エコペイズから出金が反映しない → アカウント情報を教えてください

mikuさん

コメントありがとうございます。

メールはやはりないですかね。。

現状
・ユーザー名 = 分からない
・アカウント番号 = 分からない
・登録メールアドレス = 調べてもらったが合致しない
ということで、
当サイトとしてもお力になりたいのですが、アカウント情報を教えていただかないと調べることができません。。＞＜

以前「エコペイズとのやり取りのメールもありますので証拠もあります」との事でしたので、そのメールを転送していただけますか？

宛先はこちらにお願いします：thebookmaker.contact@gmail.com

お待ちしております🙇‍♀️

ご連絡ありがとうございます！
すみません、5年前に登録して1度パソコンと同期した際に誤って消してしまったためウェルカムメールがみあたりません、、、
他に何か証拠になるようなものがありません、、、
正直こちらで問い合わせてから
ログインも出来なくなり、アカウントが見当たらない
と言う結果になり、わざととしか思えません、、、

mikuさん

お待たせしております。

担当者へ連絡したのですが、mikuさんのアカウントが見当たらないようです。。

こちらからもプッシュしたいので、登録時点に届いた最初のウェルカムメールを探し出して、当サイト（ thebookmaker.contact@gmail.com ）へ転送して頂けませんか？

ご連絡をお待ちしております🙇‍♀️

mikuさん

そうなんですね💦

了解しました！取り急ぎのご連絡にて失礼いたします🙇‍♀️

ありがとうございます。
お手数ですがよろしくお願いします！
ちなみにログインができない件を
エコペイズに問い合わせましたが
返信ありません。

mikuさん

コメントありがとうございます🙏

そうなんですね💦

ちょっとどこまでわかるか不明ですが、2度目のメールアドレスで担当者へ問い合わせてみますね。

時差もあるため少々お時間をいただくかもしれませんが、何か分かりましたらご報告いたします🙇‍♀️

何度もメールアドレスを確認しましたが
2度目に送らせていただいたメールアドレスで
あってました。
エコペイズとのやり取りのメールもありますので
証拠もあります、、、

mikuさん

コメントありがとうございます。

今までエコペイズとやりとりしていたのは、登録外のアドレスだったんですかね💦

ご確認のほどよろしくお願いいたします🙇‍♀️

こちらのサイトに書き込みをさせていただく前まで
エコペイズの問い合わせメールは間違いなく
同じメールアドレスでしていたのに今更のことで
驚いています。
確認してみます、、、

mikuさん

登録メールアドレスがわからないんですね💦

今までエコペイズ側に何度も連絡をされてたんですよね？

どのアドレスから送ったか不明なようですので、ご自身のメールの検索ボックスで「ecoPayz」と検索してみてください。

今回送ったメールは違うようなので、他のメールも探してみてください。

登録しているアドレスの場合、画像のような登録完了のメールが届いているはずです！

ご確認のほどよろしくお願いいたします🙇‍♀️

返信が来ました。
以前まで登録していたはずのメールアドレスなのに
一致しないとのことでした、、、
私があかねさんに初めにお伝えしたアドレスが登録してないアドレスだったからですかね？
どうしたらいいでしょうか、、、？

mikuさん

スクリーンショットの添付ありがとうございます。

閲覧履歴やキャッシュが溜まっていて、ブラウザが正常に動いていない可能性はないでしょうか？

対処方法を以下のページでご紹介しておりますので参考になさってみてください。
サイトの動きがおかしい、ボタンがない、エラーになるのはなぜ？

エコペイズから返信がありましたらコメントお待ちしております🙇‍♀️

添付しました。ご確認ください。
サポートに問い合わせてみます！
何かありましたらご連絡させていただきます。

---

ユーザー名またはパスワードが無効です。確認して再試行してください。

mikuさん

無効とはログインできないということでしょうか？💦
どんな画面が表示されているか見せてもらっていいですか？

もしエラーなどでログインできない場合には、エコペイズのサポートに問い合わせてみた方が良さそうですね！

宛先：customersupport@ecopayz.com

---

エコペイズにログインしたいのですが、このようなエラー画面でログインできません。理由を教えてください。

というように、
・登録しているアドレスから
・エラーになっているスクリーンショットを添付して
連絡してみてくださいね！

メールを送って返信が届いたら、このページにアップロードしていただけますか？
ご報告をお待ちしております🙇‍♀️

返信が遅くなり申し訳ありません💦
急にアカウントが無効になったのですが
なぜでしょうか、、、

mikuさん

前回教えていただいたユーザー名は、該当しないとの事だったので。。😭

大変恐縮ですが、10桁の日本円の口座番号を教えていただけますか？

そちらをもとに調査してもらいます！

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします🙇‍♀️

お手数おかけし申し訳ありません。
ユーザー名は以前お伝えさせてもらった
もので確認しましたので
よろしくお願いします！
知人等ではありません！よろしくお願いします！

mikuさん

コメントありがとうございます、メールアドレス確認できました。

念の為、ユーザー名も教えていただけますか？

ログインするときに必要なユーザー名です。

今回のご相談内容は、mikuさんご自身の問題ということでお間違い無いでしょうか？

ご友人や知人のお話では無いですよね？💦

あかねさん、何度もすみません。
こちらのアドレスで一致すると思いますので
再度お願いできますでしょうか？🙇
何卒よろしくお願いします。

mikuさん

お待たせしております。

担当者から「該当するユーザー名が存在しませんでした。」と連絡がありました💦

ご確認の上、再度エコペイズのユーザーネーム&メールアドレスを登録情報欄にご入力いただければと思います。
（コメント欄下にある「登録情報欄」はサイト上では非表示となります）

お手数をおかけいたしますがよろしくお願いします。

mikuさん

コメントありがとうございます。

エコペイズ出金が届かないご相談はかなり珍しいので、私も理由がとても気になってます😢

大体ユーザーさんの勘違いの場合が多いのですが。。＞＜

進展ありましたらご報告いたします🙇‍♀️

あかねさん、わざわざありがとうございます。
何か他にできることありましたら
ご連絡ください。
念のため証拠として出金時の金額部分の
スクリーンショットを貼り付けておきます。

mikuさん

昨晩担当者から、mikuさんアカウントの出金について確認すると返信がありました。

何か分かりましたらこちらにコメントいたしますね！

引き続きよろしくお願いします🙇‍♀️

ご丁寧にありがとうございます
何卒よろしくお願いします！

miktさん

コメントありがとうございます。

週末を挟み、ご連絡が遅くなってしまい大変申し訳ございません。

ユーザー名のご入力ありがとうございます。

どこまで分かるか不明ですが、担当者へ確認してみますね。

取り急ぎのご連絡にて失礼いたします🙇‍♀️

全て確認したのですが、すべての銀行確認しましたが着金しておりませんでした。出金を依頼した銀行にも送金履歴を確認しましたが無いとのことでした。
トランザクションは消えた状態ですが資金が返ってくることもありませんでした💦
お手数ですがご確認お願い致します。
569,775円です。

mikuさん

ご相談ありがとうございます🙏

今も届いてなさそうなんですね。＞＜

以下に該当しないか、一度確認していただけますか？
・出金した銀行を勘違いしている（A銀行へ申請したと思っていたがB銀行へ申請していた）
・銀行明細の振込人に「エコペイズ」と書かれてないので気づいていなかった（画像参照）
・何かしらのエラーでエコペイズアカウントへ資金が戻っていた

やはり届いていないようでしたら、どこまで分かるか不明ですがこちらから担当者に確認してみます。

エコペイズのユーザー名を登録情報欄にご入力いただければと思います。
また半年以上前のお話なので、念の為11月25日の三井住友銀行への出金額も教えてください。
（コメント欄下にある「登録情報欄」はサイト上では非表示となります）

コメントお待ちしております、よろしくお願いいたします🙇‍♀️