betway_クレジットカード入金からecoPayz出金出来ない

もんんさん、

ベットウェイをご利用いただきありがとうございます。サポートの対応に不備があり誠に申し訳ございません。
クレジットカードでご入金された場合のご出金方法はエコペイズかマッチベターになります。
誠に恐れ入りますが、マネロン防止の規定により入金履歴が必要です。最低入金額（€5相当以上）を入金していただき、
ご出金手続きをお願いいたします。また、履歴目的での入金額は使う必要はなくそのまま全額出金可能です。

お手数ですがどうぞよろしくお願いいたします。

Miho@betway

もんんさん

ご相談ありがとうございます🙏

サポートへ問い合わせたらecoPayz出金できるはず。

私も、ももんさんと同じでbetwayから返信がなかったので、担当者へ問い合わせたら英語サポートが誤ってメールを閉じていたらしいです。。

以下の手順でチャットへ進めるので、サポートへ問い合わせてみてください。
① マイページのヘルプ
② 項目を選択(どれでもOK)
③ 質問を選択(どれでもOK)
④ 下までスクロールして、「はい」を選択
問い合わせからチャットを選択できます。

※いま試したら英語チャットにつながり、「日本語サポートは後ほど改めて対応させていただきます。まだ忙しいかもしれませんが30分程度してから、もう一度試してみてください。」とのことでした。

もし解決できない場合は、betwayのユーザーネームを登録情報欄にご記入いただければと思います。
（コメント欄下にある「登録情報欄」はサイト上では非表示となります）

無事に問い合わせできますように！