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投稿者：ちゃど <ID:ZGJmNTli>｜

2021年10月19日 14:51 149 8

マッチベターで出金したいのですがプロフィールをローマ字に変えるように言われました
だけど変えようとしても変更できないのですどうしたらいいでしょう

#33381

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トピック「プロフィールの変更ができない → 氏名はサポートに連絡・住所はアプリで変更可能」への新規返信追加は締め切られています。

コメント（7）

2021年11月09日 12:27 <ID:MDkwZTI0>

ちゃどさん

その後、名前をローマ字に変更できたでしょうか？

無事に出金できたのか気になっております。＞＜

コメントがないため、こちらのご質問は解決済みにさせて頂きます🙏

また何かご質問等ございましたら、新しくトピックを作成していただければと思います、よろしくお願いします😊

#33562

2021年10月20日 10:00 <ID:ZjBlZjcw>

ちゃどさん

住所の変更ができて良かったです！

当サイトのスタッフも先週ごろ名前をローマ字に変更したのですが、本人確認なども必要なく変えてくれたそうなんですよね。

サポートからどのような返事が来ましたか？💦

宜しければこちらからも担当者に確認しますので、マッチベターで利用されている電話番号を、登録情報欄にご記入いただければと思います。
（コメント欄下にある「登録情報欄」はサイト上では非表示となります）

#33388

2021年10月19日 18:20 <ID:ZGJmNTli>

住所の変更できましたが名前がローマ字のままです問い合わせても変えてくれませんでした

#33387

2021年10月19日 15:56 <ID:ZjBlZjcw>

ちゃどさん、氏名ではなく住所変更の方なんですね💦

アプリやスマホの調子が悪いのかもしれません。

① アプリの再起動
② スマホの再起動
③ アプリの再インストール

などを試してみてください。

私のアプリで （もっと見る＞アカウント＞住所） へ進むと、添付画像のように表示されて編集可能です。

ここから自由に住所が変更できると思うのですが出来ませんか？。＞＜

#33385

2021年10月19日 15:21 <ID:ZGJmNTli>

プロフィールの住所変更ができないのですどうしたらローマ字になおせるのでしょう

#33384

2021年10月19日 15:20 <ID:ZGJmNTli>

プロフィールの住所変更ができないんです変更しようとしましたができません

#33383

2021年10月19日 15:16 <ID:ZjBlZjcw>

ちゃどさん

ご相談ありがとうございます🙏

変更方法は、以下の方法で可能です。
① 氏名 → サポートに連絡
② 住所 → アプリ（もっと見る＞アカウント＞住所）から変更

おそらくサポート（ support@muchbetter.com ）とメールしているかと思いますので、届いたメールに返信する形で
「私の氏名をローマ字の Taro Yamada　に変更してください。よろしくお願いします。」というように連絡してみてください。

氏名＆住所をローマ字で登録すると銀行出金できるそうです、無事に出金できますように😊

#33382