カジ旅にログインしてなかったら残高没収された → アカウントへ返金済み

しむDさん

コメントありがとうございます。
無事に着金したようで本当によかったです！
またいつでもご相談ください。

こちらのご質問は解決済みにさせて頂きます🙏
今後ともブックメーカーとユーザーの架け橋となれるよう努めて参ります。
引き続き、当サイトを宜しくお願い致します😊

着金されてました。この度はブックメーカーズさんのおかげで救われました。このサイトから登録して本当によかったです。ありがとうございました。

しむDさん

お返事が遅くなり申し訳ございません。

こちらの件について、直接カジ旅のCEOにお話する機会があり、ご説明したところ、すぐに残高返金の指示を出して下さいました。
既にしむDさんのお口座に残高は返金されているとのことでしたので、ご確認をお願いいたします！

今後の対応として、この規約が作られた背景を調べ、この全額没収の規約が本当に必要かどうか、規約の変更も視野に再度確認していくとご連絡を頂きました。

規約の変更は少々時間がかかるため、残高没収の前にはメールにて通知を送るようにするなどの対策を取っていくとのことでした。
（すでにこちらの自動通知メールの設定は完了したそうです）

規約変更の際には当サイトにもご連絡を頂けるとのことですので、新しい情報が入り次第、当サイト公式Twitterにてご報告してまいりますので、よろしければフォローをお願い致します。

▶︎ブックメーカーズ公式Twitterアカウント

こちらの件について、カジ旅が迅速な対応して下さり助かりました。

このご相談は「解決済」とさせて頂きますが、他にもお困りのことがございましたらいつでもお気軽にご相談ください！

引き続き当サイトを宜しくお願い致します。

しむDさん

コメントありがとうございます。
メールアドレス確認いたしました。

事前通知は届いてなさそうなんですね。＞＜

担当者にしむDさんアカウントについて調べてもらいます。
少々お時間いただくかもしれませんが、何か分かりましたらこちらでコメントしますね。
取り急ぎのご連絡にて失礼いたします🙇‍♀️

ご対応ありがとうございます
カンファレンスで聞いていただけると嬉しいです
3ヶ月で全額没収はひどい泣

警告的なメール多分来てません
ただたくさんメルマガみたいにきてて無意識に削除してしまったのかもしれませんが、今見た感じはなかったです
いやきていたとしてもですよねこれは

しむDさん

当サイトへご相談頂き有難うございます。

一定期間ログインしていないと、アカウント管理手数料を取るブックメーカーは多いです。

これは、ユーザーからお金を取りたい、というよりも数百円程度の口座が何年間も放置されていることで、以下のような対策が必要となり、その経費に充てるためというのが主目的です。
　・決算期の毎回繰越処理
　・不正利用防止のための口座チェック

これは日本の銀行でも行われているごく一般的な措置です。

ブックメーカーでも各社対応は異なりますが、大体半年〜1年ほどログインがないと、5〜10％程度の口座維持手数料がかかることがあります。

しかしながら、今回のカジ旅の対応はちょっと今まで見たことがないです、確かに規約には書いてありますが、ちょっと厳しすぎるように思いますね、正直驚きです…。

7. 休止アカウントおよび非アクティブアカウント

7.1. 非アクティブなアカウントとは、3か月ログインされないアカウントで、リアルマネーの残高を含むアカウントを指します。
7.2. お客様のアカウントが非アクティブとなった場合、カジ旅はお客様のアカウント残高にあるすべての資金が放棄されたものとみなし、この資金は除去、没収されます。

現在、タイミングよくカンファレンス中ということで、数日以内にカジ旅の方ともお会いする予定があります。
直接お話を聞いて、どのような経緯でこの規約が設定されたのか、また解除していただけないかという交渉も含めて行ってまいります。

それにあたり、お手数ですが以下の２点についてお聞かせ願えますか？

1. 口座残高没収の前にカジ旅からメールで事前確認などはありましたか？
2. コメント欄「登録情報」のところへしむDさんのカジ旅登録メールアドレスをご記入ください

以上２点、ご連絡お待ちしています。
問題解決に向けてお力になれますよう努力してまいります、引き続きどうぞ宜しくお願い致します。