楽天銀行での出金に関して

  • bet365 教えて! 銀行出金
    by トモ <ID:NjA0YTMz>
    2019年09月16日 15:52 649 11

    お世話になります。
    bet365で楽天銀行に出金申請をしたのですが、楽天銀行に届いたお金を「海外送金を受け取る」ボタンをクリックしておらずbet365に返金されてしまいました。(10日以内にクリックしないと返金される)
    現在bet365へ返金はされたようですが、アカウントには金額はまだ反映されておらず、bet365へ問い合わせしたところ、「なんらかの理由で返金されました。口座情報の間違いがないか確認いただき、銀行へ返金となった正確な理由を確認してください。確認が取れ次第、再度出金可能です。」という内容の返信が届きました。

    「口座情報は間違っていないが、受け取り時に操作ミスがあり返金となった。」ということをGoogleで英文に翻訳して伝えても、ちゃんと伝わっていないのか、同じような返答が帰ってきました。
    英語で正確に返金となった理由を伝えたいのですが、どうすればいいでしょうか?
    お力添えいただけますと幸いです。

    ※メールのやり取りの文章も添付させていただきます

    bet365について

    お困りですか︖


    返信先: トモさん

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    コメント(10)

  • ご質問ありがとうございます。
    銀行送金での出金は手数料が大きくかかるため、bet365としても何度も出金手続きをするのは避けたいために確実に着金できる口座を求めています。

    今回はボタンのクリック忘れということなので、楽天銀行側に届いてはいますので、その経緯とその上で楽天銀行と着金することを確認したということを説明して再度出金を依頼するのがいいと思います!

    以下の英文をメールでお送りください。
    —————————————–
    Hi,

    The bank, which I tried to withdraw to, normally requires to the certain procedure for the users to approve the acceptance of money from abroad within 10 days.
    However, this time, I forgot to do that procedure within 10 days, therefore the bank has returned the money back to you.
    I apologise to you for forgetting to do it.

    I also have contacted and confirmed to the bank that the money can be withdrawn to my account from your side. So everything is clear now and you can send the money to the account.
    Could you please do the withdraw process again?

    Best Regards,
    Username: ******
    4 digit number: ****
    ——————————————

    出金申請した銀行では通常、海外からの送金に対して10日以内に資金受け取りの承認をする必要があります。
    しかし今回、私が10日以内にその手続きをするのを忘れたために銀行が資金を返金してしまいました。
    大変申し訳ございません。
    また、銀行に連絡を取り、bet365からの出金を受け取れることを確認しました。問題は解決し、銀行口座に資金を送ることができます。
    もう一度出金の手続きをしてもらってもよろしいでしょうか?

    以上のような文になっています。
    ユーザーネームと4桁の番号はトモさんのものに変えて送ってください。

    無事に出金できますように!

    • 本件ですが、無事に返金された理由が伝わり再度出金できるようになりました!
      この度はご協力いただきありがとうございましたm(_ _)m

      • ご報告ありがとうございます。
        無事に再度出金手続きへ進めたとのことで良かったです~、安心しました!

        出金おめでとうございます!

        また分からないことがあれば、お気軽にご質問下さい。

        • お世話になっております。
          先日相談させていただいた楽天銀行への出金の件で再度問題が発生し、改めて相談でございます。

          前回のメールのやり取りでbet365から出金の申請はできたのですが、
          楽天銀行から以下の内容のメールが届きました。

          ■■■ 以下メール本文 ■■■
          楽天銀行 海外送金モニタリング担当でございます。
          平素は楽天銀行海外送金サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

          楽天銀行では外国為替及び外国貿易法、並びに関連する法律・規制遵守を目的とし、
          楽天銀行海外送金規定7条3項に基づいて送金内容の確認を実施しております。

          なお、本メール受領日から2週間以内に取引内容の確認が出来ない場合は、送金元へご返金となります。
          お手数ですが、速やかにご対応くださいますよう、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

          当行管理番号    送金通貨 送金金額(外貨)  入金日
          *********************************************
          IC20190920507436  EUR5164,30   2019/09/20  

          対象となる取引について①②のご対応をお願いします。

          ①メール返信のお願い
          メール返信にて、次のご質問にご回答ください。
           1. 送金人さまとのご関係 :
          2. 具体的な入金目的:
           3. 事業内容、商品名:
           4. ホームページURL(送金人さま、受取人さまにてお持ちの場合):

          ②お取引の内容が確認可能な、送金の根拠となる資料をご提出ください。
          (契約書、請求書、輸出(輸入)許可通知書、領収書、送金依頼書、出金画面、メール画面、取引先様とのメッセージ内容等、その他送金の根拠となる資料のコピー)

          なお、取引関連資料はFAXでの送信または郵送でのご提出をお願いしております。

          ※ご提出資料は、楽天銀行株式会社 金融犯罪対策事務部 海外送金担当宛に「お客さまの口座名義、支店番号および口座番号、
          本メールの件名に記載された8桁の数字」をご記載のうえお送りください。
          ■■■ メールはここまで ■■■

          おそらく前回出金したお金を正確に受け取ることができなかったので、
          今回の出金に関して詳細の確認を求められています。

          このようなことが初めてなのでどうすればいいか分からず、
          またbet365に返金された場合万が一再度出金ができないとならないか心配です。

          度々で申し訳ございませんが、どのように対応すれば良いか分かれば教えていただけますでしょうか?

          • つい先日までスムーズに出金できていた楽天銀行ですが、何か変わったようですね…。

            先週末、bet365から楽天銀行へ出金する際に同様のメールが来たとのご報告がありました。
            どのような返信が良いかを考えアドバイスさせて頂いたのですが
            現在、楽天銀行からの返信待ちとのことです。その結果がどうなったか分かり次第こちらでも情報共有しますね!

            以下が、考えた回答になります。
            ——
            以前、楽天銀行から同様の連絡が来た方がいらっしゃったのですが、それはエントロペイからの引き出しに関しての問合せで、こちらは無事に出金成功しました。
            https://thebookmaker.info/forum/topic/892/#post-10049

            bet365からの出金に関しては、もし自分がこの質問をされたらどう答えるだろうか?と考えて回答してみました。


            1. 送金人さまとのご関係 :顧客とサービス提供会社
            2. 具体的な入金目的: サイト残高の引き出し
            3. 事業内容、商品名: オンラインゲーミング
            4. ホームページURL(送金人さま、受取人さまにてお持ちの場合): https://bet365.com

            また②については、bet365のWithdraw画面のスクショを印刷し、送るといいのかなと思います。

            ——

            結果報告がありましたら、こちらにもコメント致します。
            出金できないという事はないので、最後まで翻訳等トモさんのお手伝いを致しますのでご安心ください!

          • ご丁寧にありがとうございます!
            他の方でも同じような連絡があったんですね(^_^;)

            去年は無事に着金されたとのことで安心しました。
            結果に関してまたご連絡お待ちしています(^^)

          • 昨年ご報告があったのはエントロペイからの出金で、今回のようなbet365からの出金に関して楽天銀行からメールが来るといった事例が初めてなので
            どうなるかは分からないのですが、無事に出金できることを祈るばかりです!

          • お世話になっております。
            楽天銀行の出金の件ですが、その後無事に着金しました!

            24日にご回答いただいた内容で25日(水)のお昼頃にメール送信及びFAX送信をし、
            27日(金)の夕方頃に確認すると受け取りができるようになっていました。

            この度は最後までご協力いただきありがとうございました!
            本当に助かりましたm(_ _)m

          • ご報告ありがとうございます!

            無事に着金したとのことで良かったです~!!
            またご相談等あればお気軽にお問い合わせください。

            今後ともよろしくお願いいたします。

    • 早々にご回答ありがとうございます!
      早速bet365へ問い合わせてみますので、結果が分かり次第報告させていただきます!

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