アンケートに答えてアカウント閉鎖された

  • bet365
    投稿者:わ <ID:Y2NiZjJk>|
    2020年05月25日 23:43 276 4

    はじめまして、
    アンケートに答えたところアカウント閉鎖連絡が来ました。
    チャットで応答しても答えてもらえず、アカウントを恒久的に閉鎖しますとチャットで言われました。、

    これは完全にもう利用できないということでしょうか?

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    返信先: わさん

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    コメント(3)

  • ご相談ありがとうございます。

    おそらくですが、アンケートの答えた内容によって重度のギャンブル依存症と判断され、アカウント閉鎖という重い対応になったのかもしれません。

    「英語が分からなくて適当に答えてしまった」などと伝えてbet365に納得してもらえれば閉鎖は免れる可能性もあるかと思います。

    ライブチャットがつながらないとのことですが、まったく質問もできない状況でしょうか?
    アンケートによるアカウント規制の場合には、基本的にライブチャットか電話でのやり取りが求められます。

    ライブチャットが使えない場合には、いったんメールでサポートに連絡する必要があります。
    ただ、メールで問い合わせても取り合ってもらえない可能性もありますが…

    ライブチャットが使えない&メールでの問い合わせをご希望の場合には、
    送りたいメールの内容を日本語でこちらにコメントください。私の方で英文にいたしますので。

    ご連絡お待ちしています。

    • ご返信ありがとうございます。

      そのような形です。

      チャットに関しては利用できると思います。

      アンケートに関してですが、
      ギャンブルにお金や時間を使うことに罪悪感を感じるかという質問に突っ込まれました。
      回答ははいと答えました。

      どのように連絡を取れば良いでしょうか?

      またアカウント凍結となった場合はお金は引き出しはいつまでにしないといけませんか?

      • ライブチャットがつながるのであればライブチャットで、
        無理ならメールで「英語がイマイチ理解できずに間違って答えてしまった」と伝えたらいいのではないかと思います。

        また、いつまでに出金する必要があるかですが、
        アカウントの凍結が解除されないのであれば、なるべく早く出金してしまった方がいいかと思います。
        アカウントに資金を残していても使えるようになる保証はないので。

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