エコペイズが閉鎖され1xbetで出金できない → エコペイズのPDFを取得でき出金完了

クマさん

コメントありがとうございます。

無事にPDFを提出できて本当によかったです、閉鎖後でもPDFを出力してもらえたんですね！！

いろいろとお疲れ様でした。

今回の事例はこちらのリンクにも追記させていただきました。
ブックメーカーで規制・凍結される理由とその裏側

こちらのご質問は解決済みにさせて頂きます🙏

今後ともブックメーカーとユーザーの架け橋となれるよう努めて参ります。
引き続き、当サイトを宜しくお願い致します😊

お世話になります。

エコペイズに事情説明し、再度お願いをしてみました。

その結果・・・

無事PDFいただくことができました！！！
そして1XBET側にも資料提出し、無事出金（及び着金）することができました！！

掛け合ってくださり本当にありがとうございます！！
助かりました＼(^o^)／

クマさん

担当者から返信があったのでご報告です。

プレイヤー様がエコペイズ側に履歴を受け取れるか直接問合せして頂くしかないですね…。

粘ってみたのですが、「検証のために、弊社への支払履歴を提供する必要がある」という規則があり、この検証なしでは不可能です。との回答でした。。

難しいとは思いますが、お客様にはエコペイズへ問い合わせをして頂くようお願いただきたく存じます。

との事でした。

難しいかもしれませんが、クマさんからサポートに事情を伝えてPDFをもらえないか聞いてみて頂けますか？

事情を詳しく説明してどうにか送ってくれるといいのですが…。またのコメントお待ちしております🙏

クマさん

コメントありがとうございます。

以下がメールの訳となります。

システム通知

複数のスレッドを作成すると、あなたのメールアドレスがブロックされてしまいます。ご返信の際は「返信」から行ってください。

セキュリティ部門は、必要なファイルを待っています。必要なファイルをご提出いただけないと、これ以上のご対応ができません。

との事で、新しく問い合わせしまくるとブロックされちゃうので、問い合わせは常に「返信」を利用して連絡したほうが良いみたいです。

クマさんに届いたメールを担当者に確認したところ

厳しい内容ですね、、。

結果を覆すのは難しいと思いますが、こちらからも専門部に確認してみます。

との事でしたので、担当者から返信がありましたらご報告いたします🙇‍♀️

ありがとうございます！
返信来ましたが、下記のような文言でした。
※以前問い合わせた時と同じ返事でした。
これ以上はもう無理という事ですかね？

System notification! Stop creating multiple message threads, otherwise your e-mail address will be blocked. Use “Reply” option for responding.

The Security Department is waiting for the requested files. Without providing the requested files any further actions are impossible.

クマさん

担当者から返信がありましたのでご報告です。

セキュリティよりエコペイズの履歴以外は受け付けない状態になっております。（銀行の使用率がわずかなため）

決定を覆すのは大変難しいですが、セキュリティ部門に以下のメールを送っていただいてもらいますようお客様にお願いできますでしょうか？

エコペイズにログインをしようとすると入れない状態のスクリーンショットも添付していただくようお願いいたします。

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宛先：
security-en@1xbet-team.com

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本文：
My ecoPayz account is completely frozen so I can’t log in and send ecoPayz history.

Is there any other way?

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（訳）
私のエコペイズアカウントは永久凍結されてしまったので、ログインしてエコペイズ履歴を送ることが出来ません。

何か他の方法はありますか？

とのことでしたので、1xBETで登録しているアドレスから送ってみてくださいね。

メールを送って返信がありましたら、翻訳等お手伝いいたしますので再度コメントいただければと思います。よろしくお願いいたします🙏

クマさん

コメントありがとうございます、登録情報も確認しました。

担当者に聞いてみますね、取り急ぎのご連絡にて失礼いたします🙇‍♀️

そうなんですよね。。。
ご対応ありがとうございます。

①登録情報欄に記載させていただきました。

②20万円。

引き続きよろしくお願い致します。

クマさん

ご相談ありがとうございます🙏

エコペイズが凍結されてしまったら履歴のPDFは出力できないですよね…。＞＜

こちらから1xBETの担当者に確認してみようと思います。

① 1xbetでログインするときのIDを登録情報欄にご記入いただければと思います。
（コメント欄下にある「登録情報欄」はサイト上では非表示となります）

② 出金額を教えていただけますか？

コメントお待ちしております、よろしくお願いいたします🙇‍♀️