解決済
審査が終わった二日後に利用制限 → 解除済み
payz(旧:ecoPayz)
資金源証明
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2021年03月22日22:48
投稿者:ryohei
あかね@事務局さん
先日は有り難う御座いました。
17日(水)に書類等を送った審査が終わり、無事に利用が可能になったのですが、19日(金)に再度一時的な利用制限がが発生致しました。
動きとしては、¥700,000がecoPayzに入金してある状態で初回の一時利用停止を受け、解除された後に更に¥300,000を入金しました。
その翌日に、更に¥200,000を入金したのですが、既に一時利用停止となっていました。
今までとは違い、利用停止になっても銀行振込の証明となる控えを送ってくれ等と言うメールも来る事なく、ただただ一時利用停止となっていました。
画像も添付致しますが、今までの様にトップページに利用制限の見出しが出ている訳ではなく、「入金・送金」の画面でだけ表示されています。
月の利用が¥1,000,000迄等の規定が有るのですか?
また、上記規定がある場合、翌月になれば利用制限が解除されるのでしょうか?
ecoPayzに対し、19日(金)にメールを3通送信致しましたが、未だに返答が御座いません。
ecoPayzの口座番号を登録情報の欄に記載致しますので、確認宜しく御願い致します。
審査が終わって利用可能になった瞬間に利用制限ですから参ります。
コメント(14)
あかね@事務局

なかむ〜さん
コメントありがとうございます🙏
免許証の自撮り写真を忘れていたとのことで、その後送られましたでしょうか。
流石にそろそろ返信が欲しいところですよね…、それに書類が足りないなら足りないって連絡して欲しいですよね。
早く返信が来ますように><。
大変申し訳ございませんが、こちらのトピックは解決済となりますので、また他トピックでコメントいただければと思います!!
よろしくお願いいたします🙇♀️
2021年03月24日 10:15
あかね@事務局

ryoheiさん
コメントありがとうございます!
利用再開できたとのことで本当によかったです、何かのエラーだったのか不思議すぎますね。
結果的には終わったとのことですので、お疲れ様でした!
こちらのご質問は解決済みにさせて頂きます🙏
今後ともブックメーカーとユーザーの架け橋となれるよう努めて参ります。
引き続き、当サイトを宜しくお願い致します☺️
2021年03月24日 10:13
ryohei

なかむ~さん
有難う御座います。
1日も早い解決を祈っております。
2021年03月23日 22:17
なかむ~

ryoheiさん
おめでとうございます‼️
イギリスは日本の九時間遅れだったかと思いますのでまさに今の時間は出勤人数多いですもんね!という事でこちらの板は解決であかねさんが閉められるかと思いますので失礼します(>_<)
私だけ何故、、
何とかなります様に自分でお祈り申し上げます
2021年03月23日 21:54
ryohei

なかむ~さん
驚いた事が起きました!
無視され続けていたのですが、先程ecoPayzから利用再開のメールが届きました。
一体何なんですかね?
今回の利用停止には、書類の提出等の催促も無く、ただただ一時利用停止され、利用再開出来る様になりました。
意味がわかりません。
なかむ~さんも1日も早く解決し、彼女さんにプレゼント買ってあげれると良いです!
2021年03月23日 21:30
なかむ~

ryoheiさんのケースは恐ろしいですね、、これじゃエコペイズに入金は出来ませんよね、、私はクレカでオンカジに入金して勝ったらエコペイズ経由で出金しかしてないのですが、、必要書類一つ見落としてました、免許証持ってメモ持って自撮りだったんですね、、はぁ、、写真撮ってたら彼女にあんたなにやってんの?と笑われてます泣
皆様の文章参考に源泉からカード履歴から全部出しましたので待つしかないのですが、、とにかくチャットも繋がらずメールこないす泣
出金して明後日の彼女の誕生日祝いの計画も出来ずショボくなります、、突然復活した方もいるようなので1日何回もログインしてため息です、、情けない(T-T)
2021年03月23日 20:53
ryohei

あかね@事務局さん
返信有難う御座います。
色々な方が不便な思いをされていますよね。
私の場合は、一時利用停止になる際、必ず書類を提出するようにecoPayzからメールが届いていました。
しかし、今回の一時利用停止に関しましては、書類提出のメールも来ておりません。
それはそうだと思います。
たった2日間の一時利用停止解除の為に、「源泉徴収票・運転免許証・自分の写真・銀行の振り込み明細等」様々な書類を送り審査が完了しているはずなのに、たった2日間で再度一時利用停止ですから、ecoPayz側からの求める書類も無いのだと思います。
それで無視され続けていますから、不安を通り越して怒りです。
勿論、待つつもりではおりますが、書類提出も求められていないし、返信も来ない状態なので、私は出来る事が何も無いんです。
本当に困りました。
私はsilveraccountなので、規約を見る限り金銭の入出金には全然到達しておりません。
ecoPayz側が完全に規約無視をしている状態です。
ちなみにsilveraccountでの入出金の条件は€50,000と規約に記載されていました。規約の金額を越える場合は審査やアカウントの制限が掛かる可能性が有る事も書かれていました。
しばらく待ってはみます。
有難う御座います。
2021年03月23日 18:30
あかね@事務局

ryoheiさん
ご相談ありがとうございます。
ようやく審査が終わったばかりなのに、再度、アカウント制限なんですね…><。
担当者はあくまでマーケティング担当の方で、サポートや審査担当の部署とは別なんですよね><。
先日、ビットコイン入金の証明ができないと言うユーザーさんが、何度もサポートとやりとりして様々な書類を提出しても認められないの一点張りと言うことで、こちらの件は担当者に問い合わせております。
しかし、5日経過した今も制限が解除されるなどの進展はありません…。
エコペイズの返信が遅いので困っている(心配している・怒っている)方がたくさんいらっしゃいますし、現状について担当者に確認したのですが、
「継続的に新しいサポートを雇っていますが、トレーニングにも時間がかかります。サポートを増やす事にベストを尽くしています。
既に去年よりもサポートの人数も増えているので、状況も良くなるはずだと思います。」
という事なんですよね…。
こちらの掲示板以外にも、メールやツイッターのDMで、「エコペイズの審査・返信が遅い」というご相談があるのですが、
今はみなさん待つしかない状態ですので、
まずは待っていただいて、エコペイズから返信が来て、どの書類を提出しても認められない、
出せる手は出したがもう提出できる書類がない、などと言うことがあれば、こちらから担当者に確認いたします!
ユーザーからすると、何も進展が分からなくて本当に嫌になりますよね。
エコペイズに預けている金額が大きいほど、ご不安になる気持ちもとても分かります、ただ求められた書類を提出すれば制限は解除されるかと思います。
エコペイズの返信が遅すぎて私も本当に困ってます…。
できることなら、困っているみなさんを仲介させていただきたいのですが、
まずは連絡を待つしかないユーザーさんについて、担当者に確認するよう連絡するのは、業務外の仕事を増やすことになるのですが、
あまりにこれが増えると、ブックメーカーに耳を傾けてくれなくなる可能性もあり、本当に困っている方がいらっしゃたときに仲介ができなくなってしまうかもしれません…。
ただ事実として、みなさん審査を待たされていることについて担当者に伝える事はできるので、改善して欲しい点を伝えます!!
・みなさん審査待ちの状態、中には1週間音沙汰なしの人もいて資金について本当に心配している。
・書類を送った時に「受け取りました」と言うような返信が何もないのはどうにかならないか?
・ようやく審査を終えたのに、またアカウントに制限かけるのはどうにかなりませんか。
・提出期限を設定しているのに、何日も返信がないとユーザーはとても不安になります。
・書類の再提出を求められた場合、サポートの日本語が分かりにくい場合があるので改善して欲しい。
また他にも何かございましたらコメントいただければと思います🙇♀️
2021年03月23日 13:27
ryohei

なかむ~さん
私も国際弁護士事務所に相談しようとも思いました。
手間等を考えると割に合わない様な気もします。私はecoPayzの口座に¥200,000程ですので待ってみようとも思えますが、口座残高が多い人は気になって仕方がないですよね💦
2021年03月23日 11:34
なかむ~

私はそろそろ一週間ですが一番長期でどのくらい苦しんでる方がおられるのですかね、、
金額にもよりますが、英語に強い弁護士に相談してみようかとも考えてます、勿論向こうもいるとは思いますがどうみても違法行為されてるとしか思えませんので、、英国金融同行監視機構に英語で問い合わせしてもらい、そこからエコペイズへの行政指導の形がベストかと思うのですが、簡単にはいきませんよね、、
2021年03月23日 11:21
ryohei

なかむ~さん
全くその通りですよね…
私の場合は勝利金の引き出しでは、何も起きてはいないのですが、数ヶ月前に¥1,000,000の入金で銀行からの入金証明を求められて資料を送ったら一時利用停止は2日間で解除されました。
つい最近は、¥700,000入金した瞬間に一時利用停止になり、一時利用停止解除迄に約1週間掛かりました。
その後も同じ様な入金をきっかけに、利用機関2日間で再度一時利用停止となってしまいました。
住民票や源泉徴収票等、数々の書類を送り審査を終えて利用開始の承認を得て直ぐに利用停止ですから参ります。
カジノでの勝利金も自己で入金した物は、全て自分のお金ですからね…
せめて出金位はさせてくれと思います。
もし、解除されなかった場合はecoPayzからの出金が永遠に出来ないのではと腹が立って仕方が有りません。
いくら海外の会社でも、国の承認を得た金融機関とは思えませんね。
2021年03月23日 10:41
なかむ~

ryoheiさん
ご連絡ありがとうございます、はい、自分はエコペイズはカジノの勝利金を引き出すためだけに使っていたのですが、もしかしたらたまたまここ数ヵ月で5万ドル位勝って半分位引き出ししたのが引っ掛かったのですかね?、、
だとしたらカジノで勝ってはいけないのか?と思ってしまいます、一番不思議なのは大金を預かる業態で全く長期間顧客に連絡しないという常識か恐ろしいです、もっと恐ろしいのはこちらからの連絡を無視し続けている事です、何故そうなるのか本当に不思議です、泥棒だけは勘弁して頂きたいです
2021年03月23日 10:28
ryohei

なかむ~さん
本当に困りますよね…
連絡がちゃんと出来ているならば、不安も少なく済むのですが、完全に無視されている状態ですと不安が募るばかりですよね…
お金を預ける機関としては、安心とは言えませんね。
同じ様なスレッドばかりなので、自分だけでは無いのだなとは思えますが、なかむ~さんの様に勝利金を入れても停止が掛かるので有れば、ecoPayzを利用する意味は有りませんよね💦
2021年03月23日 09:53
なかむ~

こんばんは、別スレで一週間前から似た状況の者です、私の場合カジノで勝利したお金をエコペイズに送金したら制限となりました、必要書類提出後未だに無連絡です、何名様か解除されてるみたいですが違いがわかりません、私は何回もメールやチャットをトライしているのでエコペイズ側からブラックになっているのでしょうか?あまりにも連絡が無いので求められていない源泉や、自撮り写真を取り直ししたりして昨日追加送付したりしています、困っています
2021年03月23日 04:36
コメント先:ryoheiさん
ブックメーカーズ掲示板をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
2023年10月24日よりコメント入力は一時停止しております。