bet365へ入金ができません → "非ギャンブルアカウント"を"ギャンブルアカウント"へ変更

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    bet365ecoPayz入金
    投稿者:しん <ID:ZjdmYWEy>|
    2021年05月16日 18:43 318 14

    自分では解決出来ない為、ご相談させて頂きます。
    以前bet365とエコペイズを使ってやっていました。通貨がEURでしたのでbet365のEURアカウントを閉鎖し、JPYの通過で作り直しました。bet365側への閉鎖のメールも送っています。
    エコペイズのJPYの通貨も追加し、間違いなくエコペイズ側への入金は出来ていますがbet365の入金でエコペイズを選んで金額を入れ、エコペイズのログイン画面が出てきてログインをするとこちらの画面がて出てきてbet365への入金が出来ません。
    もし、お分かりになることがあれば是非教えて頂きたいと思います。
    宜しくお願いします。


    現在のアカウント設定のため、このサイトでご購入いただけません。詳細はカスタマーサポートにお問い合わせください。

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    コメント(13)

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    こんにちは、しんさんその後ご入金は出来たでしょうか?

    こちらの件ですが、アカウント閉鎖の際にBET365アカウントとエコペイズアカウントの切り離しがうまく出来ていないのかもしれません。

    サポートに問い合わせをし、事情を説明すれば直りそうなエラーのような気もしております、できれば無事にまた利用を再開できるよう英文作成などのお手伝いをさせていただければなと思っております。

    まだお困りでしたらいつでもご相談ください。

    今後とも宜しくお願い致します。

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      管理人さんありがとうございます。
      bet365側からは旧アカウントを閉鎖し、新しいアカウントで利用する事を認めますというメールは届きました。
      エコペイズ側の問題の気がするのですが、エコペイズに問い合わせをしたところこんなメールが届きました。
      別のデバイスでやってみてもうまくいきません。
      bet365への英文メールとエコペイズへの問い合わせはどういった内容を送ればよろしいでしょうか?
      教えて頂けると嬉しいです。


      iOSを使っているお客様は業者に入金できないと言い問題があります。お手数ですが、iOS以外のデバイスからお試しになってください。

      • この質問は解決済です

        まだご入金ができないのですね、それは本当に困りますね…。
        ちなみに別のデバイスでお試しになったということですが、どちらのデバイスをお使いになったのでしょうか?
        お教えいただけますでしょうか?

        またこちらの件に関しまして、エコペイズの登録情報(ユーザーネーム)を「登録情報」欄にご入力をお願いできますか。
        エコペイズの担当者へ確認をしてみようと思います。

        よろしくお願い致します。

        • この質問は解決済です

          困り果ててます(T-T)
          自分の持っているパソコンが2台あるのでそれでやりました。一台はMacBook、一台はWindowsのノートパソコンです。両方ともbet365にログインをして入金からエコペイズを選び、ログインをすると同じ画面がでてきてしまいます。
          宜しくお願い致します。

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            しんさん

            コメントありがとうございます。横からすみません💦

            他の人に出ていないエラーが特定の人にのみ発生する場合には、その個人のブラウザや機器に問題がある場合がほとんどです。

            ブラウザのキャッシュをクリアをする事で正常に動作することが多いので、まずは以下を参照し試してみてください。
            ▶︎サイトの動きがおかしい、ボタンがない、エラーになるのはなぜ? | ブックメーカーQ&A

            閲覧履歴の全削除が難しい(または面倒)な場合は、まだエコペイズへログインしたことのない別のブラウザ(GoogleChromやSafariなど)より再度ログインを試してみてください。


            また、サイト超えトラッキングが原因でログイン(入金)できない場合もあります。
            お使いのデバイスによって対応が少し異なるかもしれないのですが、
            MacBookのサファリの場合には、メニューの[Safari] → [環境設定] → [プライバシー] → 「サイト越えトラッキングを防ぐ」のチェックを外してみてください。

            エコペイズからbet365に入金ができるかもしれないので、是非一度試してみていただければと思います。

            またよろしくお願いします🙇‍♀️


            登録情報からエコペイズのユーザー名を確認いたしました、ありがとうございます!
            やはり入金できないということでしたら、こちらから担当者に確認してみます。

            ご連絡をお待ちしております、よろしくお願いいたします🙏

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            あかね事務局さんありがとうございます。
            今、別のパソコンからインターネットエクスプローラー、エッジ、GoogleChromeからもやってみましたが
            やはり同じ画面がでてきてしまって入金できませんでした。
            エコペイズの担当の方に聞いて頂いてもよろしいでしょうか?
            宜しくお願い致します。

          • この質問は解決済です

            しんさん

            お待たせしております!
            担当者に確認したところ、しんさんのアカウントは「”非ギャンブルアカウント”のためエコペイズで入金できない」との事でした。

            過去にVISAカードで入金されませんでしたでしょうか?

            カードを使ってエコペイズへ入金すると、エコペイズのアカウントが”非ギャンブルアカウント”になって、ブックメーカーに入金できなくなってしまうんですよね💦

            ただエコペイズのサポートに問い合わせる事で、”ギャンブルアカウント”へ変更し、ブックメーカーへ入金することができます。

            「非ギャンブルアカウントになっているので、ギャンブルアカウントへ変更してください」と、問い合わせてみてください。

            詳しくはこちらのリンクもご覧になってみてください。
            ▶︎【エコぺイズ】非ギャンブルからギャンブルに戻せるってよ!


            ただ、非ギャンブルアカウントだった時にクレジットカードで入金した分の資金は、ギャンブルアカウントに戻したら使えなくなるそうなんですよね。

            なので、カード入金した分の残高を出金してからアカウントの利用目的を変更する必要があります。

            ですが、カード入金分をブックメーカーへ入金せずに出金してしまおうとすると、マネーロンダリングを疑われて書類などを求められる可能性があります^^;

            ですので、
            ① まずはカード入金分を出金
            ② エコペイズから書類や返信を求められたら提出
            ③ “非ギャンブルアカウント” → “ギャンブルアカウント”へ変更
            ④ 銀行入金などでエコペイズへ入金 → bet365へ入金(▶︎エコペイズのおすすめ入金方法を手数料から所要時間まで徹底解説!

            というような流れになるかと思います。ちょっと面倒なのですが、順番に進めてみてください😊

            その中で何か分からないことがあれば、お気軽にご質問いただければと思います🙇‍♀️

          • この質問は解決済です

            ありがとうございます!
            今、エコペイズの問い合わせでメールを送りました。
            返事が来たらまた連絡させて頂きます。
            宜しくお願い致します!

          • この質問は解決済です

            しんさん

            コメントありがとうございます。
            クレジットカードで入金した分の資金は、ギャンブルアカウントに戻したら使えなくなるそうなんですが、すでに出金されましたでしょうか?

            はい、ご報告をお待ちしております。よろしくお願いいたします😊

          • この質問は解決済です

            クレジットカードからの入金分は出金致しました。
            先程、無事bet365への入金ができました!
            原因はエコペイズのアカウントが非ギャンブルになってしまったのが原因でした。
            自分1人では解決出来ない問題でしたが、助けて頂いてなんとか問題解決できました!
            ありがとうございました!

          • この質問は解決済です

            しんさん

            おはようございます、ご報告いただきありがとうございます!

            無事にbet365へ入金できたとのことで本当に良かったです。
            ギャンブルアカウントへ変更するための、エコペイズサポートの対応が早かったようで安心いたしました。

            エコペイズへはクレジットカードで入金できないとの注意点を、今回の実例と共に追記させていただきました。ありがとうございます!
            ▶︎クレジットカードでは入金できないので要注意|エコペイズ解説ページ

            こちらのご質問は解決済みにさせて頂きます🙏

            今後ともブックメーカーとユーザーの架け橋となれるよう努めて参ります。
            引き続き、当サイトを宜しくお願い致します😊

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    しんさん

    ご相談ありがとうございます🙏
    添付していただいたスクショのエラー画面は初めて見ました。

    エコペイズのサポートにはすでに問い合わせていらっしゃいますか?
    ▶︎customersupport@ecopayz.com

    エコペイズ側の問題だとるすと、
    ・本人確認が終わっていない
    ・VISAカードで入金してしまい、ギャンブルサイト(bet365)に入金できなくなってる
    などの可能性があるかもしれません。

    またbet365で、間違えて閉鎖したEURアカウントへログインしているという事はありませんか?
    やはりJPYアカウントでログインしているということでしたら、EURアカウントの閉鎖が通常通りできていない可能性などがあるかもしれません。

    通貨変更のためbet365側へ閉鎖のメールも送られたとのことですが、届いた返信を見せていただくことは可能でしょうか?
    無事に入金できますように、ご報告をお待ちしております🙇‍♀️

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      サイト超えトラッキングもダメでした。
      お手数ですが宜しくお願い致します!

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