ワンバイベット の出金につきまして

>こてつさん、管理人さん
色々ご教示ありがとうございました。
SMSコードの連絡については、やはり英語でのやり取りとなりました。
本当に私の英語力が乏しく、外国人のサポートの方にはご迷惑をおかけしましたが、無事に出金処理までたどり着きました。
日本語サポートの方に、日本語が話せる人にSMSコードを教えて欲しいとリクエストしましたが、やはり英語でのやり取りが必要との返答でした。
何となく流れは把握できたので、次回以降も大丈夫だろうと思いますが、しばらく私は苦戦が続きそうです(笑)

>管理人さん
ご返事遅くなり、誠に申し訳ございません。
1XBETのサポートとのやり取りが続いていたので、報告のタイミングを失ってました。。
結論としましては、無事出金できました！
セキュリティーチームへ、免許証等の写真の提出を求められましたが、無事承認して頂き、先程出金処理が完了しました。
サポートして頂きありがとうございました！！

管理人様

ご確認ありがとうございます。
14時〜翌2時って、、、皆さん、だいたいその時間帯にコールバック申請してると思うんですけどね！笑
SMSコードのシステム改修もそんなに期待出来ないんで、しばらく不便が続きそうですね〜

こちらの件確認したのですが、日本時間の14時～翌2時までくらいの時間が比較的対応しやすい、とのことです…。

また、日本向けのSMSを送るためのシステムも改修の予定とのことです。
(いつになるかは分かりませんが…。)

まぁ、このような回答だったものの、サポートスタッフのシフト状況などによって違いもありそうですよね…。

もうしばらくは不便が続くかもしれません。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください！

コールバックの時間帯は不明なんで私も知りたいんですよね。
今日出金出来ましたので、参考ですが。
18:30頃にコールバック申請しまして、20分後に電話かかってきました。

進捗報告有難うございます。
この件について、マーケティング担当の方よりコールバック・SMSシステム担当の方へ確認をして頂きたいと考えております。

Kさんのワンバイベットユーザーネーム(ログイン時の数字8桁)とご登録(SMS送信を依頼した)電話番号をコメント欄内の『登録情報』という欄より教えていただけますか？

これらの情報を併せて問合せを致します。
宜しくお願い致します。

進捗についてご報告します。
コールバック希望後、電話が掛かってこなかったので、日本語サポートにメールでコールバックのリクエストを行いました。
その後、現地の外国人の方から電話が掛かってきました。英語オンリーの会話で、私もほとんど理解できずだったのですが、免許証の番号であったりID等を回答し、最終的に電話が終わったことを日本語サポートにメールで報告するようにご指示を頂きました。(おそらく。。)
日本語サポートに報告すると、SMSコードが届きましたか？と聞かれるばかりで、未だにSMSコードが入手できておりません。
そもそもコールバックの時点で担当者こら教えてもらえると思っていたのですが、この認識は間違っておりますでしょうか？
またコールバックは英語対応できないとかなり厳しいと感じたのですが、日本語が話せるの方と電話はできないのでしょうか？
長文失礼しました。

>こてつさん
本当ですか！私もその方法で依頼してみます！
ん〜、しかし本当に不便ですね。。ちなみにコールバックの対応が早かった時間帯とかってありましたか？

>ひろさん
そうですか。。コールバックの電話がなかなか帰ってこない場合は、一時的に電話番号を無効にすることで対応できるかもってことですね！ひとまずコールバックの電話を待ってみます！ありがとうございました！

私は待ってなくても大丈夫でしたよ。
電話かかってきたら、今から、再度出金申請するから、そのコードを教えて欲しいと言えば、教えてくれます。

SMSコードについては届かないものと思っているので、毎回コールバック申請していましたが、以前は10分以内にはかかってきていました。
最近は何度コールバック申請しても、電話がかかってこないこともあり、私も困っています。
Live Chatで相談しても、「コールバック申請して、しばらく待ってください。」という定型文しか返ってこないので、1XBETを使う以上、この辺りのサポートの不便さと付き合っていくしかないのかなぁと思っています。

コールバックお願いして電話くるまでの待機時間はわかりません
私はコールバック試したこと無いんです‥

1xbetの設定で電話番号を無効にしたらSMS入力が省けると思います。
セキュリティが弱くなりますが‥

>ひろさん
ご回答ありがとうございます。やはり復旧には程遠い感じなんですね。。毎回毎回となるとかなり手間がかかりそうですが、コールバック以外に手段はないですよね？
待機の件ですが、コールバックは平均どのくらいの時間を見てたらよいものでしょうか？

＞SMSコードが全く届きません
かなり前から不具合でています。
なかなか復旧しないんです（諦めモードなのかもしれません

＞コールバックの手段ですが、電話がかかってくるまで添付画像の状態で待っておかないといけないのでしょうか？？

SMSコードを伝えられて入力する必要あるので送付画像で待機してた方がいいですよ！