casino xでベットできない → 表示されている残高はボーナス残高

シンさん
無事に解決できたようで良かったです！

サポートの質やサイトについて、もっとこうして欲しい！というところ、
コメントいただければ私の方からcasino-x側に伝えることもできます！
すぐに改善されるのは難しいかもしれませんが、
地道に改善点をブック側に伝えることで良くなる部分もあると思うので！

管理人さん、副管理人さん
ご確認ありがとうございます。

サポートからは、返事が来てスポーツでは使用できないが、
スロットでは使用できるとのことでした。

ですが、ボーナスを削除したらスポーツにベットできました。
今回の件は、ボーナス削除で解決できました。

また、casino xはボーナスは魅力的ですが、サポートの質やサイトの使いづらさなど不便なとこをけっこう感じました。

ご質問ありがとうございます

利用規約30.1.5は以下のようです。
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賭け条件 ボーナスの賭け条件とは、ボーナス引き出しが可能となるお客様の現金残高にボーナスや勝利金を送金するために満たすべき賭けの合計金額です。
それぞれのボーナスには特定の賭け条件があり、それらはボーナス規約に規定されており、複数のボーナス金額の場合、ボーナスと預金の合計金額の場合として説明されています。
それぞれのボーナスの賭け条件は、それぞれ特定のボーナスの規約にて規定されています。

全ての賭けが、賭け条件としてカウントされるわけではありません。
ブラックジャック、ルーレット、アーケードゲーム（ヘッズ　オア　ベター、ダイス、ツイスター等）、
ビデオポーカーゲーム（ジャックス　オア　ベター、エイス　アンド　フェイス、等）バカラ、カジノ　ホールデム、　2 ウェイズ　ロワイヤル、クラップス、
シックボーは、賭けの５％がお客様の賭け条件としてカウントされます。

スロットゲームのほとんどは100％となります。
これらのパーセンテージは変更される場合もありますので、特定のゲームの賭け条件のパーセンテージに関してはサポートチームまでお問い合わせください。
ボーナス特典によっては、賭け条件にカウントされる賭けパーセンテージが変わる場合がありますが、その情報はボーナス特典の規約に明確に規定されています。
お客様に送られるボーナス特典に関しては、それぞれの規約を十分ご理解ください。

スポーツベットでしたベット額、またはそのベット額の一部を返金する場合、このようなベットはボーナスの賭け条件を完全に満たさないことになっています。
ボーナスの有効期限が切れた後に終了するスポーツのイベント、または別のイベントにベットをした場合：

a)　ベットをした際に有効であったボーナスの賭け条件が満たされていれば、そのベットから獲得する賞金はリアルマネー残高に加算されます。
b)　ベットをした際に有効であったボーナスはあらゆるの理由でキャンセルされた場合、
そのベットから獲得する賞金はリアルマネー残高に、またはボーナス残高に加算されません。

各賭けが有効なボーナスの元金額の20%あるいは20%以下であるべきというルールは、スポーツベットには適用されません。
スポーツベットにて一回にベットできる最大金額は、ボーナスの「スポーツの賭け条件」に表示される「最大ベット」によってのみ制限されます。

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何らかの理由があっての表示だと思うのですが難しくて理解できませんでした。

既に回答が届いたかもしれませんが、まだの場合は
チャットサポートやっていましたのでそちらで聞いてみるといいと思います

お力になれず申し訳ありません

サポート回答あっても解決できない場合は仲介サポートいたしますのでご相談ください
宜しくお願い致します