payz出金が着金しない → エラー発生し海外送金で着金済み

着金のご報告ありがとうございます、海外送金だったんですね！
詳しく教えてくださって感謝しております、今後の参考になります。

いつ届くか分からず待つしかないので本当に疲れましたよね、お二人とも無事着金して良かったです。
ペイズのサポートはカタコト＆テンプレ回答なので、日本人を入れてスムーズなやり取りができるよう何度もプッシュしてるんですが改善されないです。。
またいつでもご相談ください。

今後ともブックメーカーとユーザーの架け橋となれるよう努めて参ります。
引き続き、当サイトを宜しくお願い致します😊

先ほど確認をしたところ、私の方も無事着金が確認できました。
この掲示板のお陰で、原因が究明でき、本当に助かりました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

本日、楽天銀行に出金されました。
今回は現地高速送金の最低額を初めて下回った出金だったため、初めて銀行送金を利用しましたが、もう2度と利用することはないでしょう。
ペイズには幾度となくメールも無視され、はらわた煮えくり返っていますが、私にとっては唯一の入出金手段なので、これからも利用していきます。
また、楽天銀行で海外送金を受け取るには2450円かかるそうで、エコペイズ側の手数料と併せて、5000円近くの手数料となりました。高い授業料でしたが、とりあえず出金できてよかったです。
今回はいろいろとご対応ありがとうございました。

進捗のご報告ありがとうございます。
エラーの原因が分かったようで少し安心しました。

「今日から何営業日までに着金」って具体的に教えて欲しいですよね。。
通常の銀行送金は「3〜5営業日」が目安なので
出金失敗 → 再度出金申請 → さらに「3〜5営業日」かかるかもしれません。

最近、他の人からペイズ出金できないご相談がないので
出金したタイミングがたまたまWesternUnion側のエラーに当たってしまったようです。

申請から今日で2週間になるので、いい加減早く着金して欲しいですよね。
こちらからも早く対応してもらえるようプッシュします。
進展ございましたらコメントお待ちしてます🙇

私の方にも昨日メールが来ました。

お客様の最近の出金に関する問題を特定し、弊社側で必要な対策を取りました。
数日以内にお客様が資金を受け取ることができる見込みです。
ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。ご理解とお待ちいただき、誠にありがとうございます。
不明な点がございましたら、いつでもご連絡ください。

具体的な日時は分かりませんが、進展していることを願っています。
ありがとうございます。

昨夜、エコペイズ側から以下のようなメールが届きました。

「Payzチームにご連絡いただきありがとうございます!

お客様の問い合わせに関して、WesternUnionに確認したところ、WesternUnionはテクニカル問題が発生されたそうです。

お客様の出金は間もなくWesternUnionに処理されるはずです。

ご不便をかけて誠に申し訳ありません。」

しかしながら、本日も入金はされませんでした。
ちなみにこのメールを受け取ってすぐに、間も無くとはいつなのか、入金されるのは具体的にいつなのかと問い合わせしましたが、未だに返答もありません。

コメントありがとうございます、ユーザー名確認しました。

至急担当者へ確認しますが、時差があるため少々お時間いただくかもしれません。
何か分かりましたらコメントいたします。
お二人の方でも進展ございましたら教えてください。

引き続きよろしくお願いします🙇

私も未だに着金しません。よろしくお願いいたします。

あかね様
お世話になります。
未だに着金の確認が出来ません。
どうぞよろしくお願いいたします。

かすけさん、裏サメさん、コメントありがとうございます。
お二人とも8月23日に「銀行送金」で出金されたとの事で承知しました。

ペイズでログイン時に入力するユーザーネームを教えていただければ
お二人の出金状況について、それぞれ担当者へ確認します。
（コメント欄下にある「登録情報欄」はサイト上では非表示となります）

8営業日以上経過してますし流石に遅いですね。連休明けに着金してたらいいのですが。。
コメントお待ちしてます🙇

裏サメ様

コメントありがとうございます。
裏サメ様と同じような状況です。
これまでここまでの遅延はなかったので心配しております。
裏サメ様も着金完了で、早く安心したいですね。

早速にご返信いただき、ありがとうございます。
今回は、銀行送金で２３日の午前中に申請しました。
２５日の夕方に「出金成功」のメールが届きました。
これまでは、「出金成功」のメール直後か翌日には着金していましたが、
今回は１週間を過ぎているので、書きこませていただきました。
一度、問い合わせをしてみます。

私も8月23日に出金申請して、25日に出金成功のメッセージが来てから、未だに着金していません。今回、現地高速出金の最低額を下回る額だったため、初めて銀行送金で出金申請をしたのですが、5営業日既に経過しております。
サポートに問い合わせても、返信が異常に遅く、最大で5営業日かかりますという定型文しか返信が来ない状況です。エコペイズ時代も含めて、ここまで不信感を抱くのは初めてです。

ご相談ありがとうございます🙏

名称変更によって、システムは特に変わっていないようです。

ペイズには3種類の出金方法がありますが、どの方法で何日の何時くらいに申請されましたか？
それによりますが、資金が着金するまでの日数は最大で5営業日です。

ただタイミングによって申請が多く混んでいたり、現地が祝日だったりすると、目安日数より長くかかる場合があります。
また、出金先の銀行がメンテナンスしている可能性もあります。

「出金に成功しました」のメールは「ペイズ側の処理が完了した」という意味です。
メールの文章をよく見ると、「ご利用の銀行に応じて1〜5営業日以内に〜」と書かれていると思います。

営業日以上経過しても進展がないようでしたら、まずはペイズのサポートへ連絡してみてください。
・メール：customersupport@payz.com
・ログイン後のサイト内メッセージ

そちらで解決しないようでしたら、こちらからも担当者へ確認します。
早く着金しますように！