ピナクルのログインにつきまして

久しぶりにピナクルのログインを試みたのですが、パスワードを忘れてしまいました。
IDとメールアドレスは覚えてるのですが、肝心のメールアドレスが、当時キャリアのメールアドレスに設定してしまっており、その後キャリアを変更して、当時のアドレスでは私宛にメールが届きません。
この場合、ログインできるようにするには、どのような手順で進めば良いでしょうか？
ちなみに、ログインを試みたアカウントは本人確認等も全てクリアしたものになります。
ご教示頂けますと幸いです。