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payzからの入金が反映されない → システムエラーの調査待ち

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2023年06月07日17:35

投稿者:えーくん

payzから入金したのですが、payzから引き落とされてるのみでbet365に反映されていません。
bet365のチャットで相談したところ技術的な問題って言われました。決済チームが調査していますとのことで、入金してから3日位になります。また、私だけでなく同様なことが他にも起きているようなのです。
ちなみに今もpayzからの入金に問題は起きているのですかね?
情報とか頂けたら嬉しいです。

コメント(1)

ブックメーカーズ担当者

めい@ブックメーカーズ事務局

ユーザアイコン

えーくんさん

当サイトへご相談頂きまして有難うございます。

以下回答となります!

payz → bet365の入金に問題は起きているか?
当サイトに「bet365で入金できない」というご相談は来てないです。

私の方でも本日、payz → bet365への入金を試したところ、スムーズに反映されました。
(添付画像ご参照ください)

当サイトの見解
ペイズ → bet365間の入金は、会社同士のシステムが連携していて、すぐに入金されるはずなので、bet365の言う通りシステムエラーなのだと思います。

ペイズ側の処理は完了しているので、bet365側で処理がうまくいかなかったのでしょうね…。

「決済チームが調査しています」とのご回答があったとのことですので、もう少々お待ちいただくのが良いかと思います。
システムエラーって努力していても、どうしてもたまに発生してしまうので、ご理解を頂ければ幸いです。

bet365のサポートは私たちが知る限り最優秀のサポートなので、このまま何も連絡がないということはないと思いますが、もしも、あと数日経っても連絡がない・着金もしないと言うことでしたら、bet365の担当者にも聞いてみますので、ご連絡ください。

一晩経って進展ありましたでしょうか?
無事に着金することを願っております。

引き続きどうぞ宜しくお願い致します。

2023年06月08日 11:39

コメント先:えーくんさん

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