AstroPayカード購入決済方法にいて

運営事務局ご担当者様

ご返信ありがとうございました。
AstroPayカードの仮想通貨での購入を進めているところですが、取引所からAstroPayへ送金完了となって24時間以上たちますが、アストロペイで着金確認ができない状況です。
昨日午後からアストロペイ側とメールで着金確認依頼のやり取りをしていますが、一般的には取引所送金完了からAstroPay確認完了までどれくらい時間がかかるのでしょうか？
ちなみに取引所はコインチェック、ビットコイン送金情報はAstroPayカード購入時のQRコードを使用しましたので、間違いはないはず、と思っています・・・
AstroPay側から送金に関する情報（証拠書類）の提出を求められましたので、昨日、コインチェックの取引履歴、送金完了通知メールを提出してあります。

なにか情報がありましたら、よろしくお願いします。