1XBET「SMS送信中にエラーが発生した」と表示され出金できない → 2段階認証を設定し出金可能に

こんにちは。初めて相談いたします。

先週の月曜に、1XBETで出金をしようとしたところ、
添付した画像のように「SMS送信中にエラーが発生しました」と
表示されてしまいました。
出金方法は「銀行振込」を選択し、出金先は入金時に使ったゆうちょ銀行を
指定しました。

サポートに連絡したところ、ブラウザのキャッシュやクッキーをクリアする、
別の端末からログインする、アンチウイルスソフトを切るなどの
対処方法を教えていただきました。
しかし、どの方法でも同じエラーが出ます。

一週間経っても、エラーの原因がわからず、困っております。
もし対処方法をご存知でしたら、教えていただけませんでしょうか。

どうぞよろしくお願いします。

SMS送信中にエラーが発生しました。サポートチームにご連絡ください。