マッチベターで出金できない時の対処法
2021年11月16日
2022年12月31日
1980
目次
マッチベターで出金できない原因
マッチベターで出金できない理由は、本人確認が完了していない場合が多いです。
入金できない主な原因をご紹介します。
- 本人確認が終わっていない
- アカウントに制限がかかっている
- 名前や登録情報に間違いがある
- 最低出金額に足りていない
- スマホの調子が悪い
- アプリの再起動を試す
- アプリの再インストールを試す
- スマホの再起動を試す
- カードなどから入金したお金をそのまま出金しようとすると、マネーロンダリングを疑われ出金できない
登録後すぐに完了させた本人確認以外に、マッチベターへ入金した履歴を送るなどの本人確認が必要となります。
サポートへメール（ support@muchbetter.com ）で問い合わせることで、出金できない原因を確認することができます。
マッチベターの本人確認が終わっておらず出金できない
マッチベターで提出を求められる本人確認書類は、利用した入出金方法により異なります。
クレジットカードの取引提出が必要な時の対処法
クレジットカードで入金し、証明するためのスクリーンショットが必要な場合は、以下のようなメールが届きます。
MuchBetterアカウントには、6月29日にカードで123456***1234で *回のチャージがあります。
このカードのオンライン銀行取引明細書のスクリーンショットを送信してください。URL、名前、およびMuchBetterへの入金が示されています。モバイルスクリーンショットは受け付けられません。
クレジットカードのオンライン明細を提出
提出する書類は、提示された項目が記載されている必要があります。
- URL
- 名前
- MuchBetterへの入金履歴
- モバイル（スマホ）のスクリーンショットはだめで、PC画面で撮影する必要有り
以下の画像のように、求められた情報が記載されていれば認証されます。
クレジットカードの写真が必要な時の対処法
クレジットカードの写真が必要な場合、以下のようなメールが届きます。
- カードの表面の写真（最初の6桁と最後の4桁のみが表示されるように、中6桁は必ずテープ等で隠してください）
- 顔の横にカードを持っている顔の写真
- カードからMuchBetter口座へ入金をしたこと、またお客様の氏名が確認できるカードのご利用明細書
重要：カード番号の最初の6桁と最後の4桁のみが表示されていることをご確認ください。
※3.は、PCからカード会社へログインして撮影したスクリーンショットが必要です。
クレジットカードの写真を提出
クレジットカードの写真を送る場合、最初の6桁と最後の4桁のみが表示されるように中央の数字を紙などで伏せます。
顔の横にカードを持っている写真を送る場合は、カード情報が指で隠れないように撮影してください。
マッチベターのアカウントに制限がかかっていて出金できない
アカウントに制限がかかっているため出金できない場合があります。
出金額を入力した後のエラー画面
出金額を入力した際にエラー画面になる場合があります。
「エラー。再試行してください。」というように表示されます。
出金できないユーザーさんがマッチベターのサポート（ support@muchbetter.com ）に問い合わせてみたそうです。
原因はアカウントに制限がかかっていたそうで、解除され無事に出金できたとのことでした！
Muchbetterの方にもエラーで出金できないことをメールをしたのですが、そのメールの返信よると口座に制限がかかっていたようでした。 同時にその制限を解除してくれ、無事に出金できました！
開設して24時間経ってないことが原因なのかな？と勝手に憶測しています。
マッチベター 名前や登録情報に間違いがあり出金できない
金額の入力までは進めたのに、銀行情報を入力したらエラーになる場合があります。
名前や住所の登録情報によってエラーになり、出金できない可能性があります。
まずはマッチベターのサポートに問い合わせてみてくださいね！
それでも解決されない場合は、お気軽に掲示板までご相談ください。
マッチベターの登録・入金方法などについては、以下のリンクをご覧ください。
