わせてみたいと思います。

お手数ですが、エコペイズから届いたスクリーンショットを含めて、お返事をお待ちしております！

ありがとうございます。
本当に困っています。

太郎さん

返信ありがとうございます！

その方も一緒に規制されてしまったんですね。。
管理人の規制は解除されていないようですが、確認してみます！

取り急ぎのご連絡にて失礼いたします、よろしくお願いします！

返信ありがとうございます。
ちなみにその凍結は解除されましたか？
その人も持っていて凍結されています。

太郎さん

コメントありがとうございます
出金と送金の規制なんですね。。

送金の停止などは、エコペイズのセキュリティ部署が管理していて、サポート部署が何を言っても決定は覆りません。。
カスタマーサポートの管轄範囲でのトラブル仲介であれば当サイトでお手伝いすることも可能なのですが、
解決できるレベル（=カスタマーサポートのトップまで）を超えています。

というのも、実は管理人も以前、家族にアカウントを作ってもらって資金転送をし、入出金テストを繰り返していたところ規制されました。
その時は、「家族名義のアカウントからの出金を停止にする」という部分的な凍結でしたが、セキュリティ部門の決定を覆すことは出来ないんです。

どういったメールが来ていたかスクリーンショットを添付していただくことは可能ですか？
また、数人の端末からログインしていたとの事ですが、その方もエコペイズのアカウントをお持ちですか？

ダメ元かもしれませんが、どうしたら規制を解除できるのか考えてみたいと思いますので、ご連絡をお待ちしております。

あかね様
回答ありがとうございます。出金、送金作業を規制しますときています。
一つのアカウントを数人の端末でログインしていたら規制かかってしまいました。

太郎さん

ご相談ありがとうございます。
入金は出来ても出金ができないとのことで、本当にご不安かと思います。

エコペイズから太郎さん宛にメールなどの連絡は来ていないでしょうか？
もしありましたら、解決のヒントがあるかもしれませんので教えていただければと思います。

ご連絡をお待ちしております、よろしくお願いいたします！