突然の凍結通知で困ってます → 凍結されると解除できません…

えさやりさん

週末を挟み、ご連絡が遅くなってしまい大変申し訳ございません。

また進展ございましたらコメントをお待ちしております。

あまりお力になることが出来ず心苦しいのですが、無事に出金できますように…！

あかね＠事務局様　ご返信ありがとうございます。

コメントいただいた内容を参考に一度落ち着いてから考えて対応してみます。
お忙しい中ご回答いただきありがとうございました。
また、何か、進展がありましたらご連絡いたします

えさやりさん

コメントありがとうございます。

エクアドルカジノは当サイトでご紹介していないため、お力になれず大変申し訳ございません…。

エコぺイズの資金については、サポートへ問い合わせて出金できないか聞いてみてください。

エルドアカジノでVIPランクでしたら、VIP担当者へ別方法での出金を相談できそうですかね。＞＜

ご返信ありがとうございます。
心当たりがあるとすれば、エルドアカジノというカジノ会社から１０万→ecopayz出金→カジノ会社へecopayzから１０万円入金をおこなっておりました。
こちらは、VIPランク継続のため入出金してました。

アドバイスありがとうございます。カジノ会社はエルドア様しか利用していないのでわかるですが、アフィリエイト様はわからない状態ですね。
エコぺイズ再登録は諦めます。ちなみに、現状エコぺイズに預けてある資金も凍結され出金できないのでしょうか？

えさやりさん

そんなに大金が入ってるんですね…心中お察しします。

理由なく凍結されることはないので、何かしらお心当たりはありませんか？。＞＜

また、エコペイズへの再登録は規約違反です。
オンカジの資金を再登録したエコペイズへ送金したら、資金ごと凍結させられる可能性があります。

以前似たようなご相談で、エコペイズが凍結された方が別の方法で出金できました。
▶️エコペイズの資金が凍結されて強制閉鎖されそうなので助けてください

どのオンカジをご利用ですか？
もし当サイトでご紹介しているサイトであれば、こちらから担当者へ掛け合うことが可能です！

当サイトでご紹介していない場合の対応について考えてみました。
　

① オンカジに詳しく事情説明

エコペイズが利用できない事情をオンカジのサポートへ詳しく説明し、どうにか他の方法で出金できないか粘ってみるのがいいかもしれません。

② アフィリエイトサイトに相談

えさやりさんがそのオンカジへ登録した際に利用したアフィリエイトサイトを覚えていらっしゃいますか？
そこに相談すれば、アフィリエイトサイトがオンカジと繋がっていて特別に対応してくれるかもしれません。

③ VIP担当者に相談してみる

前回のご相談でも大金を入れてたので、オンカジでVIPかなと思ったのですが違いますか？
もし担当者がいればまずはそこへ相談してみるといいかと思います。

コメントお待ちしております🙇‍♀️

あかね＠事務局さん
以前、ご質問したことを覚えていただきありがとうござます。

また、ecopayzから1年おきにセキュリティのメールが来るので厳しいサイトだとおもっておりましたが、今回、メールをいただいて返信しただけなのに一方的すぎると思いショックです。
ecopayzに再登録できないものですかね？
別でオンラインカジノの出金もしたいのですが、入金したecopayzからしか対応できないと言われ、入金している金額も３００万円と高額なため途方に暮れそうです。

えさやりさん

ご相談ありがとうございます。

アカウントの凍結が決定してしまったようですね…。

原因としては、規約（23.4）のいずれかに抵触したようです。

23.4. 弊社は次の理由を含むがこれらに限定されず、いつでも独自の裁量により、お客様の ecoPayz アカウント の機能、及びお客様のトランザクション及び eMoney 送金の受け取りをリクエストする権利を一時停止またはその他の形で制限、もしくはお客様の ecoPayz アカウント を解約することができます:

・お客様の ecoPayz アカウント に不正または詐欺行為の疑い、またはお客様の ecoPayz アカウント がお客様の許可なしにアクセスされた疑いがある場合。
・お客様の ecoPayz アカウント のログイン情報が妥協された疑いがある場合。
・お客様による本利用規約の条項への深刻または継続的な違反があったと思われる合理的な理由がある場合。
・お客様が他人による不適切な ecoPayz アカウント の使用を許可した場合。
・お客様がいずれかの時点で弊社に虚偽の情報またはドキュメントを提供した場合。
・銀行またはクレジットカード発行会社からの通知を含むがこれらに限定されず、アカウントが不正または異常なクレジットカードまたは銀行口座の使用に関連して使用されたと考えられる合理的な理由がある場合。
・お客様による銀行またはクレジットカード会社の提供する返金または入金取消手続きの悪用があった場合。
・お客様が調査への協力または身分またはその他アイデンティティ並びにセキュリティ情報の適切な確認書類の提供を拒否した場合。
・現金前貸しとみなされるトランザクションが指示または承諾された場合、または現金前貸しが支援された場合。
・不正資金または犯罪による利益の受け取り、送金を含むがこれらに限定されず、お客様の ecoPayz アカウント が弊社またはその他に対する犯罪または他の違法行為、詐欺行為に使用された場合、そのような試みがあった場合、またはそのような疑いがある場合。
・銀行口座の残高不足による支払いの返却があった場合。
・弊社により、お客様の ecoPayz アカウント またはアクティビティが弊社に対するセキュリティ、クレジット、または詐欺のリスクがあると判断された場合。
・弊社が政府当局、機関、委員会によるマネーロンダリングまたはテロリストへの資金提供の捜査に応じる場合。
・お客様が弊社を恐喝または弊社のスタッフに悪意のある形で接した場合。
・お客様により弊社が、お客様の ecoPayz アカウント を維持した場合弊社に適用される法を犯す可能性のある状況に置かれた場合。
・お客様がお客様の ecoPayz サービスに適用されるいずれかの法に違反した場合、または弊社がそのような違反があったと考える合理的な理由がある場合。
・弊社が準拠法により義務付けられている、または政府機関及び犯罪防止機関、有効な法廷命令、推奨、法令、指示に従うため必要と合理的に判断した場合。

▶️引用元：エコペイズ公式サイト ユーザー利用規約

凍結の具体的な原因は教えてもらえないのですが、「どんな理由で凍結したか」を相手に伝えるというのは、
「この方法はできませんよ」という、いわば答えを教えてしまうことになり、次回はそれと別の方法で不正を働こうという対策を練られてしまうのです。
参考リンク：ブックメーカーで規制・凍結される理由とその裏側

以前、えさやりさんが「アカウント制限」された際、こちらから担当者へ問い合わせて解除されましたよね。

しかし「凍結」については、セキュリティ部門の決定が絶対なため、アフィリエイト担当者に伝えても覆すことは出来ないんです。

実は当サイトの管理人も以前、家族にアカウントを作ってもらって資金転送をし、入出金テストを繰り返していたところ規制されました。

その時は、「家族名義のアカウントからの出金を停止にする」という部分的な凍結でしたが、セキュリティ部門の決定は覆らないんです。

エコペイズが利用できなくなってしまったので、残念ですが今後は他の方法を利用して入出金する必要がありますね…。

何かご不明点などございましたらコメントいただければと思います、よろしくお願いします🙇‍♀️

書類を提出から１５時間後の返答が下記になります。
去年同じ提出書類関係で問題なかったのに、今年がだめなのか全く理解できません。
なにか原因がわかる方いらっしゃいましたら、コメントいただけますと幸いです。

ecoPayzアカウントが閉鎖されました

〇〇〇様、

この度、お客様のアカウントを調査しましたところ、当社の PSI Pay利用規約に違反する行為が見つかりました。したがいまして、お客様のecoPayzアカウントは永久的に閉鎖されました。

利用規約#23.4に従い、ecoPayzはecoPayzアカウントへのアクセスを制限することができます（具体的には、アカウント内の資金の凍結、アカウントからの電子マネーの送金または清算、振込もしくは出金の制限、支払い元の制限が含まれますが、これらに限定されるものではありません）。

誠に恐れ入りますが、今後お客様からのお申込みを受付することはできません。
詳細の確認および利用規約の内容につきましては、 https://www.ecopayz.com/policies/terms-of-use にアクセスしてください。

敬具
ecoPayz

②専用ページではアクセスしても一部書類がアップロードできなかったため、メールをし下記の返信をいただきました。

〇〇〇 様

ご連絡いただきありがとうございます。

お客様のお問い合わせに関して、書類はこちらのEメールに返事で送っても大丈夫です。

不明な点がございましたら、いつでもご連絡ください。