step2の本人確認が受理されません

PVCによる本人確認はStep2の別の方法になります。
公共料金の書類を送る代わりに、Bet365から郵便が届いて、その郵便に記載されている数字を入力することで住所の確認をします。
提出した公共料金の書類が通れば、PVCで本人確認をする必要はありません。

PVCは２週間ほどで届くはずですので、もし今提出している書類が通らなければ、PVCでStep2を行った方が早いかもしれません。
詳しくは以下のページで解説していますので、ご参考になさってください。
②顔写真付身分証＆bet365から郵便を受取り、コードを入力の組合せ

もし、今現在ベットができなくなっている場合には、提出した書類かPVCで住所確認が完了するまでベット、出金ができません。

メール送ってみました、ありがとうございます。

ちなみに、画像にあるReques PVC のリンクを押すと、郵便確認コードが送られてくるのでしょうか？

一応リクエストしてみたのですが。。。

こちらはコードを入力する前でも、Betは可能だけど出金は不可という認識で合ってますか？

そうしましたら、bet365になぜ書類が通らないのか聞いてみましょう！

件名：KYC document was not accepted
本文：
Hi, I have submitted ○ kind of documents as requested. May I know the reason why my KYC document submitted wasn’t approved?Kindly advice.Thanks,
Username: XXXXXXX
4Digit Number: XXXX
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
訳：指定された○種類の本人確認書類を提出しました。
何故わたしの本人確認書類が認証されなかったのか、理由を教えて頂けますか？宜しくお願い致します。
ユーザーネーム：XXXX
4桁のセキュリティ番号：XXXX

と書いています！！
ユーザーネームと４桁のセキュリティ番号はご自身のものに変えて、○の部分には送った書類の種類数を記載してください。

こちらが元の例文になります。
KYC書類を送ったにも関わらず、認証がされない場合の問合せ用英文メール文例

無事に本人確認が完了しますように。

書類の画像を送って、割と早い段階で画像のような返事が来ます。

それでも待てば、数週間後に改めて受理されるのでしょうか？

ちなみに画像は四隅はキッチリ入っていて、内容もしっかり確認することができます。

新しい書類を提出してからあまり日が経っていないので、おそらくまだ書類の確認中かと思われます。
例えば私の場合には、Step2の書類を提出してから２週間ほど時間がかかりました。

あとどのくらい認証に時間がかかるのか問い合わせたい場合には、以下のページで詳しく解説していますので、
ご参考にしていただければと思います！

Q2.8 書類を送って数日たっても認証が終わらないので、あとどのくらいかかるかメールで問い合わせたい

その後、違う明細書を利用して４回ほどチャレンジしていますが、全く受理されません。

水道代、電気代、ガス代等の請求書の画像を添付していますが一向に受理される気配がありません。

住所も郵便番号も記載されているのですが、どんな原因が考えられるでしょうか？

メールの画像ありがとうございます。

送った書類には、住所の全情報が記載されていなかったとのことです。
郵便番号など、漏れはありませんでしたでしょうか？

住所の全情報が含まれた書類が用意できるようであれば、その別の書類をメールで以下の文と一緒にお送りいただければ、
問題なく本人確認が完了するかと思います。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Hello,

I am sending another document to complete KYC.
Please find attached document.

Thank you,
Username: *****
4digitnumber: ****
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

KYC（本人確認）のための別の書類を送ります。
添付の書類をご確認ください。

と書いています。

無事に本人確認完了しますように！

また添付されていませんでした。

これで出来てると思います。

お返事ありがとうございます。

添付した画像のように返事が来ました。

よろしくお願いいたします。

ご相談ありがとうございます。

書類の画像提出の際、以下の注意点には該当していないでしょうか？
① 書類の四隅まで写っている(証明書の全体が写っている)
② 書類がぼやけたり、不鮮明でない (はっきりと文字が読める)
③ 有効期限が切れていない

bet365からメールがきたのでしょうか？
スクショが添付されなかったようですので、画像の要領（上限２MB）等ご確認いただいて、
もう一度お送りいただけると詳しくご案内ができるかもしれません。

よろしくお願いいたします。