複数アカウント　入金してしまった

電話以外では対応できません。
理解できるようこちらも努力いたしますので、ご連絡をお願い致します。
と、書いてあります。
電話以外の方法は難しいようですね…。

Your email to us has been assigned tracking number: 27048610 – Please do not remove.

Dear Mr Takahashi,

Thank you for your email regarding your account.

As previously stated, we will be unable to assist you at all via email or Live chat. We require you to contact directly via the telephone in order to proceed. Please contact us on +44 1782 684757 at your earliest convenience.

Our team are available 24 hours a day and we will be pleased to assist you.

Kind regards,

このような文です。

私達へのあなたの電子メールは追跡番号が割り当てられています：27048610 – 削除しないでください。
高橋さん、
アカウントに関するメールをいただきありがとうございます。
前述のように、電子メールまたはライブチャットでは、Googleは一切あなたを支援することはできません。続行するには、電話で直接連絡する必要があります。お早めに+44 1782 684757までご連絡ください。

という連絡が来ました。
電話対応しかなさそうですか…

カードの末尾4桁
最近入金した日付と金額

これを返信してみて下さい

＞再度アカウントを作ってやることはできないのでしょうか？…
アカウントは作れるかもしれませんが凍結されると思います
やめた方がいいです

Bet365でアカウントを複数作ってしまいどちらにも入金してしまいました。

本アカは本人確認済みでサブアカウントはしていません。
メールを送ったのですがどうすればよいですか？
帰ってきたメールがこれです

Dear Mr Takahashi,

Thank you for your email regarding your account.

I would like to invite you to contact us over the phone in order to discuss your account. Unfortunately, we cannot discuss any detail over email nor live chat.

We will be unable to assist you through Live Chat or Email.

Please contact us on the following number: +441782 684757

If you wish to complete the security of your account, please confirm the following:

– Last 4 digits of your card or the date and

Your email to us has been assigned tracking number: 27048610 – Please do not remove.

Dear Mr Takahashi,

Unfortunately in order to proceed with your account we would need to speak with you via the telephone so that we can help you further.

I appreciate that this may be difficult however we will be patient and assist you the best way possible.

We will be unable to assist you through Live Chat or Email.

Please contact us on the following number: +441782 684757

If you wish to complete the security of your account, please confirm the following:

– Last 4 digits of your card or the date and amount of your most recent deposit.

Thank you for your co-operation.

Should you have any further queries, please do not hesitate to contact us back and we would be more than happy to help.

という文が帰ってきました
翻訳してみましたが電話でしかできないのでしょうか？
また再度アカウントを作ってやることはできないのでしょうか？…

回答よろしくお願いいたします

Your email to us has been assigned tracking number: 27048610 – Please do not remove.

Dear Mr Takahashi,

Unfortunately in order to proceed with your account we would need to speak with you via the telephone so that we can help you further.

I appreciate that this may be difficult however we will be patient and assist you the best way possible.

We will be unable to assist you through Live Chat or Email.

Please contact us on the following number: +441782 684757

If you wish to complete the security of your account, please confirm the following:

– Last 4 digits of your card or the date and amount of your most recent deposit.

Thank you for your co-operation.

Should you have any further queries, please do not hesitate to contact us back and we would be more than happy to help.

という文が帰ってきました
翻訳してみましたが電話でしかできないのでしょうか？
また再度アカウントを作ってやることはできないのでしょうか？…

回答よろしくお願いいたします

ひろさん

丁寧な連絡ありがとうございます！
さっそく送ってみたいと思います！

電話での連絡を希望していますよ
メールやチャットではダメみたいです

英語が話せないということですので、以下のような英文を送ってみてはいかがでしょうか？

件名：Unable to call back
本文：Hi, Thank you for your email and phone call.

I would like to call you back however, I totally cannot understand English and impossible to communicate to you verbally.

Even now, I asked my friend to write this message.
Could you please email me what you wanted to disscass with me?

Thanks,
Username: XXXX
4Digit Number: XXXX
翻訳すると、『ご連絡ありがとうございます。電話をかけなおしたいのはやまやまなのですが、私は英語を全く理解することができず、電話で会話することができません。

今でさえも、友人に頼んでこのメールを書いています。
お手数ですが、電話で話したかった内容というのをメールで送っていただくことはできますか？
宜しくお願い致します。』
と、書いてあります！
これでbet365がメールでのやり取りに応じてくれるとよいのですが…。

また向こうから返事があればこちらでお見せください、翻訳や解説のお手伝いをさせて頂きます。
無事に解決できますように！