BET365からエコペイズに出金ができない → 今回は銀行出金

ひかくんさん

ご連絡が遅くなってしまい大変申し訳ございません。

そうですね、一度全部出金してからエコペイズだけで入金した方が良いのは間違い無いです！

また複数で入金していると、入金した時の割合で別途に使われるようですが、どこから入金した資金でベットしてるかはユーザーには分からないんですよね。

例えば、1000円エコペイズ入金 ＋ 500円カード入金 → 750円ベットすると、
500円分はエコペ、250円はカードの入金分から使われるのだと思われます。

そして、無事に出金申請できたようです！
以下がメールの訳となります。

訳）
可能な場合、すべての引き出しは、入金が行われた支払口座に処理されます。お客様が複数の支払方法を使用して口座に入金している場合は、お客様が入金に使用した方法に比例して出金リクエストを処理する必要があります。

なお、450,000.00円の出金依頼は、以下の方法で処理させていただきます。
出金リクエスト額450,000.00円 銀行送金

と言うことで、メールが2通きていて45万円＆10万円の両方とも銀行送金で出金処理されたとなので、後は着金するのを待つのみで、このメールには特に返信する必要はありません。（着金までは2-10営業日かかります）

また、forgotten passwordなのですが、文頭によく表示される定型分なので、ログインパスワードは送る必要はありません。

言われてみれば確かについてる時とついていない時があるのですが、サポートの人のさじ加減なんですかね。

無事に着金しますように！何かご不明点などございましたらコメントいただければと思います、よろしくお願いいたします🙇‍♀️

色々と自分で調べてみたのですが、残高を全て出金した上で、エコペイズから再入金する必要がありそうです。
この件はわかったので、大丈夫です。
ありがとうございます。

続いてこのようなメッセージが届いたのですが、出金処理は完了したのでしょうか？
あと、毎回forgotten PASSWARD？と冒頭に言われるのですが、ログインパスワードもメール送信する際に送った方がいいのでしょうか？

コメントありがとうございます。

質問ですが、

エコペイズの画面に切り替わるのは、
① カード入金分を全て出金
② 今後はエコペイズのみで入金
③ エコペイズから入金した資金でベット
④ 出金申請（エコペイズの画面）
という感じです！
↑
カードから入金した金額は52万円です。
記述の通り、55万円を引き出しをしました。（カード入金額以上は出金しているということです。）

今残り6万円ほど残高があるのですが（52万円→61万円にベットで増えたので）、この残高はエコペイズから入金した資金なのか
キャッシュカードから入金した資金なのかどうやったらわかるんでしょうか？
エコペイズから入金した金額でベットしているのか、わかりません。

入金額以上は出金しているので、エコペイズの画面になると思うんですが、違うんでしょうか？

一度残高を全て出金しなければいけないってことですかね？
それともbet365にこの状態で一度エコペイズから入金処理をした方がいいってことでしょうか？

ひかくんさん

スクショを添付していただき、ありがとうございます。
週末をまたぎ、ご連絡が遅くなってしまい大変申し訳ございません。

エコペイズの画面に切り替わるのは、
① カード入金分を全て出金
② 今後はエコペイズのみで入金
③ エコペイズから入金した資金でベット
④ 出金申請（エコペイズの画面）
という感じです！

また以下がメールの訳となります。

①通目
こんにちは。
銀行送金の詳細を送っていただき、ありがとうございます。
以下の銀行情報が必要となります（該当する場合）。
===
残念ながら、以前に提出された口座番号は実際にはカード番号であり、これは当社が必要とするものではありません。口座番号がわからない場合は、銀行に連絡して正しい口座番号を確認してください。

---

②通目
獲得した賞金は、可能な限り、アカウントへの入金に使用されたのと同じ支払方法に戻します。入金方法に戻すことができない場合は、銀行送金を利用してお客様の銀行口座に出金処理を行います。お引き出しのためには、銀行送金の詳細をお送りいただく必要があります。
その際、以下の銀行情報が必要となります（該当する場合）。
===
ご提出いただいた後、お引出しの手続きをさせていただきますので、よろしくお願いいたします。銀行送金によるお引出しの場合、お受け取りには2～10銀行日かかりますのでご了承ください。

ということで、一括で出金してくれるのかや手数料については書かれていないみたいですね。
おそらく別々に出金されるかもしれません^^;

前回ひかくんさん送られた情報はカード番号だったようです。
出金に使用するのは入金に使用したカードではなく、ひかくんさん名義の銀行口座となりますので、
今回届いたどちらかのメールに銀行情報を送ってみてください。

Hi,

I will send you my banking information to fix the problem.
Proceed with the withdrawal to the bank.

Bank Country(銀行の国名): XXXXXX
Bank Name(銀行名): XXXXXX
Branch postal address(銀行本店所在地、郵便番号): XXXXXX
Name as held by your bank（銀行に登録されている名前）XXXXXX
Account type(銀行口座の種類:普通預金、当座預金、預金）: XXXXXX
Account Number(口座番号): XXXXXX
Swift Code(スイフトコード): XXXXXX
Bank Code(銀行コード): XXXXXX
Branch Code(支店コード): XXXXXX

Thanks,

Username（ユーザーネーム）: XXXX
4digit Number（4桁のセキュリティセキュリティ番号）: XXXX

※ XXXXの部分は、ご自身の情報を入力してください。

---

（訳）
問題を解決するために、私の銀行情報を送ります。
銀行への出金を進めてください。

銀行情報は英語で入力する必要があるので、入力項目については以下のリンクも参考になさってみてください。
銀行出金(Withdraw)申請方法｜bet365Q&A

また、bet365→銀行出金は、全ての銀行で資金を受け取れるわけではなく、ギャンブル関係の資金を受け取れる銀行は少ないので、以下のリンクもご覧になってみてくださいね！
bet365 海外送金(出金)成功銀行情報｜bet365Q&A

（bet365→エコペイズ→銀行でしたら全ての銀行で出金可能となります。）

何かご不明点などございましたらコメントいただければと思います、よろしくお願いいたします😊

こんなメールも届いておりました。

support-eng 6:16 To sv
Hi
I understand that you are looking for assistance with Withdrawing today.
Where possible we will return any winnings back to the same payment method that was used to deposit funds into the account. If it is not possible to withdraw back to the deposit method then we will process your withdrawal to your bank account using Bank Wire. In order to Withdraw you are required to send over your Bank Wire details.
We will require the following bank details (where applicable)
– Bank country – Bank name – Branch postal address – Name as held by your bank – Account type – Account number/IBAN – Swift/Routing number/BIC – Bank code – Branch code
Once submitted we will be more than happy to assist you further by processing your Withdrawal. Please be advised that Bank Wire withdrawals take anywhere between 2-10 Banking Days to be received.
Thank you in advance for your cooperation.
Kind regards,

申し訳ありません。追加なのですが
こんなメールが届きました。

どうすれば良いか教えていただけないでしょうか？

ご返信ありがとうございます。

翻訳していただいたメッセージを元に口座情報を送ることができました。
また教えていただいたメッセージと共に追加で45万円の出金申請をし、合計55万円の申請を出しました。

ちなみに入金額(52万円)以上出金をしたので、withdrowをした時に、エコペイズでの出勤画面に切り替わってもいいはずなのですが、変わっておりません。
これはbet365側が確認後、エコペイズの画面に切り替わるということで良いのでしょうか？

ひかくんさん

コメントありがとうございます！
資金を全て出金してしまって、次回からエコペイズだけで入金すれば自動でエコペイズの出金画面になると思います。

今後もクレジットカードとエコペイズを併用して入金すると、
担当者の判断によっては銀行送金とエコペイズの両方の出金方法で出金されてしまう可能性もありますので、できればエコペイズだけで入金されることをお勧めします。

すでに10万円申請していて追加で30万円を申請した場合は、別々で送金されると思います。
ダメ元でも両方をまとめて送って欲しいという旨を伝えた方が良さそうなので、30万円の出金申請をした後に以下のメールを送ってみてください。

I previously applied for a withdrawal of 100,000 yen, and then applied for an additional 300,000 yen.

I want to save the fees taken by the bank, so I would like you to send me 400,000 yen in one lump sum.
Thank you very much.

Username：XXXX（ユーザーネーム）
4digit Number：XXXX（4桁のセキュリティセキュリティ番号）

※ XXXXの部分は、ご自身の情報を入力してください。

---

訳：
以前10万円の出金申請をして、追加で30万円の出金申請をしました。

銀行での取られる手数料を節約したいので、40万円を一括で送って欲しいです。
よろしくお願いいたします。

上記のように書いてあります。

メールを送って返信がありましたら翻訳等お手伝いいたしますのでご相談ください、よろしくお願いいたします😊

銀行出金だと手数料が高いため、今後はエコペイズにしたいです。

ちなみにもうすでに一度申請は送っていて、今回はそれに対してのメールの返信だったのですが、
この状態で続けて出金申請をした場合、一括で振込ができますでしょうか？

今10万円出金申請をしてますが、
例えばこの状態でもう一度30万円をwithdrowで申請した場合、40万円の振込となり、手数料は一回分にまとまりますでしょうか？

ご回答ありがとうございます。
今回は銀行出金になるとのこと、承知しました。

次回からは基本的にエコペイズで出金をしたいのですが、その要望をBET365に出すことは可能なんでしょうか？

ひかくんさん

ご相談ありがとうございます🙏

以下がメールの訳となります。

先日の出金依頼について、銀行送金での処理が必要となりますのでご連絡いたします。
出金手続きを行うためには、お客様の銀行口座情報をbet365アカウントに登録する必要があります。ログイン後、「Service」メニューの「Bank」から「Withdraw」をクリックしてください。ここでは、以下のような銀行情報を入力するように求められます。
– 銀行名
– 口座名義人名
– 銀行支店名と完全な住所
– 口座番号/IBAN
– Swift/BIC or Routing Number

ということです。

基本的に、
「カード入金分＝銀行出金」
「エコペイズ入金分＝エコペイズ出金」となるのですが、ひかくんさんはカード入金分が多いので、今回は残念ですが銀行送金になってしまうようです＞＜。

Withdrawから金額を入力して出金申請へ進んでいくと「銀行情報」を入力する画面になりますか？
入力画面に進めるようでしたら、以下のリンクを参考に出金する銀行情報を入力してください。
銀行出金(Withdraw)申請方法｜bet365Q&A

もし銀行情報を入力する画面にならないようでしたら、届いたメールに返信する形で以下のメールを送ってみてください。

Hi,
I will send you my banking information to fix the problem.
Proceed with the withdrawal to the bank.

Bank Country(国名): XXXXXX
Bank Name(銀行名): XXXXXX
Bank Address(銀行本店所在地、郵便番号): XXXXXX
The Bank Account type(銀行口座の種類:普通預金、当座預金、預金）: XXXXXX
Bank Code(銀行コード): XXXXXX
Branch Code(支店コード): XXXXXX
Account Holder’s Name(口座所有者名): XXXXXX
Account Number(口座番号): XXXXXX
Swift Code(スイフトコード): XXXXXX

Thanks,

Username（ユーザーネーム）: XXXX
4digit Number（4桁のセキュリティセキュリティ番号）: XXXX

※ XXXXの部分は、ご自身の情報を入力してください。

---

（訳）
問題を解決するために、私の銀行情報を送ります。
銀行への出金を進めてください。

上記のように書いてあります。

銀行出金される場合ですが、失敗すると戻ってくるまでに1-2ヶ月かかる場合もありますので、
以下のリンクをご参考にしていただければと思います。
bet365 海外送金(出金)成功銀行情報

また別件ですが、4桁のセキュリティ番号は登録の際に決めた番号です。

もしこれを忘れてしまった場合には、上記のメールを送る前に再設定した方が良いので以下のリンクをご参考になさってみてください。
bet365 4桁のセキュリティ番号（4DigitNumber）を忘れた時の対処法は？｜bet365Q&A

無事に出金できますように！
何かご不明点などございましたら連絡いただければと思います、よろしくお願いいたします😊