bet365 出金したのに銀行へ着金せずbet365からメールが来た時の対処法

着金せずにしばらくすると、以下のようなメールが届く場合があります。

Dear Mr ********

I am contacting you with reference to your bank wire withdrawal for $******* on 30/01/2020.

Unfortunately the bank wire has been returned to bet365.

Please check that the bank details you have registered with us are correct. Log in to your account, go to the Services menu, click on Members and choose Withdraw from the Bank menu.

You can check your bank details against your online banking account or bank statement, or by contacting your bank. If the details registered on your bet365 account are correct, please speak with your bank to find out why the funds have been returned.

Once you have checked your details, please contact us so we can update these and process your withdrawal.

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訳：2020年01月30日にご申請頂きましたお引出しについてご連絡いたしました。
この出金は拒否され、bet365へ返金されました。

お手数ですがマイページより『Service(サービス)』→『Mambers(メンバー)』→『Withdraw(出金)』の順でお進みになり、ご登録頂いた口座情報が正しいものであるかご確認ください。

また、口座情報が全て正しかった場合にはご利用の銀行へ受取り拒否の理由をお尋ねください。

口座情報のご確認が完了もしくは着金拒否の理由が分かりましたら、正しい口座情報についてこちらへお知らせください。口座情報を更新し、出金の手続きを進めます。

と、書いてありますので、以下の手順で手続きを進めてください。

①bet365マイページから口座情報を確認

マイページ内【Withdraw】画面に表示されている銀行情報に誤りがないか、確認してください。

もし、銀行情報に間違いがあれば、間違えている部分を修正し、『③bet365へ正しい銀行情報を伝える』へ進みます。

②受取りに指定した銀行に問題がないか確認する

銀行側へ連絡して、受取りを拒否したか問合せをしてみてるのもよいと思います。

万が一、どこからの送金ですか？と、聞かれた場合の対応については以下のページを参考にしてみてください。

③ bet365へ正しい銀行情報を伝える

確認が終わったら以下英文をお受取りになったメールに返信する形で送ってみてください。

本文：
Hi, I was informed that bank wire withdrawal I requested has been returned and need to update banking detail.
As I checked, registered account detail was wrong.
Please update the bank detail as follows

Bank Country(国名): XXXXXX
Bank Name(銀行名): XXXXXX
Bank Address(銀行本店所在地、郵便番号): XXXXXX
Account Holder’s Name(口座所有者名): XXXXXX
Account Number(口座番号): XXXXXX
Swift Code(スイフトコード): XXXXXX

Kindly proceed to withdraw.
Thanks,
Username(ユーザーネーム): XXXX
4digit Number(4桁のセキュリティ番号): XXXX

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訳：申請した銀行への出金が戻ってきてしまったので銀行情報を確認するようにとご連絡を頂きました。
確認したところ、銀行口座情報が間違えておりました。
お手数ですが以下の通り口座情報の更新をお願い致します。
Bank Country(国名):
Bank Name(銀行名):
Bank Address(銀行本店所在地、郵便番号):
Account Holder’s Name(口座所有者名):
Account Number(口座番号):
Swift Code(スイフトコード):

再度出金の手続きを進めて頂けますようお願い致します。

ユーザーネーム: XXXX
4桁のセキュリティ番号: XXXX

と、書いてあります。XXXXのところにはご自身のユーザーネームと4桁のセキュリティ番号を忘れずに入れて下さい。