解決済
1XBETの出金遅延の件 → 担当者へ状況の確認可能です
1XBET
出金
銀行振込
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2023年02月26日13:18
投稿者：andrew
1XBETは信頼できるブックメーカーだと思い、よく使ってましたが、芳しくないことが起こりました。普通のブックメーカーの場合、ブックメーカーからの出金承認だけもらえればすぐ出金されます。しかし、1XBETは入出金をオペレーターが担当し、オペレーターにより発生した問題については何の責任もとりません。一旦、出金リクエストの取り消しも要請したんですが、それもできず、弊社も専門部署は何のコントロールもできないって返事が届きました。大金入出金する利用者でVIPランクでしたが、今回の無責任な対応に信頼が崩れました。即時出金はリスク管理のため大事であるが、オペレーターの問題に責任取らないブックメーカーは不安でも使えません。添付のスクリーンショットは出金認証終わっても処理されないことと、1XBETの対応です。
コメント（5）
あかね＠事務局
まさきちさん
ご気分を悪くさせてしまい大変申し訳ございません。
こちらにコメントをいただくと、トピックを立てたandrewさんに通知が入ってしまいます。
まさきちさんには、投稿前に当サイトの定めるサイトポリシーに従って、コメントしていただいていると認識しております。
参考：サイトポリシー
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
andrewさんからのコメントがないため、こちらのご質問は解決済みにさせていただきます🙇♀️
2023年03月06日 15:32
まさきち
よこやりはするなと言いたいんですね。
しかし、
勝手に削除は、しないで欲しい。
気分が悪い。でしょう…
返事は、事務局がするから外部は
回答するなと言いたいんでしょ。
わかりましたが、勝手に削除はいかんでしょ。
善意でコメントしてる
了解して削除するならして下さい。
それが誠意違いますか？嫌がらせのコメントでしたか？
そこを間違えないで欲しい
2023年03月06日 14:01
あかね＠事務局
まさきちさん
週末を挟み、ご連絡が遅くなってしまい大変申し訳ございません。
複数回送っていただいたメールも全て確認いたしました。
ご自身の意見を発信したい場合は、ご自身のSNSやNote、ブログ等で発信していただければと思います。
ご納得のいただける返答になっていないかもしれませんが
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2023年03月06日 10:31
まさきち
事務局さん
コメント何故削除したか、説明して下さいな。メールしても
返事がない、善意でコメントしてる
2023年03月04日 19:18
あかね＠事務局
andrewさん
週末を挟み、ご連絡が遅くなってしまい大変申し訳ございません。
どのブックメーカーでも、出金申請をチェックする部署と、チャットやメールで顧客対応する部署は別です。
各部署がそれぞれの業務をしているため、介入することが難しいんですよね。
ただ何かしらの問題があった場合、どのような状況なのか出来る限り詳しく説明して欲しいですよね。
カスタマーサポートは、ユーザーの気持ちや状況を汲んだ対応をするべきだと思います。
出金が遅いことが問題なのでしょうか？
状況をもう少し詳しく教えていただければと思います。
もしまだ着金していないようでしたら、こちらから担当者へ状況を確認することも可能ですのでコメントお待ちしてます🙇♀️
2023年02月28日 10:34
コメント先：andrewさん
ブックメーカーズ掲示板をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
2023年10月24日よりコメント入力は一時停止しております。
