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【直撃レポート】老舗ブックメーカー『ウィリアムヒル』の日本人担当者に本音で疑問をぶつけてみた

更新:2023年04月21日

ウィリアムヒル サムネイル

皆さん、こんにちは!運営事務局の葵です。

ロンドン一等地にあるウィリアムヒル本社に直撃しました!

ロンドンの一等地にオフィスを構える『ウィリアムヒル』

ウィリアムヒル オフィス外観

ロンドン市内でもあまり見ることがない、全面に窓が備え付けられたオシャレなオフィス。こちらのビルのなかに全世界のブックメーカーのパイオニアともいわれるウィリアムヒルのオフィスがあります。

ウィリアムヒル オフィス内装①

5年前にオフィスへ訪問させていただいた際と変わらず、とても清潔感があり、広々した空間が印象的でした。(どことなく、日本企業のオフィスにも雰囲気が似ている気がしますね)

ウィリアムヒル オフィス内装②

フリースペースには無料のコーヒーマシンや軽食(バナナ)等のほか、ビリヤード台、テーブルサッカーなど気分転換をするための娯楽グッズが置いてありました。(こちらのフリースペースでは、月1回、ピザパーティなども開催されるそうです)

ウィリアムヒル デモ機

オフィス内には店頭にあるデモ機も置かれていました。普段スマホを使ってベッティングしている身としてはとても感動した瞬間でした。

その後、日本人担当者に招かれ、会議室へ。ウィリアムヒルの気になる点や疑問点、感想などについて、本音をぶつけてみました!

ここは改善してほしい!ペイメント(入出金)について

ウィリアムヒル オフィス内装③

入出金方法について改善予定はありますか?

Kiyo

あります。2021年9月に『888』※1の傘下となり、サイトのリニューアルを進めています。リニューアル後に入出金方法を増やす予定だと聞いています。

※:888とは、世界中に2,500万人以上のユーザーを持つオンラインカジノ業界を代表するグループ。2021年9月にウィリアムヒルの米国以外の事業を買収。

今すぐ改善できない理由はあるのでしょうか?

Kiyo

ウィリアムヒルのシステムが古いため、新たに入出金方法を追加するのは難しいです。

せめてアップルペイによる入金など、日本のユーザーが利用できないサービスは表示しない方がトラブル回避につながるのでは?

Kiyo

この問題については認識しているのですが、今のサイトだと難しいです。僕がユーザーだったとしても、クレームを言いたくなるぐらい分かります。

日本のマーケットについて、ウィリアムヒルはどう考えていますか?

Kiyo

マーケットの規模的に優先できておらず、まだまだ改善点は多いと思っています。ただ、日本は今後、投資を進めていく国という位置づけです。

ここだけの話!エピックオッズに関する幻のエピソード

ウィリアムヒル オフィス内装④

ウィリアムヒルの日本チームはどのような仕事をしているのですか?

Kiyo

マーケティング(広告運用)やユーザーサポート、翻訳・改善提案、あとは日本向けの増強オッズを考えたりしています。

ウィリアムヒルはエピックオッズも人気ですよね。日本チームは携わってないんですか?

Kiyo

私たちは直接携わってないです。イギリスのオッズ作成チームが全世界統一でエピックオッズを作っています。それぞれの国で個別のエピックオッズはやっていませんね。

エピックオッズを日本チームで提案した、などのエピソードはありませんか?

Kiyo

これは裏話ですけど、2022年のワールドカップの時に日本チームが考えたエピックオッズを提案していました。

どのような内容の?

Kiyo

日本マーケット限定のスペイン戦のエピックオッズです。上層部からも了承を得て、日本のアカウントだけに表示するように設定したのですが…上手くいかず実現できませんでした。

ウィリアムヒル ミーティング

増強オッズについては日本チームで考えられているんですね。

【豆知識:増強オッズとは】
倍率が通常レートよりも少し高めに設定されているお得なオッズのことです。

Kiyo

そうですね。日本のJリーグなどは毎試合見て、ベット項目を考えています。

時差もあるので大変ですね。何か一緒に企画できたりしませんか?

Kiyo

もしよろしければ、増強オッズのアイデアを集めていただけませんか?

それはよい企画ですね!自分のアイデアがウィリアムヒルのサービス上に表示される…サッカーファンならたまらないと思います。

Kiyo

例えば来週からJリーグが開幕します。それに合わせてアイデアを募っていただき、頂いた案をウィリアムヒル内で検討させていただきます。

第一回目の企画を実施しました!

2022年2月15日(水)に第一回目の増強オッズのキャンペーンを行い、計8人のアイディアをウィリアムヒルの担当者に提案させていただきました。

最終的に採用された案は「エウベル選手得点」+「マリノス勝利」+「両チーム得点」でオッズは13倍!ワールドカップ後のJリーグ開幕戦を盛り上げるかのごとく、見事に的中しました!(ウィリアムヒルの担当者も、ブックメーカーズの運営も本当に盛り上がりました)

ワールドカップでの日本代表の躍進に感じたジレンマ

ワールドカップの日本代表の躍進は盛り上がりました?

Kiyo

今回のワールドカップは大波乱でしたね!各試合展開も最高で、予選だけみてもブックメーカー側は赤字だったと思います。

あまり上位に予想されていなかった国の躍進もすごかったですよね!

Kiyo

日本代表でいうと、決勝トーナメントのクロアチア戦の終わり方はブックメーカー側としては最高の結末でした。実際にその時期の登録ユーザーはかなり増えています。個人的な思いとしてはもう一個、二個は進んでほしかったですが…。

ブックメーカーとしては良い結果だったと思いました。

Kiyo

ただ、あの強豪ぞろいのグループリーグを日本代表が突破すると思っていませんでした。「日本がグループリーグを突破する」というベット項目はすごいオッズになっていて大打撃でしたよ。

日本人としては応援したい気持ちがあるものの、難しい立ち位置ですね!

Kiyo

ウィリアムヒルの担当者として日本が勝つたびに喜んでよいのか、よくないのかそんな気持ちを抱えながらスペイン戦を見ていました。

素晴らしい日本人担当者がいるウィリアムヒルに期待大

約2時間もの間、対応いただいた日本人担当者の方には本当に感謝しかありません。しかもタダでは帰れない私たちのために素晴らしい企画の話まで進めることができました。

今後、サイトのリニューアルなど大型プロジェクトが進んでいるウィリアムヒルですが、大きい組織ならではの課題がありつつも、一つひとつの問題を解決していけばきっと皆さまにとっても使いやすいサービスになると期待しています!

なお、ブックメーカーズ取材班は2023年2月にロンドンで開催された業界最大規模のカンファレンス『iGB Affiliate London』に参加しています。

【豆知識:iGB Affiliate Londonとは】
業界を代表するオンラインカジノやスポーツベッティングを提供する企業が参加しているカンファレンスです。おおよそ3,000人以上のアフェリエイターと90社以上の企業が出展しています。

カンファレンスに参加した際の訪問レポート記事を公開しましたので、併せて読んでいただけると嬉しいです!

めい@ブックメーカーズ事務局

ブックメーカー内部の海外オフィスでマーケティング担当として働いておりました。業界歴10年ほど
KYC、カスタマーサポート、アフィリエイト、クリエイティブ関連、セキュリティ部署との連携など一通りの業務を経験しております。

ここ5年ほど日々ユーザーさんとブックメーカーの橋渡し業務やライティングを行なっています。
得意分野はブックメーカーの規制、出金制限など、ブックメーカーの内部ルールに関わるところです。
より良い形でブックメーカーとスポーツベッティングの楽しさを広めるために日々ブックメーカーズでの業務に励んでおります。

何か分からないことがあったら、掲示板Twitterまでお気軽にご相談くださいね。

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