bet365のアカウント削除ができない

ありがとうございます。こちらに載っていたのを参考にメールをしたらうまくいきました。

こんにちは！

そうしましたら、新しいアカウントを開設した上で以下のメールをサポートにお送りください。
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件名: Changing account currency

本文:
Hi, Please note that I re-opened account for changing currency from EUR※旧アカウント通貨 to JPY※新アカウント通貨.Please update the info for preventing future confusion.The old account (EUR) detail as follows, kindly close the account.
Username: XXXXXXX (旧アカウントのユーザーネーム)
4Digit Number: XXXX (旧アカウントの4Digit Number)

Here is the new account (JPY) to use from now on
Username: XXXXXXX (新アカウントのユーザーネーム)
4Digit Number: XXXX (新アカウントの4Digit Number)

Thank you for your kind support!

訳：混乱を避けるため、情報の更新をお願い致します。
口座通貨をEURからJPYへ変更するために口座の再開設を行いました。

閉鎖を希望する旧アカウント (EUR)
ユーザーネーム: XXXX
4Digit Number: XXXX

今後利用を希望する新アカウント (JPY)
ユーザーネーム: XXXX
4Digit Number: XXXX
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アドレスはこちらです。support-eng@customerservices365.com

無事に手続きできますように。

私もアカウント閉鎖がでてきません。カスタマーにメールをしたのですが、管理人さんの言われている方法で閉鎖してくれと言われました。どの様にメールで伝えたらよいですか？お願いします。

確かにないですね…

そうしましたらライブチャット、またはメールで既存アカウントの閉鎖と、新しく開設したアカウントが既にあればそのアカウント名を伝えればOKです。

bet365への連絡の際、英文作成などお手伝いが必要でしたらお申し付けください。

御返事ありがとうございます。
再度見ましたが、やはり閉鎖する項目が存在しないようです。この場合、チャットで閉鎖をお願いすれば良いでしょうか？もし伝えるべき文言があれば教えていただきたいです。